Что делать, если в течении 28 дней не могут установить стеклопакет?

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

Что делать, если в течении 28 дней не могут установить стеклопакет?

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

    Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

  2. Определение размеров окон ПВХ.


    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

    Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

    На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

    Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

    В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора. Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены). Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей



Источник: https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

Мифы — в окно! Эксперты о выборе стеклопакетов, «оконщиках» и выдумках маркетологов – Недвижимость Onliner

Что делать, если в течении 28 дней не могут установить стеклопакет?

В эпоху SpaceX и электромобилей обычный стеклопакет воспринимается вещью до ужаса простой, не вызывающей никаких дополнительных вопросов.

Однако выбрать нужное окно и при этом не переплатить бывает непросто: маркетологи то и дело трубят о новых супертехнологиях, усовершенствованных системах и брендах немецкого качества.

Но что из этого правда, а что очередная уловка, призванная заполучить побольше денег? Пытаемся разобраться.

В последние годы ассортимент белорусских окон неслабо вырос.

Предлагают на любой вкус и кошелек: энергоэффективные, мультифункциональные, бронированные, тонированные, с различным количеством камер в профиле или стеклопакете… Одни хорошо подходят для частных домов в тихом поселке, другие — для квартир в уютных спальниках, третьи помогают найти равновесие в спальне с видом на МКАД или шумный проспект.

— По большому счету сейчас стеклопакеты делаются так же, как и пять или десять лет назад. Революции в этой сфере не произошло, но выбор в последнее время стал куда шире: многие позиции только недавно стали приходить в Беларусь, появилась конкуренция среди производителей, — уверен представитель компании «Индустрия окон плюс» Василий Герловский.

Стоит ли переплачивать за бренды?

— В Минске есть пять-шесть наиболее востребованных производителей. Часть популярных профилей производится у нас — в Слониме и Бресте, что-то привозится из Германии, России и Украины. В силу отсутствия растаможки и дорожных трат белорусские окна стоят дешевле: на готовом продукте можно сэкономить 15—25%.

Люди нередко делают выбор в пользу немецкого производства и готовы платить больше. Кто-то считает, что там умеют делать лучше, другие просто не хотят экспериментировать: зачем рисковать и покупать что-то новое, если у соседки немецкий Rehau прекрасно себя ведет уже 15 лет?

Продавцы часто играют на сочетании «немецкое качество» и не объясняют клиентам, что, например, Salamander делается в том числе и в Бресте, хотя сам бренд — немецкий. Лично я считаю, что принципиальной разницы между ними нет, и как раз на этом можно сэкономить без ущерба для качества: чаще всего одинаковые модели делаются из одних и тех же материалов и по единой технологии на всех заводах.

Некоторые модели производятся исключительно за рубежом: из Германии приезжает профиль класса А (сделанный только из первичного сырья), а профиль класса Б (с использованием вторичного) изготавливается в Беларуси.

Как объяснили в пресс-службе «профайн РУС», представляющей бренд KBE, продукция многих немецких компаний производится под контролем штаб-квартиры организации, будь то завод в Берлине или российском Воскресенске. К тому же всем заводам концерна присвоены номера, включенные в маркировку профиля, наносимую на видимую поверхность фальца. По ней можно всегда определить место производства ПВХ-профиля.

Обычные, энергоэффективные или мультифункциональные?

В последнее время на белорусском рынке появились новые виды стеклопакетов: энергосберегающие и мультифункциональные. Такие конструкции за счет специального напыления и состава способны отражать тепловое излучение, так что выполняют свои функции лучше обычных.

— Обычные стеклопакеты люди покупают все реже, поскольку энергосберегающие с каждым днем становятся дешевле и уже не стоят безумных денег.

Мультифункциональные стеклопакеты работают в обе стороны: не только не выпускают тепло, но и не впускают холод. Поэтому с такими окнами прохладнее летом, но теплее зимой, — убежден эксперт.

— У нас такие делать пока не научились — приходится привозить, что отражается на цене.

Дерево или пластик?

Сегодня весь мир стремится к природности материалов и старается избавляться от пластика. Однако продавцы замечают, что в Беларуси деревянные окна могут позволить себе далеко не все: лучше купить дорогой пластик, чем дешевое дерево.

— Опыт показывает, что бюджетные деревянные окна, которые устанавливают в новостройках, приходится менять уже через год-два.

В таких используются не самые качественные сорта древесины, которая со временем начинает деформироваться, от чего окно с каждым днем все хуже выполняет свои функции.

Если ограничений в бюджете нет, можно потратиться на хорошее деревянное евроокно, в противном случае лучше остановиться на более долговечном и практичном пластике.

Чем больше камер, тем лучше?

Одна из характеристик ПВХ-окон — это количество камер (воздушных прослоек) в профиле. Считается, что чем больше в профиле камер, тем он лучше. Их число может варьироваться от двух до шести.

— Камеры препятствуют образованию конденсата, а еще влияют на тепло- и звукоизоляцию. Раньше производители делали в основном трехкамерные профили, но конкуренция росла, рынок расширялся, а компании начали совершенствовать систему, добавлять всевозможные перемычки, увеличивать монтажную ширину и так далее.

Это определенно можно считать одним из основных показателей, но, уверяю вас, обыватель не заметит глобальной разницы между окнами с трехкамерным и пятикамерным профилем. Результативность тепло- и звукоизоляции зависит от стеклопакета, фурнитуры, сборки и так далее, а не только от профиля.   

От однокамерных стеклопакетов компании стараются потихоньку уходить — в жилые помещения практически все сегодня устанавливают двухкамерные конструкции с тремя стеклами.

Сейчас некоторые магазины продают и трехкамерные стеклопакеты, однако это неслабо увеличивает цену, кроме того, окно хуже пропускает свет и становится тяжелее. В силу ряда недостатков они не получили широкого распространения ни у нас, ни за границей.

Солидарны с Василием и специалисты из магазина «Индустрия комфорта».

— Конструкции с четырьмя стеклами практически не производятся, поскольку смысла в этом не много: толщина профиля заставляет сокращать либо количество стекол, либо расстояние между ними.

Например, Salamander Streamline позволяет использовать расстояние в 40 мм. Поставь сюда хоть три стекла, хоть четыре — от этого практически ничего не изменится, только цена возрастет, — объясняют в компании.

— Некоторые модели с широкими профилями позволяют устанавливать толстые стекла, но стоят они дороже и нужны не каждому.

Поскольку современные разработки позволяют добиваться неплохих результатов, постепенно растут и требования. Сегодня даже в новостройках по ТКП коэффициент сопротивления теплопередаче должен быть равен единице.

Еще пять-шесть лет назад оптимальная толщина стеклопакета, которая проходит по всем нормам, составляла 32 мм, сегодня она выросла до 40—42.

Чтобы добиться таких показателей, застройщик должен установить 70-миллиметровый профиль с тремя стеклами, одно из которых желательно должно быть энергоэффективным, а вдобавок — заполнить расстояние между стеклами аргоном для увеличения тепло- и звукоизоляции.

Как объяснили специалисты, расстояние между стеклами может варьироваться от 10 до 20 мм, однако показатель свыше 16 мм перестает иметь значение для сдерживания тепла, хотя и немного увеличивает звукоизоляцию. Поэтому, если ваши окна выходят на МКАД или вам не дают покоя по ночам мотоциклисты, обращайте внимание и на этот показатель.

Стоит ли экономить на фурнитуре?

— По умолчанию многие компании ставят фурнитуру компании Roto NT. Это не самый бюджетный вариант, но такая переплата будет вполне оправданна. К тому же надежный механизм просто приятнее использовать.

Что касается защиты от детей, то любой магазин предлагает массу вариантов: съемные ручки-«розетки», ручки с кнопками, ключами, «детскими» замками, тросами и так далее. Более подробно об этом можно почитать здесь.

Можно ли отрегулировать окна самостоятельно?

В последнее время минчане часто жалуются на назойливых «оконщиков» — последователей «фильтрщиков» и других предпринимателей, которые обзванивают квартиры и навязывают услуги по регулировке окон.

Василий, как и многие другие горожане, наслышанные об ухищрениях нерадивых бизнесменов, считает, что таких людей в дом лучше не приглашать, а отрегулировать окна можно и самостоятельно всего за несколько минут.

— Все евроокна предусматривают режимы «зима/лето»: вверху или внизу рамы есть переключатель, при помощи которого можно отрегулировать окно в зависимости от погоды. Делается это при помощи шестигранника всего за минуту. С приходом зимы нужно просто усилить прижим, а весной — отпустить.

Всегда держать окно в зимнем режиме тоже не рекомендуется: от этого пережимается и со временем выходит из строя уплотнитель.

Если же вы обнаружили проблему (ухудшилась звукоизоляция, окно начало продуваться или плохо закрываться), просто обратитесь в компанию, которая занималась установкой. Чаще всего такие проблемы проявляются до истечения гарантийного срока, но даже если прошло много времени, это все равно обойдется дешевле, чем услуги третьих лиц, о которых вы ничего не знаете.

Окна, за которыми все хорошо, в каталоге Onliner.by

Источник: https://realt.onliner.by/2017/11/14/okna-16

Замена стеклопакета в любых типах окон за 1 день от 2200 руб

Что делать, если в течении 28 дней не могут установить стеклопакет?

Разбили стекло или хотите модернизировать уже установленное окно? Мы поможем Вам! Оставьте заявку на вызов мастера и мы оперативно устраним эту неприятность.

Если вам разбили стеклопакет, или вы хотите улучшить характеристики окон, не обязательно начинать откладывать деньги на покупку нового окна. Гораздо дешевле и быстрее заменить стеклопакет. Воспользуйтесь услугой «Замена стеклопакета» от компании «Окна Sirius».

Наша компания оказывает услуги по срочной замене разбитого стеклопакета в пластиковом, алюминиевом и деревянном окне.

При желании улучшить характеристики окон, вы также можете заказать замену однокамерного стеклопакета на двухкамерный или установить энергосберегающие, тонированные, шумоподавляющие или другие модернизированные оконные стеклопакеты. Результат — полностью готовое к дальнейшему использованию окно без переплаты!

Замена разбитого стеклопакета

Мастер бесплатно приедет к вам и произведет замеры, по которым мы изготовим для вас новый стеклопакет и установим его в течение пяти дней.

Улучшение характеристик окна

Меняем однокамерные стеклопакеты на двухкамерные, устанавливаем декоративные и многофункциональные стеклопакеты – энергосберегающие, антивандальные, с шумоподавлением и другие.

Самая дорогая часть окна — это рама. Она остаётся на месте, мастера выполняют замену только стеклопакетов. Мастер бесплатно выезжает к Вам в удобное для Вас время и производит необходимые замеры.

Затем мы используем их для изготовления нового стеклопакета. Когда он будет готов, выезжаем повторно и устанавливаем его на место.

Обычно вся процедура от замера до замены стеклопакета занимает не более 5 дней.

Бывают случаи, когда замена стеклопакета может потребоваться не только в случае дефекта, но и при желании улучшить характеристики тепло- и шумоизоляции, а также функциональные и эстетические качества окна. Учитывая это, компания «Окна Sirius» предлагает широкий спектр услуг:

  • Замена однокамерного стеклопакета на двухкамерный
  • Замена обычных стеклопакетов на многофункциональные (энергосберегающие, шумопоглощающие, антивандальные, армированные, тонированные)
  • Установка декоративных стеклопакетов (цветные витражи, раскладки, фальш-переплёт)
  • Замена глухого оконного стеклопакета на открывающуюся створку
  • Замена стеклопакета на сэндвич-панель

Все работы производятся по договору и с предоставлением официальной гарантии.

Оформите заявку на сайте, и наш специалист ответит на все интересующие Вас вопросы.

Стоимость замены стеклопакетов в компании “Окна Sirius”

Наименование товара/услугиЕдиницы измеренияСтоимость материала/работы
Выезд сервисного мастерашт. Бесплатно
Диагностика и первичная консультацияшт. 600 ₽
Стеклопакет однокамерный м² / шт.2 200 ₽ / 1 500 ₽
Стеклопакет двухкамерныйм² / шт.2 600 ₽ / 1 500 ₽
Стеклопакет непрямоугольной формым²Расчёт индивидуальный 
Стекло 4 мм энергосберегающее “И-стекло”м²+ 500 ₽
Стекло 4 мм мультифункциональное “МФ-стекло”м²+ 750 ₽
Стекло 4 мм тонированное плёнкойм²+ 1 400 ₽ 
Стекло 6 мм “Триплекс” м²+ 1 600 ₽ 

Скачайте прайс-лист с актуальными ценами на замену стеклопакетов

Скачать

В результате эксплуатации заказчиком было разбито одно из стёкол в стеклопакете. Это не беда и не причина менять целиком всё окно. В данном случае была выполнена замена стеклопакета. Наша компания оперативно и успешно выполняет этот вид работ.
Общая стоимость заказа:4100 руб.
Дорогостоящее деревянное окно восстановлено и продолжает выполнять свои функции. Специалисты компании Окна Сириус также могут произвести замену стеклопакета и в деревянном окне, несмотря на то что стеклопакет в такие конструкции вклеивается на производстве.
Общая стоимость заказа:7900 руб.
В ходе эксплуатации помещения было повреждено одно из стёкол однокамерного стеклопакета. Силами заказчика была произведена попытка заделки трещины прозрачным скотчем, которая не дала должного результата. Стеклопакет так и не приобрёл герметичность, и его внешний вид оставлял желать лучшего. Специалистами нашей компании был произведён замер, производство, доставка и установка нового стеклопакета с утилизацией повреждённого.
Общая стоимость заказа:4500 руб.
Компании Окна Сириус под силу отремонтировать практически любые светопрозрачные конструкции с любым типом заполнения (стекло гладкое, узорчатое, армированное, стеклопакет, сэндвич и т.д.) В данном случае было разбито армированное стекло 6 мм и утеряны штапики — элементы, которые удерживают стекло в конструкции.
Общая стоимость заказа:4900 руб.

Наш мастер приедет к Вам бесплатно и произведет все необходимые замеры, а также проконсультирует в выборе нового стеклопакета.

Опыт наших специалистов позволяет с точностью определить поломку и подобрать наилучшее решение для её устранения.

Только выгодные цены за счёт оптимизации производственных процессов.

Мы всегда оперативно реагируем на заявки – мастер приезжает уже в день обращения.

Услуги оказываются после заключения официального договора. Стоимость замены стеклопакетов рассчитывается заранее и не меняется в процессе работы.

Производим бесплатное техническое обслуживание в течение гарантийного срока.

Постоянные клиенты знают, что устранить любые поломки легко, если доверить работу специалистам нашей компании. Одна из частей стеклопакета разбита, и вы боитесь, что расходов на покупку новых окон не избежать? Свяжитесь с нами, и мы сможем избавить вас от лишних затрат.

Срочная замена стеклопакетов в пластиковом окне сделает возможным восстановление герметичности, функциональности и внешнего вида целой системы. Всё действительно просто.

Профиль – самая дорогая часть светопрозрачной конструкции – остаётся на месте, в то время как мастера выполняют только замену стеклопакетов. Цена услуги, включая стоимость самого изделия, радикально отличается от суммы, которую требует установка новой системы.

Результат срочной замены стеклопакетов – полностью готовое к дальнейшему использованию окно и отсутствие непредусмотренных затрат. Звучит привлекательно, и это реально!

Когда и зачем нужно менять стеклопакет?

Мы помогаем своим новым и постоянным клиентам сохранять комфортный микроклимат внутри помещения без неоправданных расходов. Срочная замена стеклопакетов станет оптимальным решением, если вы:

  • заметили признаки разгерметизации, наличие конденсата между камерами или капли на наружной поверхности стекла;
  • нуждаетесь в улучшении характеристик тепло- и звукоизоляции;
  • разбили одно из стекол в светопрозрачной конструкции.

Всё, что нужно сделать вам, – оформить заявку на выезд мастера и получить отличный результат с гарантией!

Установим стеклопакет в любое удобное время

Наша цель – предоставить выгодные условия сотрудничества для каждого клиента в Москве и Московской области. Срочно нужна замена стеклопакетов? Мы готовы оказать профессиональную помощь даже в реально сложных условиях и быстро устранить дефект, не выходя за рамки комфортной цены.

Замена стеклопакетов – это самый рациональный способ срочно ликвидировать проблему, которая мешает вам пользоваться окнами с удовольствием:

  1. Мы несём полную ответственность за качество результатов работы каждого мастера в команде «Окна Сириус». Услуги оказываются только после заключения официального договора. Таким образом, ваши права полностью защищены и подтверждены гарантией.
  2. Стоимость замены стеклопакетов рассчитывается заранее. Никакого искусственного завышения или изменения в процессе работы. Вы точно знаете, сколько стоит замена стеклопакетов, и можете планировать свой бюджет без рисков.
  3. Больше не нужно менять привычный распорядок дня, подстраиваясь под график работы мастеров. Мы обговорим визит специалистов, чтобы вы могли самостоятельно выбрать подходящее время, и обязательно предупредим о выезде.

Остались вопросы? Позвоните нам, и менеджер предоставит подробную консультацию!

Замена стеклопакетов

Живем в частном доме и недавно какой-то «доброжелатель» во время нашего отсутствия, видимо, сильно хотел к нам зайти в гости, а другого варианта, как разбить окно, не придумал. К счастью, соседи вовремя услышали и спугнули.

Приехали с супругой, а тут такой «подарок»… Утром позвонили в «Окна Сириус» и вызвали мастера. Он приехал, сделал все замеры и уже через пять дней установил новый стеклопакет.

Спасибо, ребята, за оперативность и качественную работу.

Замена стеклопакетов

Хотели установить новое ПВХ окно в спальне, но, посоветовавшись со специалистами решили, что можно обойтись простой заменой стеклопакета, поскольку и рама и фурнитура еще в норме. Доверили работу мастеру из фирмы Окна Сириус. В итоге установили энергосберегающие стекла. Надеемся, что теперь в доме станет теплее)

Замена стеклопакетов

Ребенок случайно мячом разбил стекло и в итоге встал вопрос о срочном ремонте окна. По совету знакомого я обратился в Окна Сириус. Очень доволен, что проблема решилась оперативно. С изготовлением подходящего стеклопакета не возникло никаких проблем. Мастера сделали необходимые замеры и через пять дней нам привезли и установили новые стекла. Все сделали качественно и быстро, большое спасибо)

Замена стеклопакетов

Случайно разбила окно в гостиной. Подробностей описывать не буду, не столь важно, как это у меня вышло)) Пожаловалась подружке, она посоветовала обратиться в компанию Окна Сириус.

Мастер приехал быстро, наверное, спустя 2 часа после моего звонка. Сделал все замеры, стоимость работ озвучил, меня все более чем устроило. Через пару дней уже был установлен новехонький стеклопакет.

Спасибо вам, что так быстро решили мою проблему.

Замена стеклопакетов

Посоветовались с женой и решили заменить обычные однокамерные стеклопакеты в окнах энергосберегающими. Благо, что с рамами все нормально, а то влетели бы в копейку… Заказали в Окна Сириус. В течение недели все работы были выполнены, причем. К качеству новых стекол и к самой установке никаких претензий нет. Мы более чем довольны сотрудничеством и обязательно будем вас рекомендовать друзьям.

Замена стеклопакетов

Недавно понадобилась замена стеклопакета. В принципе и старый можно было оставить, но глубокая царапина на стекле как-то не эстетично смотрится. Поинтересовался у знакомых, где они обычно заказывают ремонт окон, и мне посоветовали эту компанию. Ко мне приехал мастер, сделал замеры и пообещал, что уже через 3 дня все будет готово. К слову, не обманул. Стеклопакет установили вовремя.

Хотите сделать помещение уютным, тёплым и светлым без переплат? Остекление компанией «Окна Сириус» с применением профильных систем Rehau станет рациональным решением.

Подробнее

Производим и устанавливаем деревянные окна из ценных пород – сосны, лиственницы, дуба и меранти. Используем только качественную древесину, которая послужит многие годы.

Подробнее

Изготовление и установка алюминиевых систем от ведущих европейских производителей Provedal, Alutech и Schuco.

Подробнее

Осуществляем пластиковое и алюминиевое остекление балконов и лоджий, а также услуги по утеплению, внутренней и внешней отделке.

Подробнее

Строите загородный дом или ремонтируете дачу? Воспользуйтесь остеклением коттеджей от компании «Окна Сириус» — решите вопрос установки окон быстро и просто! Услуга предоставляется под ключ, избавляя вас от лишних хлопот.

Подробнее

Закажите установку горизонтальных, вертикальных жалюзи или рулонных штор по выгодной цене. Ознакомьтесь с каталогом на нашем сайте.

Подробнее

Источник: https://okna-sirius.ru/remont_okon/zamena-steklopaketa

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Что делать, если в течении 28 дней не могут установить стеклопакет?

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

сроки выполнения работ;

гарантийные сроки;

цены на конструкции и выполняемые работы;

сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

Также в договоре указывается:

дата заключения договора,

полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

вид работы;

ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

гарантийные обязательства;

правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие – снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

повторного выполнения работы;

отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский – В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.

Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.

На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.

Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.

Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:

Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).

Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».

Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.

Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.

Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).

Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).

С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.

Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Источник: https://www.webohrannik.ru/zashchita-prav-potrebitelei/pamyatka-potrebitelyu-pri-pokupke-okon.html

Административное право
Добавить комментарий