Действительно ли есть компании, которые пользуются услугой лидогенерации?

Лид и лидогенерация — что это такое и зачем они Вам нужны – Позитивный интернет-маркетинг, новости компании

Действительно ли есть компании, которые пользуются услугой лидогенерации?

Надежда Светлова Ведущий специалист

Лидогенерация (от англ.

leads generation) — это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации (получении) лидов (контактов потенциальных клиентов), которые заинтересованы в покупке товаров или услуг.

Потенциальный клиент называется лидом. Также это данные, который оставил пользователь о себе (заполнив анкету, подписавшись на рассылку и т.д.).

Любая лидогенерация клиентов связана с продвижением товаров и услуг; это деятельность, подразумевающая непрерывный поток данных о потенциальных клиентах в компанию.

Что такое лиды в маркетинге

Лид (от англ. lead — «наводка», «намётка») — это потенциальный клиент, человек, который проявил повышенный интерес к коммерческому предложению, но ещё не определился с выбором. Именно такого человека можно превратить в реального клиента, используя методы привлечения клиентов. Обычный человек станет лидом, если:

  • увидит информацию о компании и её услугах в онлайне или офлайне
  • будет заинтересован в получении этих услуг, т.е. это ваша целевая аудитория
  • совершит целевое действие: зарегистрировались на сайте, сделает звонок, оставили сообщение и т.д.
  • оставит контакты для обратной связи, подпишется на email-рассылку

«Псевдо-лиды»

Нужно учитывать, что в числе настоящих лидов встречаются и те, кто не обладает значимостью для бизнеса. Их принято называть «ложными» лидами или «псевдо-лидами».

Псевдо-лиды делятся на несколько типов:

  • Вынужденные. Пользователь просто ошибся в заполнении контактной информации о себе: неверно указал адрес или номер телефона. Причём он сделал это не намеренно, а случайно.
  • Программа-робот. Лидом может оказаться робот, который оставляет заявку на сайте и т.п. Некоторые недобросовестные SEO-агентства пользуются таким методом для достижения результатов по лидогенерации. Одна из разновидностей — заявки, которые заполняют нанятыми для этих целей людьми.

Откуда приходят «лиды»?

  • Контекстная реклама
  • Пользователи ищут информацию о товарах и услугах. Если его потребности совпадут с коммерческим предложением на вашем сайте, то поисковик предоставит рекламное объявление именно с вашего сайта. Показы объявлений бесплатные; оплата происходит только ща фактический переход по объявлению. Основные источники контекстной рекламы — сервисы Яндекс.Директ и GoogleAdwords.

  • Таргетированная реклама
  • Таргетированная реклама (от англ. target — цель) предназначена для того, чтобы показывать рекламное объявление только пользователям, отобранным по нужным параметрам, например, женщины, 25-35 лет, с высшим образованием, проживающие в Санкт-Петербурге. Так реклама нацелена на целевую аудиторию. Параметры пользователей легко определить в социальных сетях (ВКонтакте, и т.п.), где они указывают данные о себе: по, возраст, семейное положение, геолокацию и т.д.

  • Блоги, форумы
  • Площадки-агрегаторы, на которых собраны рекламные объявления: Яндекс.Маркет, Озон, Carprice, Avito и т.д.
  • Биржа лидов. Место продажи и покупки лидов. Продавцами могут быть популярные блогеры, у которых большое число посетителей; сайты-агрегаторы, которые имеют большие базы данных с контактами. Главное — чтобы все эти люди были заинтересованы в товаре или услуге.

Виды лидов

  • Холодные
  • Возможный будущий клиент. Чётко не знают, что хотят и действительно ли им нужен товар или услуга. Нужно приложить массу усилий, чтобы холодный лид стал реальным клиентом.

  • Тёплые
  • Клиенты, имеющие представление о том, какие товары и услуги они хотели бы получить. Они знают, что конкретно хотят и ищут исполнителя.

  • Горячие
  • Самый выгодный из всех видов клиентов. Обычно это люди, которые хотят купить товар или услугу «здесь и сейчас». Остаётся только грамотно преподнести ему коммерческое предложение.

Продвижение по лидам

Продвижение с оплатой за лиды — оптимизация сайта с оплатой за конкретные целевые действия клиентов.

К целевым действиям относятся:

  • покупка на сайте
  • оформление заявки на услугу
  • оформление заявки на услугу
  • звонок по номеру на сайте
  • посещение конкретной страницы сайта
  • обращение к онлайн-консультанту
  • заполнение формы обратной связи
  • регистрация на сайте
  • подписка на рассылку
  • скачивание файла

Как происходит «обработка» лидов?

На сайте есть коммерческое предложение. 90% пользователей игнорируют его, а 10% говорят «да». Именно эти 10% попадают в воронку продаж. Воронка продаж — изображение того, как лиды , их интересы проходят стадии генерации лидов (процессов маркетинга) и конверсии лидов (продаж) от первых контактов к заключениям сделок.

Маркетолог продумывает, как привлечь внимание потенциальных клиентов. А уже задача продавца обработать их.

Лидогенерация с оплатой за результат

Генерация лидов — один из видов CPA-рекламы; алгоритм по привлечению потенциальных клиентов. Даёт возможность побуждать искать подробности о товаре или услуге.

Подразумевает получение рекламодателем контактной и демографической информации пользователей.

Получая данные по CPA-схеме, рекламодатель имеет анонимный доступ к последовательности действий клиентов (участие в ании, посещение конкретных страниц сайта, бронирование товара без указания контактной информации).

В генерации лидов есть две главные составляющие:

  • Источник трафика (место, откуда идёт поток посетителей). Ошибка некоторых маркетологов в том, что они приравнивают трафик к лидам. Посетитель сайта — это ещё не лид, он не совершил целевого действия
  • Некий конвектор, т.е. инструмент, который превращает трафик в лид. Это может быть обычный сайт, а также лендинг — посадочная страница

Как мы работаем

Оптимизм.ру сотрудничает с лидерами рынка: интернет-магазинами «Ламода», «М-видео», Yves Rocher, порталом HeadHunter, банком Москвы и др.

Только цифры

За 6 месяцев нашей работы с интернет-магазином брендовой косметики количество заказов увеличилось на 37%; продажи выросли на 74% (до 1,6 млн в месяц).
Мы подстраиваемся под каждого конкретного клиента и оптимизируем работу под конкретный проект. Каждый рекламодатель может собрать собственную CPA-модель:

      Выбрать целевое действие (заявка, заказ товара, регистрация, заполнение анкеты), исходя из особенностей проекта.
      Выбрать, откуда к вам придут клиенты.

Мы используем разные рекламные источники — партнёрские сети, контекстную рекламу в Яндекс.Директ, Google.Adwords и «Бегун», рекламу в сообществах, приложениях и т.д. Помочь в выборе площадок поможет наш специалист.

3. Выбрать, каким будет оборот вашей кампании

Вы можете выбрать оптимальный вариант тарифа, который подходит конкретно вам: с меньшим бюджетом и рекламным эффектом или с большим оборотом и прибылью.

Сколько стоит лид?

Стоимость одного лида (CPL — оплата за лид) — отношение стоимости посетителя, приходящего на сайт, к проценту конверсии. Оплата заранее оговаривается с заказчиком.

Она зависит от нескольких факторов: от специфики бизнеса, от того, насколько велика в конкретной нише конкуренция, от региона продвижения, от преимуществ товара или услуги, от стоимость трафика (CPC) и его качества, от качества посадочной страницы сайта и т.

д. Так, в среднем стоимость лида может варьироваться от 10 рублей до 10 000 рублей.

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

● Лидогенерация — настоящий магнит для клиентов (почему мы её любим и рекомендуем)
● Семь способов повысить конверсию на продающей странице (с примерами-картинками!) — часть первая
● Как достичь настоящей клиентоориентированности: опыт сети отелей с мировым именем

Лайк Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее? Наша глубокая аналитика вам в этом поможет

Источник: https://www.optimism.ru/blog/lid-i-lidogeneraciya/

Готовы ли агентства оказывать качественную услугу лидогенерации для автобрендов

Действительно ли есть компании, которые пользуются услугой лидогенерации?

Наша компания работает на довольно сложном рынке — это CRM-стратегии, операционная поддержка программ лояльности и полный аутсорсинг всех CRM-процессов. Среди наших клиентов есть шесть автомобильных брендов, которые заинтересованы в поиске новых каналов привлечения клиентов.

На рынке лидогенерации всё чаще появляются предложения по бюджетному привлечению лидов, в том числе, и для таких дорогих товаров, как автомобили. Один из наших клиентов — автобренд премиум-класса, рассказал о поступившем ему предложении от известного интернет-агентства: им обозначили цену за лид в размере 800 рублей.

Такая цена показалась нам и нашим партнёрам подозрительно низкой. Кроме того, агентство не смогло объяснить, какие методы они используют для обеспечения качества заявок.

Поэтому мы решили проанализировать, как достичь максимального качества лидогенерации для автобрендов. У нас есть ресурсы для выполнения этой работы.

Но мы решили найти более узких специалистов, чтобы сравнить, на каком уровне можем оказать клиенту услугу мы, и не разумнее ли будет привлечь субподрядчика.

Таргетированные SMS-рассылки с множеством фильтров для определения ЦА. Стоимость от 1,7 руб. за сообщение, CTR доходит до 45%!

Получите промокод на 1000 SMS на вашу первую кампанию прямо сейчас! Cossa рекомендует.

Реклама

Изначально не было задачи проводить детальное исследование. Мы хотели найти грамотных интернет-маркетологов, которые умеют работать для клиента. Но работа по поиску исполнителей оказалась достаточно трудоёмкой, и мы решили поделиться с вами нашим опытом. Надеемся, что поможем вам сэкономить время.

В этой статье мы ответим на важные вопросы для руководителей, которые отвечают за привлечение покупателей и продажи автомобилей:

  1. Будет ли эффективной лидогенерация в интернете для авторынка?
  2. Как сэкономить деньги, время и не ошибиться в выборе подрядчика?
  3. Как получить максимальный эффект от услуги?

Методология

Исследование проводилось на основании данных, полученных от 40 агентств. Кандидатов на получение заказа мы находили через поисковые системы по тематическим фразам: «лидогенерация», «лидогенерация авто», «купить лиды» и так далее.

Сначала мы отправили запрос в большее количество агентств (около 50), но часть из них пришлось отсеять, так как они оказывали услуги другого характера. Иногда из содержимого сайта сложно понять направление деятельности компании.

Агентств, занимающихся лидогенерацией, оказалось сравнительно немного. Количество компаний, оказывающих услуги в области SEO или контекстной рекламы — больше в разы. Потому что лидогенерация — довольно трудоёмкая работа, которая оплачивается исключительно за результат.

«Хорошо дёшево не бывает»

Сперва расскажем о том, почему указанная цена за лид кажется нам низкой. Для этого попытаемся оценить вероятность покупки автомобиля, в случае, если человек записался на тест-драйв. По данным наших клиентов, среднее количество продаж в сегменте «премиум» после посещения тест-драйва за 2014-2015 год составляет 18%.

Рассмотрим пример с приглашением на мероприятие. Резонно предположить следующее:

1. Если мы получим 200 онлайн-заявок на тест-драйв, то на мероприятие придет около 150 человек при условии обзвона менеджером. (Около четверти лидов обычно отсеивается на этом этапе по разным причинам).

2. Средняя стоимость премиального автомобиля — 3,5-5 млн. рублей. При конверсии 18% мы имеем все шансы продать 27 автомобилей. Получается, что на услуги агентства мы тратим всего 160 тыс. рублей (200 заявок по 800 рублей), а автомобилей продаем на сумму 94-135 млн. рублей. Согласитесь, что такой расклад просто фантастический!

Мы думаем, что такие показатели невозможны.

Результаты общения с агентствами

Для поиска наиболее эффективного варианта для наших клиентов мы выполнили следующее:

  1. Определили тестовый бюджет для рекламной кампании по каждой марке авто;
  2. Спрогнозировали стоимость заявки;
  3. Рассчитали KPI;
  4. Обратились в рекламные агентства, которые занимаются лидогенерацией через интернет.

Мы не требовали от агентств сделать нам бесплатную проработку всей рекламной кампании, так как это долгий и трудоемкий процесс (если подходить к этому добросовестно). С исполнителями мы связывались по электронной почте, затем, с наиболее перспективными — по телефону. Мы подробно описали нашу потребность, перечислили марки автомобилей и попросили дать ответы на следующие вопросы:

  1. Рассказать о процессе лидогенерации и об используемых каналах;
  2. Рассчитать ориентировочный бюджет;
  3. Спрогнозировать приблизительную стоимость лида в нашем случае;
  4. Предоставить нам какие-либо кейсы выполненных работ в сегменте авторынка;
  5. Объяснить, каким образом агентство собирается обеспечить качество лидов.

Ниже приведем общие цифры. Ну а пока — очень странно, что интернет-агентства так относятся к поступающим запросам от потенциальных клиентов: 2/3 запросов (26 писем) просто проигнорированы.

Итак:

1. Одна из крупных компаний, на сайте которой мы нашли серьёзные аналитические материалы по лидогенерации для авторынка, тоже почему-то нам не ответила.

2. У двух агентств из списка на сайте был указан неверный электронный адрес. Об этом мы могли судить по поступлению автоматического уведомления о том, что пользователя с данным адресом не найдено.

3. Ещё три агентства отказали нам в сотрудничестве по разным причинам:

  • Малый опыт в данном направлении. Изначально сотрудники агентства были заинтересованы, но впоследствии отказались. Они рассказали, что имеют опыт с автомобильной тематикой — 6 продаж за 6 месяцев в Волгограде по заказу официального дилера. Признались, что наши объёмы не потянут. Ещё их не устроила роль субподрядчика, они предпочитают работать с автодилерами напрямую, потому что это упрощает коммуникации;
  • Ещё одно агентство отказалось начать работу с нами в ближайшее время, но предложили записать в очередь на несколько месяцев. Они объяснили, что полностью погружаются в бизнес клиента и много проектов одновременно не берут;
  • Следующее агентство в сотрудничестве отказало без объяснения причин. У них на сайте заявлена комплексная услуга лидогенерации, но нам они посоветовали обратиться в CPA-сети.

4. Ещё 3 агентства перестали нам отвечать в процессе переписки:

  • В одном обещали прислать обещать презентацию услуг, но мы её так и не получили;
  • В другом задали несколько уточняющих вопросов, затем обещали, что с нами свяжется менеджер. Обратной связи мы не дождались;
  • Сотрудник следующего агентства рассчитал бюджет, затем спросил скайп, но на связь так и не вышел. Кстати, это было одно из ведущих интернет-агентств! Почему мы так решили? Во-первых, громкое имя в среде интернет-маркетинга. Во-вторых, данное агентство стабильно находится в тройке лидеров ТОПа «Яндекса» по таким высококонкурентным запросам, как «продвижение сайтов», «лидогенерация», «продвижение по лидам», «медийная реклама».

Мы писали повторные письма, но они попросту игнорировались.

5. Только 7 агентств выразили серьёзную заинтересованность в сотрудничестве с нами.

С ними мы пообщались более плотно. Переговорили на тему бюджета рекламной кампании, стоимости лида и обеспечения их качества.

Вопрос оценки бюджета достаточно спорный: ведь о конечной стоимости лида можно говорить только в процессе «открутки» кампании.

Некоторые агентства сделали прогноз, другие же не смогли предоставить нам никаких цифр. Один из менеджеров был не в силах сориентировать нас ни по стоимости лида, ни даже по тестовому бюджету.

Краткий отчёт об услугах лидогенерации по данным, которые предоставили нам агентства

Агент- ство Рекомендованный бюджет для тестовой кампании Стоимость лида, руб. Определение качества лидов Опыт с тема- тикой про- дажи авто-мобилей Наша оцен- ка
1Автомобили бизнес-класса: 400-750 тыс. руб. в зависимости от марки Автомобили среднего класса: 850 тыс. руб. 1000-1500 1. Call-tracking 2. Web-аналитика 3. Оговаривается и прописывается в договоре определение качественного лида 4. Репутация компании есть +
2 250-300 тыс. руб. не определили Репутация компании есть
3Тестовый бюджет: 30 тыс. руб. + настройка рекламной кампании 30 тыс. руб. не определили не дали нет
4Гарантированный пакет лидов: 100 тыс. руб. = 100 лидов 500-1000 не дали нет
5 100 тыс. руб. не определили 1. Web-аналитика 2. Оговаривается и прописывается в договоре определение качественного лида есть +
6 Не определили 1900 1. Оговаривается и прописывается в договоре определение качественного лида 2. Хорошие кейсы в автомобильной тематике есть +
7 Не определили не определили Интеграция с нашей CRM нет

Несколько слов об эффективных методах обеспечения качества лидов, которые предлагали нам агентства

  1. Система call-трекинга. Эта технология связывает телефонные звонки с источником рекламы. Сервисы предоставляют внутреннюю аналитику, позволяющую определить конверсию, ROI и выявить нецелевые звонки. Можно оценить рекламный источник вплоть до поисковой фразы и конкретного объявления.

    Система позволяет отслеживать все звонки и прослушивать телефонные разговоры. Таких сервисов сейчас существует много, и они предоставляют разные возможности для анализа.

  2. Системы web-аналитики. Google Analytics и «Яндекс Метрика» смогут предоставить информацию о тех, кто посещает ваш сайт: пол, возраст, город, интересы, финансовое состояние, работа и др.

    С их помощью можно оценить, действительно ли целевая аудитория оставляет заявки. В дальнейшем на основе этих данных строятся списки ретаргетинга.

  3. В одном из агентств нам предложили интеграцию с CRM для определения качества лидов. Это делает честь интернет-агентству с широким кругозором.

    Совершенно очевидно, что полученные лиды должны поступать в CRM и участвовать в коммуникационном цикле для более эффективного доведения до покупки.

Выводы

Лидогенерация — перспективный метод привлечения клиентов для автомобильной отрасли. Расходы на рекламу прогнозируются, эффективность лидогенерации можно точно рассчитать, и эта услуга быстро встроится в ваши бизнес-процессы.

Но в каждом отдельном случае, и с каждой маркой и моделью он может работать по-разному. Нужно все тестировать.

По результатам нашего исследования можно сделать вывод, что на рынке менее 10% агентств, с которыми можно эффективно сотрудничать. Надеемся, что прочитав нашу статью, вы не ошибётесь в выборе подрядчика и получите максимальный эффект от услуги.

Сейчас на рынке существует множество интернет-агентств, занимающихся SEO, SMM, или интернет-рекламой. Но именно в сфере лидогенерации качественных услуг недостаточно. Это означает, что рынок генерации лидов ещё молод и рекламным агентствам есть куда стремиться.

Источник: https://www.cossa.ru/149/145863/

Генерация лидов: что такое лидогенерация | Блог

Действительно ли есть компании, которые пользуются услугой лидогенерации?

Лидогенерация (Lead Generation) – это инструмент, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов и сбор контактной информации (лидов) для их дальнейшей конвертации в реальных покупателей.

Что такое лид

Понятие «лид» (lead) трактуется по-разному. Кто-то называет лидом контактную информацию о пользователе, который заинтересовался товаром или услугой компании. А для кого-то lead – это сами потенциальные клиенты. И в том, и в другом случае лид является потенциальной, но пока еще не состоявшейся сделкой.

Это возможность для маркетолога конвертировать пользователя с повышенным интересом к продукту в реального покупателя. Условия, при которых посетитель сайта превращается в лид, у каждой компании разные. Зависит от целей и задач.

Для одних это телефонный звонок от клиента, для других – посещение страницы с тарифами.

Как посетитель сайта становится лидом

Пользователь превращается в лид при выполнении одного из следующих условий:

  • Посетил страницу с товаром, тарифами и заинтересовался предложением (как правило, об этом свидетельствует долгое нахождение на целевой странице).
  • Нуждается в услугах компании, то есть попадает под критерии ЦА.
  • Совершил звонок, написал на электронную почту.
  • Заказал обратный звонок.
  • Подписался на рассылку компании.

Лидогенерация занимается получением этих целевых действий, побуждением посетителей сайта совершать их, а также поиском и сбором контактных данных потенциальных клиентов, которые не оставили контакты.

Зачем нужна лидогенерация

задача лидогенерации – конвертировать просто посетителей сайта в потенциальных клиентов, получить максимум лидов (независимо от того, какие именно инструменты были использованы). То есть превращать трафик в конверсии. Допустим, пользователь перешел на сайт компании.

Задача лидогенерации – сделать так, чтобы этот пользователь заинтересовался продуктом, оставил свои контакты, зарегистрировался и т. д. Также генерация лидов может отвечать и за привлечение людей на страницы ресурса. Еще одна задача – повысить качество заявок.

То есть минимизировать количество псевдолидов и максимизировать количество реальных клиентов.

Кому нужна лидогенерация

В первую очередь лидогенерация нужна коммерческим компаниям, занимающимся прямыми продажами товаров или услуг. Ведь от числа оставленных на сайте заявок зависит прибыль. Но нередко к данному маркетинговому инструменту прибегают и некоммерческие ресурсы. Например, новостные сайты, которым необходимо расширить свою аудиторию. В данном примере лидом будет являться подписка на рассылку.

Способы лидогенерации

К способам генерации лидов относят все доступные инструменты привлечения конверсионного трафика, а также маркетинговые приемы по увеличению конверсий на сайте.

Важно не только привлечь на сайт заинтересованного пользователя, но и заставить его позвонить, оставить контакты, подписаться и т. д. В этом помогает оптимизация маркетинговых способностей ресурса, его воронки продаж.

Для привлечения трафика используются следующие каналы.

  1. Контекстная реклама. Один из главных способов получения лидов. Контекст позволяет за небольшую цену разместить свое рекламное объявление на первых строчках поисковой выдачи. Рекламодатель платит только за клики. Первых клиентов можно получить в день запуска РК.

    Достоинство контекста – горячий трафик. Контекстная реклама показывается по определенным ключевым словам, которые устанавливает сам рекламодатель.

    Например, интернет-магазин по продаже бытовой техники может разместить свои объявления по запросам: «Магазин бытовой техники», «Купить телевизор», «Холодильник Samsung цены», «Бытовая техника в Екатеринбурге» и т. д.

    Все запросы, которые использует потенциальный клиент, учитываются в рекламной кампании, и для каждого составляется релевантное объявление (как правило, содержащее ключевое слово). Их количество ограничено лишь финансовыми возможностями компании.

  2. Таргетинговая реклама в соцсетях. Так же как и в контексте, в таргетинге аудитория отбирается по определенным параметрам. Только если в первом случае критерий отбора – это запросы, в таргетинговой рекламе – это демографические, социальные, поведенческие и иные характеристики аудитории.

    Например, показ рекламы женщинам от 20 до 30 лет, проживающим в Москве и имеющим высшее образование. Грамотная настройка таргетинга позволяет привлечь действительно заинтересованную аудиторию на сайт и, как следствие, получить большое число лидов.

  3. Блог компании. Заведя свой собственный блог, компания может делиться полезными материалами со своей аудиторией, разбавляя его рекламным контентом. Этот шаг позволит повысить интерес к сайту, вовлеченность аудитории, ее лояльность и доверие. Как следствие, вырастет число заинтересованных в продукте компании пользователей.

  4. Форумы, тематические площадки. Еще один источник горячего трафика – это форумы и тематические площадки. Методы привлечения людей на сайт оттуда различны, начиная с прямой рекламы и заканчивая нативными интеграциями и «скрытыми» рекомендациями.

  5. Каталоги, агрегаторы. Такие сайты, как «Яндекс.Маркет», Avito, Ozon и пр., не только повышают видимость ресурса в вебе, но и позволяют привлекать дополнительный конверсионный трафик. Человек, который заранее ознакомился с товаром в каталоге, с большей вероятностью станет лидом, придя на сайт.

  6. Биржи лидов. Это специальные площадки, на которых можно купить контактные данные пользователей. Как правило, они сегментированы по интересам, что позволяет выбрать наиболее подходящие базы данных. Но стоит помнить, что такая аудитория не знакома с вашим торговым предложением. И не факт, что заинтересуется им вообще.

  7. Сервисы рассылки. Чтобы сервисы рассылки стали эффективным способом лидогенерации, их нужно правильно использовать. Не стоит рассылать сообщения всем подряд (спамить). Отбирайте аудиторию для рассылок. Оформите подписку на сайте и отправляйте информацию только заинтересованным пользователям.

Кто такой лид-менеджер и зачем прибегать к его услугам

Лид-менеджер – это специалист, занимающийся генерацией лидов. Поиск хорошего лид-менеджера – один из важнейших аспектов успешного продвижения бизнеса. От его квалификации напрямую зависит прибыль компании. Поэтому при выборе специалиста обращайте внимание на следующие вещи:

  • условия сотрудничества (по какой модели оплаты работает, как добывает лиды, сроки и т. д.);
  • цены (слишком низкие – заставят усомниться в профессионализме, слишком высокие – не позволят получить профит от такой инвестиции);
  • опыт, портфолио (изучите его прошлые работы, свяжитесь с компаниями, где он работал, и поспрашивайте их, почитайте отзывы и т. д.).

Правильно выбранный лид-менеджер позволит вам сэкономить бюджет, снизить стоимость лида и оптимизировать работу сайта.

Как формируется стоимость лидов

Стоимость лида – это цена, которую платит компания за его привлечение. Знание этого показателя позволит определить, эффективно ли работает рекламная кампания, стоит ли использовать тот или иной канал, сколько платить лид-менеджеру и т. д.

Стоимость лида не должна превышать прибыли, которую приносит привлеченный пользователь. То есть каждый привлеченный лид должен окупать затраты на привлечение себя и приносить доход компании. Чтобы рассчитать цену за лид, необходимо поделить общие затраты в ходе работы рекламной кампании на число полученных лидов.

Например, бюджет РК за месяц составил 10 тыс. рублей. За этот период было получено 100 заявок. Делим первую цифру на вторую и получаем цену – 100 рублей. Если этот показатель не превышает средней прибыли с каждого привлеченного клиента, значит реклама работает эффективно. В противном случае нужно отключать канал.

В некоторых системах веб-аналитики этот показатель рассчитывается автоматически.

Как снизить стоимость лидов

Снизить стоимость лида можно несколькими способами.

  • Выбрать более дешевые каналы привлечения трафика (при условии, что отдача будет такой же).
  • Повысить качество рекламного объявления (в некоторых системах это позволяет снизить стоимость показов/клика).
  • Повысить кликабельность рекламы.
  • Увеличить конверсионные показатели сайта, оптимизировать воронку продаж.

Что такое псевдолиды

Это ложные заявки (пустые), которые изначально не подразумевают покупки товара. К ним относятся:

  • заявки с ошибками. Например, пользователь оставил ложные данные, допустил ошибку в номере телефона;
  • лиды, накрученные недобросовестными конкурентами;
  • лиды, накрученные недобросовестными исполнителями с целью повышения стоимости их услуг. Например, вы сотрудничаете по модели CPA (оплата за каждую заявку) и дабы набить итоговую сумму, исполнитель искусственно накручивает активности на вашем сайте;
  • тестовые заявки.

Все эти виды лидов портят статистику компании, мешая получить объективную оценку лидогенерации, а иногда даже бьют по кошельку.

Что такое CPA и его значение в лидогенерации

CPA (Cost per Action) – это модель оплаты услуг лид-менеджера, при которой компания платит за каждый полученный лид. Не за клики или просмотры, а за конкретные действия посетителей сайта.

Это может быть как процент от суммы сделки, так и фиксированная цена. Данная модель считается наиболее выгодной и часто используемой в лидогенерации, так как оплата производится за конкретный результат.

Если он не будет достигнут, то по финансам заказчика это не ударит. Преимущества данной модели заключается в следующем.

  • Компания точно знает, сколько денег потратит и какую отдачу получит.
  • Позволяет делать точные прогнозы и планировать бюджет.
  • Риски минимальны.
  • Исполнитель заинтересован в привлечении максимально целевого и горячего трафика. От этого зависит его зарплата.
  • Исполнитель использует все доступные каналы, что повышает узнаваемость бренда.
  • Не нужно возиться с настройкой контекста, таргетинга и пр. рекламных кабинетов.

Чтобы найти исполнителей, достаточно зарегистрироваться в одной из CPA-сетей и разместить там свой оффер. Рекламодатели сами вас найдут и предложат сотрудничество. Главное – создать выгодные условия.

Что такое CRM и ее роль в лидогенерации

CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. ПО, предназначенное для организации и автоматизации работы с клиентами.

Иными словами, это клиентская база, в которой собраны все необходимые данные о клиентах, история взаимодействия с ними и иная информация. По статистике, больше половины компаний используют CRM как основной автоматизированный инструмент лидогенерации.

Он позволяет наладить контакт с клиентом, выстроить правильную стратегию по взаимодействию и повысить эффективность конвертации потенциальных клиентов в реальных более чем на 100 %. Разумеется, сама по себе CRM-система не способна достичь таких результатов. Главный фактор – это человек, который умело ею пользуется.

Но факт остается фактом: те, кто использует CRM, добиваются больших успехов в генерации лидов.

Источник: https://www.rookee.ru/learn/chto-takoe-lidogeneratsiya/

Что такое лиды и лидогенерация? И как всем этим пользоваться?

Действительно ли есть компании, которые пользуются услугой лидогенерации?

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации», объясняет на пальцах, что такое лиды, лидогенерация, лид-менеджмент, и как всем этим пользоваться.

Известно, что на рынке интернет продвижения царит настоящий бум лидогенерации, с каждый днем растет спрос на услуги лид-менеджеров, а бизнесмены в панике ищут расшифровки и объяснение терминов: лид, лидогенерация, лид-менеджмент, CPL и т.д.
Прежде чем бросаться нанимать первого попавшегося лид-менеджера или идти учиться навыкам лидогенерации, давайте детально разберем ее основы – обещаем объяснять максимально подробно, простыми словами и короткими предложениями.

Что такое лиды и лидогенерация?

Итак, не секрет, что каждому бизнесу нужны клиенты.
Клиенты есть в сети Интернет.
В поисках клиентов владельцы бизнеса обращаются к специалистам, которые могут привлекать клиентов из Интернет.

До недавнего времени поиском клиентов в сети называлось размещение рекламного баннера с ссылкой для перехода на сайт. Но вскоре «голого» факта перехода пользователя на сайт стало рекламодателю недостаточно.

Он возжелал платить исключительно за результативные переходы на свой сайт, при которых пользователи совершают какое-либо действие: оставляют заявку, совершают звонок с сайта, проходят регистрацию, покупают или заказывают какую-либо услугу.

В связи с этим появился термин «Лиды» т.е. клиенты, которые пришли на сайт, заинтересовались в товаре или услуге и оставили свою заявку или заполнили форму регистрации.
Здесь очень важно отметить, что лид – пока потенциальный, а не фактический клиент, т.е. пока просто заинтересованное лицо.

Исходя из этого даем определение «Лидогенерации». Это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации (т.е. получении) лидов и подразумевающий оплату за результативные контакты пользователей (собственно, лиды).

Контактами могут быть номера телефонов, адреса электронной почты или и то, и другое.

Как работает лид-менеджер?

Еще один вопрос, который часто задают нам заказчики – как происходит работа лид-менеджера.

Приведем стандартную схему работы лид-менеджера «Академии Лидогенерации»: в один прекрасный день заказчик понимает, что ему нужны клиенты, и обращается за помощью к нашим специалистам.

Далее назначается живая встреча клиента и лид-менеджера. Если возможности встретиться нет (к примеру, заказчик и лид-менеджер находятся в разных городах), можно созвониться по телефону или скайпу.

Перед тем как заключить договор на оказание услуг, наш специалист проводит с заказчиком анкетирование, где прописываются ответы на важные вопросы, связанные с привлечением клиентов: род деятельности компании, ее преимущества и недостатки, средний чек с одной сделки, возможные бонусы или скидки и т.д.

Заполнение анкеты – важнейший момент в процессе работы с лидами. И если Вы являетесь владельцем бизнеса, ни в коем не случае не ленитесь ответить на все предложенные вопросы максимально подробно и честно. Получив нужные ответы, лид-менеджер сможет наиболее детально и главное эффективно продумать стратегию работы с Вашими будущими клиентами.

Если же Вам не предложили пройти анкетирование и без лишних вопросов наобещали пригнать множество лидов – это отличный повод, начать сомневаться в профессионализме работающего с Вами лид-менеджера.

Хороший специалист по лидогенерации перед тем как приступить к работе, подробно изучит Ваши товары или услуги, тщательно сравнит их с аналогичными продуктами конкурентов, проанализирует особенности Вашей целевой аудитории и т.д. и т.п.

– должна проводиться колоссальная предварительная работа.

После этого лид-менджер запускает этап тестирования, которое проясняет последние неточности.

Тестирование заключается в том, что лид-менеджер создает сайт, запускает рекламу и начинает гнать на него трафик (т.е. посетителей).

Вовремя тестирования (по прошествии нескольких дней) лид-менеджер отдает клиенту первые лиды, качество которых заказчик может тут же проверить, к примеру, обзвонив их.
На этом этапе специалист по лидогенерации называет будущую стоимость одного лида и примерное количество лидов, которое сможет регулярно поставлять заказчику.

Если обе стороны удовлетворены ценами, качеством и сроками – можно переходить к подписанию договора, где прописываются все пункты сотрудничества, и лид-менеджер начинает полноценно работать над привлечением потока клиентов в бизнес клиента.

Последующее взаимодействие происходит следующим образом: заказчик и лид-менеджер периодически встречаются/созваниваются/связываются по электронной почте (способ связи оговаривается и если требуется прописывается в договоре); лид-менеджер передает клиенту лиды, клиент за них платит. В итоге получается полная гармония – обе стороны остаются в плюсе: заказчик получает новых клиентов, а значит и дополнительную прибыль, лид-менеджер — стабильную занятость и постоянный заработок.

Делаем вывод, что грамотно настроенная лидогенерация выгодна всем.

Ее главное достоинство — плата за результат, позволяет ей прочно занять лидирующие позиции на рынке Интернет маркетинга, вытесняя значительно менее эффективные «клики и показы».

Источник: http://lead-academy.ru/poleznye-materialy/chto-takoe-lidy/

Административное право
Добавить комментарий