Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

Какую ответственность несет агентство недвижимости?

Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

После отмены лицензирования в 2002 году «риелторами» себя называют не только профессиональные участники рынка, но и те, кто пришел на рынок заработать деньги противоправным или обманным путем.

Поэтому в первую очередь убедитесь, что Вы обратились к профессиональному агентству недвижимости или специалисту. Сделать это можно, проверив наличие компании или конкретного специалиста в Едином реестре.

Следующий шаг — проверить договор, который Вы заключаете. Важно понимать, что договор — это единственный документ, который регламентирует ваши с риелтором отношения.

Обязательные требования к условиям этого договора отсутствуют, поэтому на практике существуют различные варианты. Это могут быть агентские договоры, договоры услуг, договоры поручений и т. п.

Так что при обращении к специалисту каждый клиент должен четко для себя определить, что он хочет получить от профессионального оператора — консультацию или же полное сопровождение сделки.

Как риелтор отчитывается клиенту о показах?

Как проверить квартиру на чистоту документов перед покупкой?

В договор стоит обязательно включить пункт, предусматривающий проведение правовой экспертизы и исследование истории квартиры.

Добросовестные риелторы при проверке юридической чистоты объекта проанализируют все документы на объект, оформленные имущественные права, документы правообладателей.

При этом специалист обратит внимание на прямые и косвенные условия оформленного права, наличие и отсутствие прав третьих лиц и т. д.

В связи с особенностями российского законодательства убедиться в юридической чистоте объекта недвижимости на 100% невозможно.

Но если риелтор возьмет на себя обязательство провести правовую экспертизу и предоставить в письменной форме заключение, то именно он и будет отвечать за убытки клиента, которые могут возникнуть из-за ненадлежащего исполнения данного обязательства.

Условиями договора также должен быть определен объем ответственности, которую риелтор несет перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору.

Также, прежде чем заключить договор с агентством недвижимости, узнайте, застрахована ли его профессиональная ответственность и на какую сумму. В качестве доказательства требуйте предъявить страховой полис.

Только при наличии страхового полиса Вы будете максимально защищены. Если компания присутствует в Едином реестре, то она имеет сертификат услуг, а, значит, ее ответственность перед клиентом застрахована.

Обобщая все вышесказанное, рекомендую обращаться к профессиональным участникам рынка недвижимости, деятельность которых застрахована.

Именно они могут проверить юридическую чистоту объекта недвижимости, указать на скрытые основания рисков при совершении сделок с такими объектами, обосновать необходимость дополнительных способов защиты в случае наступления рисков.

И, самое главное, риелторские организации, деятельность которых застрахована, могут дать финансовые гарантии возможного возмещения убытков клиентов в случае ненадлежащей проверки объекта или допущенных риелтором ошибок.

Помните, что ответственность риелтора возникает только в случаях, зафиксированных условиями договора. Поэтому внимательно относитесь к тексту договора, который вы заключаете.

5 причин покупать квартиру через риелтора

5 признаков того, что агент по недвижимости – мошенник

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Как правило, агентство недвижимости по факту лишь осуществляет подбор подходящих вариантов и организует просмотры выбранной Вами, как клиентом, квартиры.

В подавляющем большинстве договоры возмездного оказания услуг, которые агентства представляют клиенту на подпись, являются утвержденными самим агентством формами, где проставляется фамилия и инициалы клиента, требования к объекту недвижимости, поиск которого осуществляется, сроки действия договора и его стоимость.

Как правило, по такому договору ответственность агентства ограничивается стоимостью оказанных им самим услуг, но и в этом случае Вам придется доказать вину и сам факт некачественного оказания услуг агентством в судебном порядке.

В случае, если какие-либо документы со стороны продавца были подделаны, фальсифицированы или совершено мошенничество, следует помнить, что агентство недвижимости – не эксперт и не прокуратура.

Возможности по проверке документов агентством недвижимости ограничены и, кроме того, осуществить проверку документов Вы можете самостоятельно, направив, например, запрос в Росреестр о наличии или отсутствии зарегистрированных прав.

Если Вы хотите дополнительных гарантий при заключении сделки и качественной проверки документов, можно использовать при покупке квартиры заемные денежные средства (всю сумму или ее части).

Тогда банк, проверяя сделку, использует ресурсы собственной службы безопасности, что почти никогда не делает агентство недвижимости.

Если банк одобрит сделку, можете быть уверены: она достаточно хорошо защищена.

Отвечает руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге» Николай Лавров:

Агентство недвижимости, в соответствии с законом о защите прав потребителей, несет ответственность за оказанные услуги в размере полученного комиссионного вознаграждения. И осуществляет консультационные услуги и услуги по оформлению. А решения на основе полученной информации принимает клиент.

Также профессиональная деятельность многих агентств недвижимости застрахована на крупные суммы. Вот как раз на те случаи, когда проверка не выявит каких-то фактов, по которым Вы можете лишиться права собственности. В этом случае страховая компания будет участвовать в разбирательстве и возместит потери.

Если Вы хотите прописать в договоре с агентством финансовые гарантии в большем размере, то я думаю, что некоторые агентства на это, конечно, пойдут, но комиссионные для Вас увеличатся раза в два-три.

Ответственность за наступление или ненаступление страхового случая несет страховая компания. Агентство недвижимости не дает 100% гарантий правовой чистоты сделки, а выявляет 99% возможных рисков и сообщает об этом клиенту. И уже клиент решает, готов он на эти риски или нет.

Узнайте, застрахована ли ответственность агентства, заключайте договор, сохраняйте экземпляр договора и финансовые документы. А для больших гарантий можете еще оформить сделку нотариально: тогда в разбирательстве будет участвовать еще и нотариус, а также его страховая компания.

Вступление в наследство на квартиру

5 типов сделок, которые нужно заверять у нотариуса

Отвечает генеральный директор агентства недвижимости ООО «Бюро обмена» Юрий Вырлан (Тула):

Агентства недвижимости не несут ответственности в случае расторжения сделки, так как не имеют доступа к достоверной на момент сделки информации о юридической чистоте квартиры. Приведу пример.

Агент получает выписку из ЕГРН за два-три дня до сделки.

За это время собственник квартиры может взять кредит под залог своего жилья либо прописать несовершеннолетнего ребенка, которого затем придется выписывать через суд.

Конечно, агент перед заключением сделки берет справку о том, что никто не прописан в квартире, а также запрашивает расширенную выписку из паспортного стола, где указано, кто был прописан в квартире ранее. Но нужно понимать, что вся полученная информация действительна лишь на момент получения справки.

Если есть опасения в юридической чистоте квартиры, то стоит заключить договор купли-продажи с нотариусом, который несет материальную ответственность за чистоту сделки.

Нотариус, в отличие от риелтора, вправе заказать выписку из ЕГРП на день совершения сделки и убедиться в отсутствии обременений.

Приготовьтесь при этом заплатить нотариусу за услуги немаленькую сумму – процент от кадастровой стоимости квартиры.

https://www.youtube.com/watch?v=qC9XC342jVY

И риелтор, и нотариус могут выступать в суде свидетелями передачи денег за квартиру, подтвердить факт совершения оплаты и других обстоятельств сделки.

Таким образом, сегодня агентства недвижимости выступают в роли некоего интернет-магазина, где представлен широкий ассортимент «товаров» – комнат, квартир и земельных участков.

Агент по недвижимости подберет подходящий вариант, проконсультирует по стоимости и характеристикам «товара».

Определившись с выбором, идите к нотариусу, который выдаст вам «кассовый чек» – договор купли-продажи, который и гарантирует Вам чистоту сделки.

Отвечает консультант комиссии по недвижимости общества потребителей СПб и ЛО Анна Горбенко:

Первоначально стоит определиться, в каком размере Вам требуется помощь, а именно: полное сопровождение, то есть поиск квартиры, переговоры, оформление сделки или помощь только на стадии проведении сделки (если вариант квартиры Вы нашли самостоятельно). Безусловно, второй вариант – поиск квартиры самостоятельно – сэкономит Вам деньги.

Изучите договор с агентством, который Вам предлагают подписать. В предмете договора, в обязательствах риелтора, должно быть четко прописано, что обязан сделать риелтор. В договоре не должно быть указано, что Вам оказывают консультационные и информационные услуги или только услуги по предоставлению места для проведения переговоров и т. п.

Должно быть четко прописано, что риелтор производит поиск квартиры, участвует в просмотрах (переговорах), осуществляет проверку и оформление документов, юридически сопровождает сделку.

Обратите внимание, есть ли у Вас возможность досрочно расторгнуть договор и есть ли в этом случае какие-либо штрафные санкции, как определяется размер понесенных риелтором расходов по договору.

Очень важно перед подписанием документов пообщаться с риелтором, рассказать, чего Вы ждете от сделки, какие у Вас есть требования, понять, насколько грамотным является специалист. Помните, что риелтор, с которым у Вас заключен договор, должен защищать Ваши интересы в сделке.

Если в ходе проведения сделки Вам что-то непонятно, Вы в чем-то сомневаетесь, не довольствуйтесь ответами «Это обычная практика», «Мы всегда так делаем», «Вы мне что, не доверяете?» и прочим.

Все условия сделки для Вас должны быть понятны и прозрачны, а в случае возникновения сомнений лишний раз обратитесь за советом к стороннему специалисту.

Купить квартиру и сделать ремонт за 12 месяцев

Квартиру продали без ведома владельца. Можно ли вернуть жилье?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Агентство недвижимости занимается осуществлением комплекса услуг по продаже и покупке объектов недвижимости.

К сожалению, сейчас появляются все более усовершенствованные мошеннические схемы, поэтому в агентствах, как правило, осуществляется проверка документов общедоступными способами.

При этом стоит отметить, что деятельность агентства застрахована и, в случае возникновения проблемных документов, специалисты предлагают либо отказаться от покупки, либо застраховать сделку. Ставки на страхование составляют около 0,3–1%.

Отвечает управляющий партнер в агентстве недвижимости «Загородный стиль» Петр Манько:

Основным клиентом большинства агентств является собственник недвижимости, желающий ее продать. Договоров с покупателями на сопровождение сделки по покупке недвижимости в большинстве агентств существенно меньше. Типичный стереотип – если объект продается через агентство недвижимости, значит это полностью безопасная сделка, так как «агентство крупное и все проверило».

По факту стопроцентную гарантию юридической чистоты сделки можно дать только по очень ограниченному кругу сделок. В большинстве сделок есть сложные для проверки нюансы (наследство, продажа по доверенности и/или по заниженной стоимости, дарение и т. д.). Для того чтобы свести к минимуму риски при покупке квартиры, покупателю нужно обратить внимание на два ключевых момента.

Первый.

При выборе агентства недвижимости для сопровождения сделки по покупке квартиры следует обязательно проверить наличие у выбранного агентства действующего страхового полиса профессиональной ответственности, факт членства агентства в профессиональных объединениях или ассоциациях, период существования юридического лица. Плюс не мешало бы лично познакомиться со специалистом (обычно это юрист), который будет проверять историю объекта, и пообщаться с ним на предмет того, что он делает для проверки квартиры.

Второй. Заключить официальный договор с ООО или ИП с четким определением обязанностей и ответственности агентства, в котором будет прописано, какие именно услуги Вам должно оказать агентство, какую ответственность оно несет. Также в обязательном порядке должен быть пункт о том, что Вам предоставят письменное заключение о юридической чистоте истории объекта недвижимости.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

5 способов отличить хорошего риелтора от плохого

Уловки и повадки агентов по аренде жилья

Покупка квартиры без риелтора

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kakuyu_otvetstvennost_neset_agentstvo_nedvizhimosti/6973

Вас залили или вы залили. Истории полезные для двух сторон водяного конфликта

Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

– Вы нас заливаете! – Но у меня сухо и нигде не течёт, – часто верхний сосед даже не знает, что именно сейчас растёт сумма, которую ему придётся заплатить нижнему соседу за «смытую» отделку и намокшие вещи. Иногда приходится проводить настоящую строительную экспертизу, чтобы определить, кто виноват в случившемся заливе, и каков реальный ущерб, нанесённый водой.

Первое дело, после того, как вашу квартиру залило водой – сделать фото- или видеосъёмку результатов буйства стихии, и сразу же обратиться в управляющую компанию (УК), чтобы прислали своего представителя для составления акта о заливе.

Акт должен содержать дату составления, адрес квартиры, причину залива и перечень повреждений. Подписи под актом ставят владелец квартиры, представитель УК, приглашённые на осмотр соседи, в том числе сосед сверху (вероятный виновник происшествия).

Если верхний сосед отказался участвовать в осмотре и ставить подпись, это фиксируется в акте.

Акт надо составить, даже если виноватый сосед соглашается возместить нанесённый ущерб. Через пару дней он может отказаться от своих слов или заплатит гораздо меньше стоимости ущерба.

В этом случае отсутствие акта о заливе почти гарантированно не позволит добиться возмещения убытков через суд.

Кроме того, если сосед готов платить, желательно сразу составить соглашение о возмещении ущерба, в котором указать, что размер ущерба будет определён в результате экспертной оценки.

То есть ключевой момент при мирном решении водяного конфликта – получение экспертного заключения, в котором будет указано, какой ущерб в результате залива был нанесён строительным конструкциям, отделке и имуществу, и во сколько обойдётся ликвидация последствий залива.

Проще всего получить расчёт стоимости ущерба, обратившись к оценщику (в оценочную компанию). Стоимость такой услуги обычно от 2-3 тыс. руб.

Второй вариант – заказать экспертизу в организации, специализирующейся именно на проведении строительной экспертизы. Экспертиза обойдётся дороже, чем оценка – от 7 тыс. руб.

– зато результаты экспертизы будут, во-первых, гораздо более объективными, во-вторых, будут иметь реальную юридическую силу.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Обращаясь в оценочную организацию (а не в строительную экспертизу), надо понимать, что оценщиками работают экономисты, но не эксперты в области строительства. Оценщик-экономист, просто в силу своих профессиональных компетенций, не увидит, пострадало ли из-за промочек межэтажное перекрытие, требуется ли замена элементов конструкции, какие необходимы восстановительные работы. Дать объективную оценку может только лицо, обладающее специальными строительными знаниями. И только такой специалист сможет сделать корректный расчет стоимости восстановительных работ.

К сказанному можно добавить, что заключение о заливе, сделанное оценщиком или оценочной организацией, скорее всего, не пригодится пострадавшему от залива, если дело дойдёт до суда. Заключения оценщиков в суде легко аннулируются ввиду некомпетентности оценщика в области строительства.

Если в результате залива пострадала не только отделка, но мебель и иная собственность, то помимо строительной экспертизы потребуется оценка ущерба, нанесённого движимому имуществу.

Тут также можно попросить помощи у оценщика, однако, если речь идёт о серьёзных суммах компенсации, то более верный вариант – обратиться в товароведческую экспертизу.

Её результаты будут иметь реальную юридическую силу.

Решение «водяного вопроса» через суд

В случае, когда верхний и нижний сосед не смогли договориться о мирном разрешении ситуации, остаётся обращение к Фемиде. Первый шаг – составление досудебной претензии. В ней указывается, какой ущерб был нанесён в результате залива и выдвигаются требования о возмещении ущерба. Претензия вручается соседу под роспись или направляется ему заказным письмом с описью вложения.

Если виновник потопа не ответил на претензию или ответил отказом, составляется исковое заявление.

Если у пострадавшего уже имеется заключение строительной экспертизы (а при необходимости и товароведческой экспертизы), они прикладываются к исковому заявлению.

Если экспертиза не проводилась, то её проведение, скорее всего, будет назначено по решению суда. Кстати, если пострадавший сам оплатил экспертизу, он может через суд потребовать, чтобы виновник залива оплатил и эти расходы.

Как замечают в компании «СтройТехКонтроль» (СТК), чем раньше будет проведена строительная экспертиза залитой квартиры, тем выше шанс, на решение суда в пользу пострадавшего и на получение справедливого возмещения.

Лучше всего, если эксперт (экспертная бригада) посетит квартиру «по горячим следам», пока вода ещё не высохла. В этом случае в экспертном заключении будет содержаться реальная картина «бед и разрушений», нанесённых потопом.

В «СтройТехКонтроле» прямо говорят, что владельцу залитой квартиры не надо ждать и стесняться, а следует сразу звонить строительным экспертам.

Несколько историй о квартирных потопах и их последствиях рассказал главный инженер «Агентства Строительных Решений» (АСР) Алексей.

Проведение строительной экспертизы по результатам залива квартир – один из видов услуг, оказываемых его предприятием.

АСР – экспертная организация, с 2012 года занимается обследованием и проектированием зданий, проводит строительно-техническую экспертизу. Имеет все необходимые допуски, лицензии, сертификаты.

Первая история про потоп. Когда «никто не виноват»

Запорный кран на горячей трубе в ванной комнате сорвало днём, когда в квартире никого не было. Горячая вода быстро затопила саму ванную и потекла через щель под дверью в коридор, а также начала просачиваться сквозь перекрытие к нижним соседям. Когда жители обеих квартир вернулись с работы, горячее море плескалось уже на двух этажах, а ещё этажом ниже вода начала течь по стенам.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Площадь промочек на межэтажны перекрытиях была большая, и нижний сосед предположил, что залив мог ослабить строительные конструкции, поэтому он целенаправленно обратился не к оценщикам, а в строительную экспертизу, то есть к нам. Забегая вперёд, скажу, что перекрытия особо не пострадали, тем не менее, обращение к строительным экспертам позволило квартировладельцу избежать попадания в ряд ловушек, и в результате получить полное возмещение ущерба.

Как признают сами эксперты, им очень помогло, что владелец квартиры, в которой сорвало кран, согласился сотрудничать с ними. Он предоставил экспертам доступ в свою квартиру и рассказал о том, что водопровод в квартире был ранее переделан.

Строительная экспертиза установила, что в результате залива строительные конструкции не пострадали, а вот с отделкой в нижней квартире всё было куда хуже. Требовала полной замены облицовка пола и стен в ванной комнате, полная замена ламината в коридоре и частичная замена стеновых панелей.

Стоимость необходимых работ и материалов превысила 300 тыс. руб.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Верхний сосед, хоть и пошёл на контакт с нами, компенсировать ущерб отказался. По его мнению, виноват в заливе был не он, а управляющая компания, которая по закону несёт ответственность за общедомовое имущество, к которому относятся, в том числе, стояки водоснабжения и ответвления от стояков до первого отключающего крана. Напомню, именно по вине такого крана и случился потоп. То, что система горячего водоснабжения ранее была переделана, по мнению «виноватого» квартировладельца, не имело значения. Ведь новую врезку в стояк проводил представитель управляющей компании, следовательно, ответственность УК никуда не девалась.

В управляющей компании заявили, что ничего не знают о переделке водопровода, и не будут отвечать за самодеятельность владельца квартиры.

Однако строительная экспертиза показала, что новую врезку в стояк и установку нового запорного крана невозможно было сделать без отключения стояка, а о его отключении УК не могла не знать.

К тому же «виноватый» владелец квартиры нашёл в журнале заявок управляющей компании свою запись с просьбой об организации новой врезки в стояк горячей воды.

Все обстоятельства дела были перечислены в исковом заявлении, которое владелец нижней квартиры направил в суд. К заявлению были приложены акт о заливе и заключение строительной экспертизы, проведённой специалистами АСР.

Районный суд пришёл к выводу, что ответственность за прорыв несёт управляющая компания и присудил ей выплату ущерба в полном объёме.

Правда управляющая компания пыталась настоять на снижении суммы ущерба и на проведении судебной экспертизы, однако суд счёл, что имеющиеся результаты строительной экспертизы имеют юридическую силу и в повторной экспертизе отказал.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Чтобы заключение строительной экспертизы имело юридическую силу, экспертная организация должна соответствовать требованиям целого ряда ГОСТов и правил, а её сотрудникам необходимо не реже раз в 5 лет проходить отраслевые курсы повышения квалификации в госучреждении. Благополучный финал истории обеспечило соответствие АСР всем нормативам и положениям. «Агентство Строительных Решений» имеет все необходимые допуски и аккредитации для проведения строительной экспертизы. Более того, у компании есть собственная аккредитованная лаборатория.

Кстати, представитель «Агентства Строительных Решений» предложил владельцу верхней квартиры (в которой был сорван запорный кран), также потребовать компенсацию за ущерб от управляющей компании, но тот отказался. Его потери от залива оказались совсем невелики.

Вторая история про потоп. Реальный ущерб в разы ниже, чем насчитали

Вторая история началась с протечки на стояке отопления в кухне. Через гильзу, сквозь которую проходит труба, горячая вода пошла сразу на нижний этаж.

Когда прибежал скандалить сосед снизу, владелец квартиры с протекающей трубой был очень удивлён – он и не подозревал, что в его кухне случилась коммунальная авария.

Дальше-больше, нижний сосед пригласил оценщика, который в своём заключении написал, что в пострадавшей квартире необходимо полностью заменить отделку на кухне, что обойдётся почти в 500 тысяч.

Владелец верхней квартиры платить отказался, так как, по его мнению, в протечке была виновата управляющая компания. Однако в самой УК заявили, что трубу стояка повредил сам квартировладелец, следовательно, он и должен отвечать за последствия.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Владелец квартиры, в которой лопнула труба, обратился к нам. Строительная экспертиза, проведённая АСР, показала, что протечка трубы стала следствием производственного брака, а никак не действий жильцов квартиры. Кроме того, наши специалисты определили, какой ущерб нанесла вода квартире снизу. Кстати, владелец той квартиры поначалу не хотел пускать нашего специалиста, но тот показал свои документы и пояснил, что отказ эксперту в допуске на объект будет воспринят судом не в пользу владельца квартиры. Экспертиза показала, что в замене нуждаются только обои на кухне и отделка потолка. Тогда как керамогранитное напольное покрытие и керамическая облицовка стен от залива не пострадали. Что касается мебели, она также не пострадала, впрочем, владелец изначально не настаивал на компенсации за неё. То есть реальный размер компенсации по заливу составил менее 150 тысяч.

С материалами строительной экспертизы владелец верхней квартиры (в которой лопнула труба) посетил офис управляющей компании и пояснил, что если владелец пострадавшей квартиры обратится в суд, то суду будут предоставлено, в том числе, экспертное заключение, согласно которому, ответчиком по делу должна быть УК. В компании изучили бумаги и решили, что проще будет решить вопрос с пострадавшим жильцом полюбовно. Тем более что размер компенсации оказался гораздо ниже, чем было изначально заявлено.

главный инженер Агентства Строительных Решений (АСР) Владелец пострадавшей квартиры пытался настоять, чтобы УК возместила ему убытки в том размере, что насчитал приглашённый им оценщик, но в управляющей компании ему с документами в руках объяснили, что заключение, сделанное человеком, не являющимся лицензированным строительным экспертом, не будет для суда достаточным аргументом. Тогда как экспертное заключение от АСР, сделано в соответствии со всеми нормами законодательства и имеет несомненную юридическую силу.

Кстати, затраты на проведение строительной экспертизы (7 тыс. руб.) владельцу квартиры с лопнувшей трубой компенсировала управляющая компания. Правда, после того, как мужчина пообещал, что будет требовать эту сумму по суду.

Третья история про потоп. Пострадавший получил компенсацию два раза

Эта история не из практики АСР, однако, она показывает, с какими ещё проблемами может столкнуться человек, заливший соседей.

Женщина, залившая соседа, добровольно компенсировала ему ущерб, благо сумма была сравнительно небольшой – 30 тысяч. Сосед, честь по чести, написал расписку, в которой значилось, что полученная им сумма – это компенсация ущерба, полученного в результате залива.

А через пару месяцев женщина получила повестку в суд. Оказалось, что нижняя квартира была застрахована от залива, и сосед, получил деньги не только от виновницы потопа, но ещё и от страховой компании. Ну а страховая потребовала от виновницы оплаты своих расходов.

По решению суда женщина была вынуждена заплатить страховой компании. Правда потом она отсудила у соседа деньги, выданные ему по расписке, как необоснованное обогащение.

Впрочем, как замечают юристы, в такой ситуации деньги удаётся вернуть не всегда. Бывает, суд решает вопрос в пользу другой стороны. Поэтому, кстати, виновнику потопа, добровольно погасившему расходы нижнего соседа, следует подстраховаться.

Надо заключить с соседом соглашение о добровольном возмещении ущерба от залива квартиры, в котором указать, что имущество пострадавшего не было застраховано на момент залива, а также прописать все подробности происшествия (дата, причина, последствия).

Если обе квартиры в собственности, то соглашение заключается только между собственниками. Если помимо ущерба компенсируется моральный вред, то заключается отдельное соглашение. Нельзя указывать ущерб и моральный вред одной суммой.

Если дело дойдёт до суда, то будет почти невозможно доказать, что деньги, полученные человеком за моральный вред, являются необоснованным обогащением.

Ранее по теме:

by HyperComments

Источник: https://www.metrtv.ru/articles/second_estate/12612

В половине случаев взыскать ущерб с соседей за залитую квартиру удается только через суд – среда обитания

Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

29.01.2015 | 11:00 17663

С затоплением квартиры хоть раз в жизни сталкивались почти все жильцы многоквартирных домов. Как от виновников аварии добиться компенсации?

БН составил пошаговую инструкцию для тех граждан, чьи квартиры оказались залитыми по вине соседей или обслуживающей дом организации. Мы расскажем, что делать в первую очередь: кого из специалистов вызывать, какие бумаги составлять, и как заставить виновников коммунальной аварии расплатиться за нанесенный ущерб.

Не рубить сгоряча

Причин, по которым случилась протечка воды в квартиру, может быть множество. К примеру, сработал человеческий фактор: собственник расположенной выше квартиры позабыл выключить кран с водой. Либо технические: произошла разгерметизация и прорыв трубы, лопнула батарея, нарушилась работа стиральной, посудомоечной машины и пр.

И далеко не всегда виновными в аварии будут жильцы сверху. К примеру, к заливу могли привести действия обслуживающей дом организации – УК, ТСЖ или ЖСК, специалисты которой, некачественно отремонтировали систему отопления, поменяли трубы, сантехнику.

В проблемах со сбоями при работе бытовой техники тоже не всегда стоит винить владельцев – ошибиться мог мастер, ее устанавливавший. Особый случай – протечки из-за повреждения кровель, но как поступать в таких случаях, мы уже писали.

Если с потолка застучала капель, не стоит сразу во всем обвинять соседей и рваться выяснять отношения с ними на повышенных тонах.

Конфликт проблему не решит и скорее грозит обернуться судебными разбирательствами, а это – нервотрепка, потеря времени и дополнительные денежные расходы.

Взыскивать ущерб от залива с жильцов сверху в судебном порядке приходится в 50% случаев. Если в аварии виноваты УК, ТСЖ, ЖСК – в 70%

Первые шаги

Итак, если с потолка льются «реки», то первым делом необходимо отключить электричество. Это поможет избежать замыкания проводки и возможного возгорания. Следует сразу убрать из опасной зоны наиболее ценные вещи, передвинуть мебель, убрать бытовую технику.

Консультант Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Анна Горбенко советует также заранее, еще до беседы с жильцами вышерасположенной квартиры, вызвать сотрудников аварийно-диспетчерской службы.

Если причина залива – просто незакрытый кран у соседей сверху, и услуги специалиста не потребуются, то он сможет засвидетельствовать факт протечки. «Если же жильцов сверху нет на месте или они не хотят разговаривать, то вызов сотрудников аварийно-диспетчерской службы просто обязателен.

Сантехник поможет не только перекрыть на время воду до устранения причин аварии, но обязательно доведет информацию о случившемся до ТСЖ, ЖСК, УК», – отмечает Анна Горбенко.

Кому доверить ремонт квартиры?Приступая к ремонту квартиры, собственнику предстоит определиться с выбором подрядчика. Рынок услуг по ремонту сегодня очень пестрый.

Разберемся, >>Следующий шаг – обратиться в УК, ТСЖ или ЖСК с требованием создания технической комиссии, представители которой должны прибыть на место аварии в течение трех суток.

Они обязаны установить причину, по которой жилье было затоплено, виновника и размер понесенных убытков. По итогам работы комиссии составляется акт о заливе.

В этом документе необходимо избегать расплывчатых формулировок, типа «небрежное отношение», а четко указать причину коммунальной аварии (не выключенный кран, прорыв труб и т. п.), а также подробно перечислить все повреждения, которые были нанесены не только помещению, но и имуществу – бытовой технике, оборудованию и т. д.

Акт, на котором должна быть печать УК, ТСЖ, ЖСК составляется как минимум в пяти экземплярах, один из которых передается пострадавшим. Второй остается у обслуживающей дом организации. Третий направляется виновникам аварии. Еще один экземпляр может потребоваться для проведения независимой оценки нанесенного ущерба, если виновники инцидента не хотят идти на мировую. А пятый – для суда.

Повреждения отделки, мебели, бытовой техники лучше заснять на фотоаппарат или видеокамеру. Изображение должно быть четким, должны быть видны время и дата съемки. После того как проявятся все последствия от аварии (как правило, через два-три дня) целесообразно еще раз встретиться с виновниками и попытаться договориться с ними миром (то есть в досудебном порядке).

Если залив случился по вине соседей и они готовы компенсировать расходы, то решить проблему удастся довольно быстро. В соглашении необходимо зафиксировать обязательства виновной стороны возместить оговоренную сумму в определенный срок. Этот документ можно заверить в нотариальной конторе. С обслуживающей дом организацией урегулирование претензий займет больше времени.

Руководство компании должно в течение месяца в письменной форме предоставить сведения о том, будет ли пострадавшему жильцу выплачена компенсация или сделан ремонт.

Если соседи или обслуживающая организации категорически отказываются компенсировать убытки, тогда следующий – обратиться к независимым оценщикам. Они помогут объективно установить сумму нанесенного ущерба.

Правда, за их услуги придется расплатиться из собственного кошелька.

Стоимость работ по оценке последствий залива для одного помещения составляет 4-6 тыс. руб.

С оценщиками необходимо подписать договор на оказание услуг и правильно оформить документы на оплату (квитанции через банк или приходно-кассовый ордер с кассовым чеком). Но это еще не все. О том, что будет проводиться независимая оценка ущерба, нужно поставить в известность виновников аварии.

Они имеют право присутствовать при проведении оценочных работ. Проинформировать соседей или ТСЖ, ЖСК, УК можно письмом или телеграммой с уведомлением о вручении за три рабочих дня до визита специалиста.

На почте желательно сделать заверенные копии обращений, чтобы потом виновники не утверждали, что не были проинформированы.

К визиту оценщика лучше хорошо подготовиться: поднять чеки на испорченные вещи, технику, сметы ранее проведенных ремонтных работ и т. д. По итогам его работы отчет об оценке ущерба от залива квартиры составляется в трех копиях.

После получения этой бумаги на руки нелишним будет еще раз встретиться с соседями или представителями ТСЖ, ЖСК, УК, продемонстрировать им экземпляр документа и опять попытаться договориться. Случаи, когда предоставленных данных от независимых оценщиков оказывается достаточно для добровольного соглашения сторон, нередки.

Если же виновники по-прежнему отказываются идти на мировую, то выяснять отношения придется в суде.

Если ущерб от залива не превышает 50 тыс. руб., дела рассматривает мировой суд. Если превышает – следует обратиться в районный

Прежде чем подавать документы в суд, необходимо будет выслать виновной стороне заказным письмом претензию – пакет документов, в которых содержатся выдержки из отчета об оценке ущерба и требование компенсировать нанесенные убытки. Затем придется подождать еще две недели, и если опять нет никакого ответа, то пора искать справедливости в судебных инстанциях.

Обращаться в суд нужно по месту жительства или регистрации обслуживающей компании. Достаточно часто встречается ситуация, когда собственники сдают квартиру в аренду и в заливе виноваты арендаторы. В этом случае компенсации ущерба надо требовать не от съемщиков, а от фактических владельцев помещения.

Нужно учитывать, что если в суде ваши интересы будет представлять юрист, то предстоят дополнительные расходы. Так, составление искового заявления обойдется в 1,5-2 тыс. руб. Столько же придется заплатить специалисту за участие в каждом судебном заседании.

Все эти расходы можно будет вернуть с ответчиков при условии, что суд иск удовлетворит. До вынесения судебного решения с восстановительным ремонтом желательно не торопиться. Поскольку виновная сторона может выступить с требованием проведения встречной оценки. Или процедуру повторного осмотра квартиры захочет назначить судья.

По словам сопредседателя Общества защиты прав потребителей России Анатолия Голова, сейчас складывается практика, при которой в 90% случаев суды встают на сторону пострадавших, если у них собраны все необходимые документы. Правда, длятся такие разбирательства от полугода до года.

Так что если такая авария все же случилась, то с виновной стороной лучше пытаться договориться миром, чтобы не тратить в судах нервы, время и деньги.

Светлана Коваленко    Алексей Александронок   

Источник: https://www.bn.ru/gazeta/articles/210887/

Юридическая шпаргалка. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

Еще одна вечная проблема в многоквартирных жилых домах — это потоп. Как говорится, мы можем нести ответственность только за трубы в своей квартире.

Заметим, что потоп может произойти не только по вине соседа сверху, но и по вине ЖЭСа или ТСЖ.

Снова вместе с юристом, директором агентства недвижимости «Эксперт» Павлом Астапеней, мы разбирались, куда идти и кого винить, если вашу квартиру затопило.

Постановление Совета Министров Беларуси №399 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений», закон РБ №405-3 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», а также Гражданский кодекс. Эти документы и решают, кто прав, а кто виноват.

Есть два варианта этой ситуации: вас затопили соседи или потоп произошел по вине ЖЭСа, так как есть неисправность в инженерной системе жилого дома. Первое, что нужно сделать — это зафиксировать произошедшее событие. То есть необходимо вызвать сотрудников ЖЭСа для составления акта обследования. Они приедут и зафиксируют потоп. Также не лишним будет все повреждения сфотографировать.

Если речь идет о том, что вас затопили соседи — после фиксации потопа направляем письменную претензию соседям с приложением копии акта обследования.

Если потоп произошел из-за неисправности инженерных сетей, то письменную претензию мы направляем в ЖЭС. Обязательно в письменной претензии укажите срок, в который проблема должна быть устранена. Разумный срок начинается от двух недель.

Если виновное лицо или организация отказываются нести ответственность за потоп, то далее нужно обращаться в суд.

Далее, в пункте 14 Постановления Совета Министров Беларуси № 399 сказано, что при выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.

В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.

К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда. В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

ЖЭС — если потоп произошел по ее вине, соседи — если по их вине.

Статья 6 закона № 405-3 гласит, что потребитель имеет право на: удовлетворение потребностей в жилищно-коммунальных услугах; безопасность жилищно-коммунальных услуг; информацию об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах; выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе; просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг; надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками; государственную, включая судебную, защиту своих прав.Потребитель имеет также иные права, предусмотренные настоящим законом и иным законодательством.

Рекомендуем вам тщательно подготовиться к суду, а именно, провести экспертизу повреждений. В акте обследования не указывается стоимость поврежденных материалов, для этого нужна экспертиза.

При «Обществе по защите прав потребителей» есть соответствующие структуры, которые эти услуги оказывают. В этом случае будет сделана полная оценка поврежденного имущества, ориентированная на рыночную стоимость мебели и отделочных материалов.

Виновное лицо будет обязано возместить вам полную стоимость поврежденного имущества.

Материал подготовлен при экспертной поддержкеПавла Астапени, юриста и директора агентства недвижимости «Эксперт».

Первоначально было опубликовано здесь: realt.by

Источник: http://past.by/konsultacii-po-nedvizhimosti/yuridicheskaya-shpargalka-chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo.html

Затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт?

Должен ли сосед заплатить за услуги агента по недвижимости после затопления?

Залив квартиры – проблема, которая хорошо знакома жителям многоэтажных домов. Причиной затопления может стать халатность соседей или плохое состояние коммуникаций из-за некачественного обслуживания либо его отсутствия.

В любом случае собственника пострадавшей квартиры будет интересовать вопрос: если затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт? Сделать это вполне реально, если предпринять ряд действий. Начать следует с вызова аварийной службы и представителя управляющей компании либо другой эксплуатирующей организации.

Одновременно нужно сообщить соседям об аварии, вместе с ними найти источник прорыва и постараться минимизировать последствия потопа.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать

Осмотр квартиры и фиксация повреждений

Технический специалист прекратит поступление воды и ликвидирует причину аварии. После этого инженер или мастер управляющей компании приступят к осмотру жилья. Результатом их работы станет акт о затоплении, где указывают:

  • дату и время аварии;
  • причину происшествия (поломка стиральной или посудомоечной машины, дефект водопроводной трубы или системы отопления и т.д);
  • время, которое потребовалось для устранения проблемы;
  • степень и характер повреждения имущества.

Рекомендуется дополнить акт фотографиями и видеосъемкой пострадавшей квартиры. На фото и видео-материалах должны быть хорошо видны последствия залива. Акт и фотографии заверяют подписью лица, проводившего осмотр.

Оценка ущерба

Дальнейшие действия во многом зависят от порядка возмещения ущерба. В таких ситуациях возможно урегулирование проблемы в досудебном и судебном порядке.

Если соседи готовы компенсировать расходы на ремонт, оценку стоимости ущерба можно провести самостоятельно. В остальных случаях лучше обратиться к независимому оценщику или квалифицированному юристу с опытом урегулирования подобных споров.

Сотрудничество с юристом предпочтительнее, поскольку специалист может оказать содействие на всех этапах конфликта.

Чем поможет юрист

Юристы по жилищным вопросам компании ПравоЗащита предлагают свои услуги по взысканию ущерба после залива квартиры в Москве.

Собственник пострадавшей недвижимости в любое время может обратиться к нам за бесплатной консультацией и правовой помощью.

Юрист организует проведение независимой экспертизы для объективной оценки ущерба и скажет, какие документы следует предоставить эксперту. В назначенное время независимый оценщик:

  • изучит документацию (копию акта о затоплении, технического паспорта, правоустанавливающих документов);
  • сделает замеры и фотоснимки квартиры;
  • выполнит расчеты;
  • сформирует отчет об оценке с указанием суммы ущерба.

Осмотр квартиры происходит в присутствии виновной стороны – соседей или представителя управляющей организации. Виновнику заранее сообщают о дате осмотра с помощью письма или телеграммы с уведомлением о вручении.

Претензионная работа

Результаты оценки будут основанием для подготовки претензионного письма или обращения с иском в суд. Наши юристы составят претензию в адрес виновника с требованием о взыскании ущерба. К письму будут приложены копии нескольких документов:

  • акта о затоплении;
  • акта независимой экспертизы;
  • чеков, которые подтверждают расходы истца из-за затопления;
  • квитанции об оплате услуг оценщика.

В претензии указывают срок возмещения ущерба и сообщают о намерении истца обратиться в суд, если виновник откажется выполнять свои обязательства. При необходимости юрист проведет переговоры с виновной стороной с целью заключить мировое соглашение.

Судебное разбирательство

Если спор не удалось решить в претензионном порядке, юрист подготовит исковое заявление в мировой или районный суд. Иск будет содержать:

  • причину обращения;
  • перечень нарушенных прав истца;
  • расчет суммы ущерба;
  • требования к ответчику, подкрепленные ссылками на законодательные нормы.

Вместе с иском подают пакет документов:

  • акт о затоплении;
  • свидетельство о регистрации права собственности или иные правоустанавливающие документы на квартиру;
  • акт независимой экспертизы;
  • досудебную претензию;
  • квитанцию об оплате государственного сбора.

На судебном процессе адвокаты нашей компании будут защищать интересы истца, требуя взыскания компенсации в полном объеме. Компетентность и большой опыт наших специалистов станут гарантией успешного завершения дела.

Юридическая помощь не ограничивается участием в процессе. После получения положительного судебного вердикта юрист проследит за его реализацией. Если виновник не торопится возмещать ущерб, специалист обратиться к судебным приставам и проконтролирует процесс взыскания по исполнительному листу.

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

Цены на услуги юриста по взысканию денег за ремонт при затоплении

Услуга Цена

Консультация юриста по жилищным спорам

Бесплатно

Возмещение ущерба при затоплении

От 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать

Отзывы

в социальных сетях:

Источник: https://urservices.ru/zatopili-sosedi-kak-vzyskat-dengi-za-remont

Административное право
Добавить комментарий