Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Способы защиты от навязчивой рекламы в звонках и SMS — Офтоп на vc.ru

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Основатель компаний SiteSecure и «Б-152» Максим Лагутин о том, какие контролирующие органы отстаивают права потребителей и как грамотно их задействовать.

Телефонный спам — эпидемия 21 века. Выгодный кредит, подтяжка лица, лечебные чаи, скидка в салоне штор — вот далеко не полный список навязчивых предложений, которые мы получаем ежедневно. Спамеры настигают нас в роуминге, на переговорах, в ожидании важного звонка — всегда невовремя.

Существует достаточно легальных способов найти телефонный номер и включить его в свою базу. И со временем они только совершенствуются. Один из последних — автоматическая система, которая набирает номер абонента и сразу же сбрасывает звонок. Человек видит пропущенный вызов, перезванивает и слышит рекламное сообщение.

По данным агентства Telecom Daily, с начала 2017 года объемы такого спама выросли на 50%. Причем формально этот вид навязчивой рекламы не противоречит закону, поскольку абонент сам перезванивает и таким образом даёт добровольное согласие на коммуникацию.

Законодательство, ограничивающее деятельность спамеров, традиционно развивается с опозданием. Однако за последнее время появилось немало официальных правил, защищающих абонентов от навязчивой рекламы.

Человек и закон

Есть три базовых документа: федеральный закон №38 «О рекламе», федеральный закон №152 «О персональных данных» и №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Согласно первому из них распространение рекламы по телефону допускается только при условии предварительного согласия абонента.

То есть по требованию поставщик рекламы обязан немедленно прекратить звонки и рассылки. В противном случае он будет привлечен к административной ответственности. №149-ФЗ устанавливает, что сообщения, которые получают абоненты, должны включать в себя достоверные сведения об их обладателе. Далеко не все распространители рекламы соблюдают это условие.

Закон «О персональных данных» тоже довольно категоричен: «обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных».

На стороне потребителя не только закон, но и контролирующие органы: ФАС, Роспотребнадзор, а также Роскомнадзор, который довольно активно работает в этом направлении.

Только за первое полугодие 2017 года в ведомство было направлено 15 770 обращений граждан, 14 387 из которых составили жалобы на действия операторов, осуществляющих, по мнению заявителей, незаконную обработку персональных данных. Чаще всего люди жаловались на банки и интернет-сайты.

Штрафуют всех

Система контроля не просто существует, она действительно работает. Компании-заказчики SMS-рассылок и телефонных обзвонов регулярно попадают под административные санкции, и общие суммы штрафов растут. Так, например, ПАО «НОТА-Банк» получил штраф в размере 100 тысяч рублей за неправомерную SMS-рассылку.

Похожее нарушение привело компанию МТС к штрафу в размере 250 тысяч рублей. Особого внимания ФАС удостоился гипермаркет туров «Травелата», поскольку неправомерно включил в свою оферту пункт о согласии абонента на получение рекламных рассылок.

Практика показывает, что контролирующие органы в лице ФАС, Роспотребнадзора и Роскомнадзора активно принимают сторону потребителя. Этим стоит пользоваться, чтобы защитить себя от телефонных спамеров. Но действовать необходимо поэтапно.

Этапы защиты

Первый шаг — понять, какая именно компания звонит и навязчиво рекламирует свои услуги. Необходимо собрать максимум информации и по возможности записать телефонный звонок. Сделать это можно с помощью любого приложения-диктофона.

Второй шаг — написать официальное письмо с требованием на адрес организации и отправить его по электронной или обычной почте (с уведомлением).

Если с компанией-спамером заключены договорные отношения (например, это банк, в котором открыт счет, или онлайн-магазин, где есть зарегистрированный аккаунт), то к письму необходимо приложить подтверждающие документы.

В частности, скриншот оферты на сайте, с которой вы соглашались и ставили «галочку».

В теле письма важно указать, что на основании статьи 14 федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ вы имеете право на получение информации о том, как происходит обработка ваших персональных данных, и требуете предоставить эти сведения. Как правило, компаниям сложно ответить на такой запрос, в связи с чем они предпочтут прекратить звонки и рассылки. Наша практика этот тезис полностью подтверждает.

Третий шаг — получить обратную связь. Это может быть ответный email вида «Ваша заявка принята и будет рассмотрена» (даже автоматический) или уведомление «Почты России» о доставке письма адресату. В ряде случаев навязчивые звонки прекращаются уже на этом этапе, поскольку компания получила от вас официальный запрос. Если же спамеры продолжают беспокоить, необходимо идти дальше.

Четвертый шаг — обращение в ФАС, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Писать можно сразу во все инстанции, тем более что на сайте каждой из них для этого предусмотрена отдельная форма. В обращении нужно подробно описать ситуацию, предпринятые действия и полученные или не полученные результаты.

Также необходимо прилагать копии и сканы всех подтверждающих документов. В идеале стоит предоставить аудиозапись звонка. Если спамеры настигли вас в роуминге и разговор привел к дополнительным тратам, это должно быть отражено в детализации счета мобильного оператора.

Пишите письма

В письме ФАС нужно указать следующую формулировку: «Я (ФИО) даю согласие на получение Федеральной антимонопольной службой России информации о детализации счета, телефонных соединениях, SMS-сообщений, иных переданных данных на мой мобильный номер (номер телефона)». Это ускорит работу ведомства и увеличит ваши шансы на успех.

Направляя обращение в Роскомнадзор через форму на сайте, необходимо обязательно указать свои фамилию, имя, отчество, а также адрес для отправки ответа — электронный или почтовый. Ведомство обязано рассмотреть поступившую жалобу в течение 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем предупредят дополнительно.

Если спамеры по-прежнему беспокоят, стоит написать заявление в полицию. Это правомерно, поскольку навязчивые спам-звонки могут быть потенциально квалифицированы как мошеннические действия. А соответствующий запрос в компанию со стороны правоохранительных органов способен резко охладить пыл распространителей рекламы.

Профилактические меры

Помимо методов противодействия спамерам, есть ещё и меры профилактики, которыми не стоит пренебрегать. Например, по возможности не покупать SIM-карты вне официальных салонов, не публиковать свой основной номер на сайтах объявлений и в соцсетях, не указывать телефон в анкетах программ лояльности, отдавая предпочтение связи по электронной почте.

Конечно, стопроцентно уберечь свой мобильный номер от спама такими мерами не удастся, но вдумчивое отношение к процессу передачи данных поможет снизить поток нежелательных звонков до минимума, а в век рекламы это — уже победа.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/flood/27574-spam-protection

Куда пожаловаться: что делать челябинцу, если его достала навязчивая реклама

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Звонки с навязчивой рекламой надоедают и мешают

Тимофей Калмаков / 59.RU

Несколько раз в день удаляете из телефона эсэмэски из разряда «Купим ваше авто. Дорого»? А периодически вам звонят с уникальным предложением сходить в салон красоты? Самый простой способ избавиться от навязчивых продавцов — занести телефоны в черный список. Но есть и другой вариант — он сложнее и дольше, но зато по закону.

СМС

Обратите внимание: когда вы получаете бонусную или накопительную карту какого-либо магазина или кафе, в анкете вас просят указать номер мобильного.

Таким образом вы сами даете согласие на отправку вам рекламных материалов. И не удивляйтесь потом, что ваш телефон заспамлен.

Но, конечно, маловероятно, что вы оставляли номер сомнительному автосалону, чтобы он терроризировал постоянными сообщениями о продаже.

Проще, конечно, отправить все такие сообщения в спам

Тимофей Калмаков / 59.RU

В этом случае есть несколько путей. Во-первых, обратиться к мобильному оператору. Он может просто заблокировать рассылку с определенного номера. Правда, каждый оператор в таких ситуациях действует индивидуально. Кому-то достаточно пяти заявлений, другому нужно несколько десятков, чтобы счесть сообщения спамом.

Второй путь — Федеральная антимонопольная служба. Она занимается контролем за рекламой. А такой спам — это нарушение закона «О рекламе». Заявление проще всего оставить обратной связью на сайте Челябинского УФАС России Chel.fas.gov.ru или по электронной почте to74@fas.gov.ru. Уточнить информацию можно по телефону управления (351) 263-88-71.

— В заявлении необходимо описать факт правонарушения, способ, место и время распространения рекламы, — пояснили в УФАС. — Сообщить о лице или компании, в отношении которой подано заявление.

К этому стоит добавить скриншот сообщения, копию договора на покупку сим-карты, чтобы доказать, что номер, на который пришел спам, действительно ваш.

— Сейчас рекламная рассылка по телефону без согласия абонента считается незаконной, а компания, отправившая спам, может быть оштрафована на сумму до 500 тысяч рублей, — пояснила нюансы рекламного законодательства юрист Ольга Бегунова.

Если хотите навсегда отвязаться от назойливых звонков, сначала придется разузнать побольше о том, кто вам звонит

Тимофей Калмаков / 59.RU

«Здравствуйте, наш салон предлагает бесплатную процедуру»

Вам часто звонят с таким предложением? С подобными телефонными звонками бороться сложнее и сложнее им противостоять. Ведь на том конце провода сладкоголосая сирена завлекает вас в салон на «совершенно бесплатный сеанс массажа». Кто-то отнекивается, что нет времени на салоны, кто-то просто бросает трубку. Но мало кто пытается выяснить, откуда же в неведомом салоне ваш номер.

Если раньше вы там действительно не были и не оставляли им номер телефона, то можно смело действовать по той же схеме, что и с СМС. Еще одна организация, которую можно «натравить» на спамеров, — Роскомнадзор. Они отвечают за распространение персональных данных. А номер телефона относится именно к таким.

— Если вам постоянно звонят с подобными предложениями, во-первых, установите программу для записи телефонных разговоров, — советует адвокат.

 — Во время очередного звонка предупредите, что звонок записывается, и выясните, откуда у звонящего ваш номер, есть ли у этой компании документы, в которых вы разрешаете вам звонить и что-то рекламировать, уточните название юридического лица, адрес, ИНН, фамилию, имя и должность звонящего. После этого попросите прекратить вам звонить.

Вся эта информация понадобится вам, если просьба не поможет и придется обращаться в Роскомнадзор. Сделать это можно на официальном сайте региональной службы 74.rkn.gov.ru. В таком случае компанию могут оштрафовать на 75 тысяч рублей за нарушения при обработке персональных данных.

Со спамом в соцсетях тоже можно бороться

Тимофей Калмаков / 59.RU

Мессенджеры

Со спамом в мессенджерах ситуация противоречивая. С одной стороны, его проще всего игнорировать и заблокировать, с другой — у официальных ведомств позиция на ее счет не до конца определена.

Нарушением можно считать спам, присланный в мессенджерах, которые привязаны к номеру телефона, и действовать в этом случае можно так же, как и с обычными СМС. Остальные соцсети — например, «ВКонтакте» и «» — сами стараются бороться со спамом и по заявлению пользователей блокируют страницы, с которых приходят слишком много сообщений.

Отдельно мы напомним про продавцов, которые ходят по квартирам и предлагают подключиться к цифровому телевидению, купить фильтры или набор посуды. Если это действительно представитель компании, например, мобильного оператора, то можно пожаловаться в службу поддержки компании.

Если же это продавцы, которые сначала завлекают вас «подарками» и бесплатными товарами, а потом просят оплатить их услуги, то не бойтесь вызывать полицию и грозить продавцам статьей «Мошенничество». Только ни в коем случае ничего не покупайте и не подписывайте никаких документов.

Источник: https://74.ru/text/gorod/53585891/

«Не звоните сюда больше!»: Можно ли бороться с телефонным спамом?

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Каждый из нас знакомс телефонным спамомне понаслышке. Причем если смс-сообщения с предложениями различных товаров и услуг можно просто удалять, не читая, то избавиться от настойчивых консультантов салонов красоты или фитнес-центров, порой бывает просто невозможно.

Для борьбы с этим явлением в Госдуме решили обязать сотовые компании «открывать» адресатам номера абонентов, отправивших SMS.

Как поясняют авторы инициативы, отправка SMS с использованием подмены номеров позволяет отправителям избегать блокировки реальных номеров, с которых распространяются такие сообщения.

К тому же из-за такой скрытности трудно идентифицировать отправителя, а значит, привлечь его к ответу. Мы провели небольшой опрос и выяснили, что помимо SMS-сообщений раздражают телефонные звонки с рекламой товаров и услуг.

Светлана, 26 лет, преподаватель

«Мне такие звонки поступают каждый день. Очень часто предлагают театральные билеты. Особенно много звонков из медицинских центров самых что ни на есть различных направлений – от стоматологии до лечения венозных заболеваний.

Недавно звонили из какого-то статистического центра, который проводит исследование на тему «какую музыку слушают москвичи».

Причем на мой вопрос «откуда у них мой номер?» – вразумительного ответа они так и не дали. Постоянно звонят представители сотовых операторов, предлагая заменить действующий тариф.

При этом я очень сомневаюсь, что это действительно официальные представители.

Все эти люди постоянно звонят с разных номеров. Я думаю, что это могут быть рабочие номера моих коллег, и поднимаю трубку, отвлекаясь во время рабочего процесса на всякую ерунду. Есть еще «горячо мною любимые» центры красоты.

Будь они не ладны! Два раза в год хожу в парикмахерскую, и мне этого вполне достаточно. Так вот они предлагают бесплатные сеансы по подтягиванию всего, что видимо, болтается, по отшелушиванию всего, что отшелушивается, и прочую лабуду.

Я бы, наверное, дала им пальму первенства по самым ненавистным мной организациям, достающих меня телефонными звонками».

– Вадим, 35 лет, инженер

«Последние несколько лет телефонные спамеры не дают нормально работать. Сначала мне названивали из одного известного банка. Причем отказывались представляться, называть контактные телефоны, фамилии начальства и откуда они взяли мой номер. Потом было еще несколько банков.

Затем это прекратилось. Самым адекватным оказался «Сбербанк». Их оператор, позвонивший мне, тут же извинился, записал заявку на исключение из списка рекламной рассылки, и в течение пары часов мне пришло от них письмо о том, что меня из нее таки исключают.

С тех пор не беспокоили.

Потом некоторое время названивали интернет-провайдеры. Доходило до смешного. От одного из провайдеров мне звонили раза три в день разные люди, предлагая свои услуги. В последнее время часто звонит вообще непонятно кто и голосом автомата сообщает что «В соответствии с федеральным законом номер сколько-то вы имеете право на бесплатную юридическую консультацию».

Марина, 33 года, редактор

«В Москве мне часто звонили из различных салонов красоты и предлагали бесплатные SPA-процедуры. Реагировала на их звонки по-разному – иногда нервничала и ругалась, иногда спокойно просила больше мне не звонить.

Однажды накричала на девушку, которая позвонила в 8 утра, а я отсыпалась после ночной работы. Муж сказал: «Ну, что ты на нее ругаешься – она просто наемный сотрудник».

Он прав, не думаю, что люди, которые там работают, мечтали о такой карьере.

Самое большое беспокойство эти звонки доставляли, когда мы были в Индии. Очень уж накладно отвечать им, а не подходить к телефону нельзя, вдруг звонок по работе. Но и в Индии также процветает обзвон клиентов. Мы были там 4 года подряд, и каждый раз покупали местную сим-карту.

И, к сожалению, только в этом году узнали, как отключить услугу телефонной рекламы. Звонки поступают до 6 раз в день. С тобой говорят на хинди, и ты естественно ничего не понимаешь.

Довольно быстро запоминаешь код телефонного номера с которого звонят (он нестандартный), и просто не подходишь или сбрасываешь их звонок.

Но иногда, под настроение, отвечала на их звонок: телефонный оператор мне говорит что-то на хинди, а я ему что-то типа «ла-ла-ла» (хинди довольно мелодичен для моего уха). Оператор на мой ответ обычно терялся и говорил «Экскьюз ми?», затем я либо продолжала отвечать в стиле «Ла-ла-лэнд», либо просто давала отбой.

Ксения, 33 года, системный администратор

«Номера телефонов, как правило, попадают к телефонным спамерам из-за «утечки» баз крупных операторов связи или из открытых источников в интернете. В моем случае – из объявления о продаже на «Авито».

Через какое-то время после размещения такого объявления меня начали беспокоить телефонными звонками салоны красоты с навязчивыми предложениями своих услуг.

Операторы обзвона были разные, поэтому бессмысленно просить их удалить твой номер из списка.

Безотказно действует предложение продиктовать тебе реквизиты предприятия для дальнейшего обращения в органы защиты от несанкционированной рекламы: как правило, бросают трубку, но звонками беспокоить тем не менее не прекращают.

Мне в голову пришла мысль соглашаться на процедуры и не приходить в намеченное время, но реализовать его я так и не решилась. Однако, при должной выдержке и терпении, это нарушило бы стройный ход получения прибыли с такими навязчивыми услугами.

Самые запоминающиеся телефонные «террористы» – это распространители театральных билетов. Они достаточно вежливые, но напористые ребята. Игривое настроение, созданное общим настроением беседы: «А ты все равно купи слона» заставило меня в том же режиме предложить им обменять билеты на лодочный мотор.

Говорят, что чем неадекватнее респондент, тем неохотнее ему звонят в дальнейшем.

Александр, 24 года, программист

«С недавних пор, как я стал индивидуальным предпринимателем, меня занесли в базу ИПшников и теперь периодически звонят на мобильный и предлагают бухгалтерские услуги. Я обычно вежливо общаюсь и отказываюсь. Прошу больше не предлагать. Прокатывает. Тут такое дело: если ты остро отреагируешь, они будут продолжать давить на тебя. Как в любом троллинге.

Если у тебя бурная реакция, значит, ты сломаешься рано или поздно. А если спокоен как скала, то значит тебе сложно будет втюхать какую-нибудь ненужную услугу. Я даже слышал интересную теорию. Если тебе предлагают настойчиво какие-то услуги, например, такси, можно заказать такси на случайный адрес и не оплатить. И тебя сразу добавят в черный список.

Так можно избавиться от надоедливого телефонного спама».

София, 36 лет, вице-мисс конкурса красоты «Мисс Независимость-2016»

«Когда я еще ходила и у меня не был сломан позвоночник, я числилась в базе двух фитнес-клубов. И у них, видимо, до сих пор остался мой номер. Так вот они продолжают мне звонить периодически и предлагают купить у них абонемент в фитнес-клуб.

А я каждый раз прошу их удалить мой номер и каждый раз объясняю, что я на коляске, у меня сломано 9 позвонков и я вряд ли когда-либо смогу заниматься. Но девушку, которая звонила мне в последний раз, я искренне полюбила.

Она меня спокойно выслушала и ответила: «Ну, хорошо, приходите тогда через месяц. Мы вас будем ждать. Выздоравливайте».

Мне настолько понравился этот человек, вы не представляете! Ведь она поверила в меня так сильно, что даже мой тренер, который со мной занимается каждый день, так не верит в мои силы. Оказывается, по ее прогнозам, уже через месяц я смогу встать и прийти к ним заниматься фитнесом».

Екатерина, 24 года, корреспондент

«В последние два года я очень мало разговариваю по телефону по личным вопросам, то есть, чаще всего совершаю звонки сама, когда это необходимо по работе. Во все остальное время разговоры по телефону заменили мессенджеры. Поэтому со спамом по телефону сталкиваюсь не часто.

Однако, если мне и звонят, то чаще всего это всевозможные недоброкачественные салоны красоты. Иногда я говорю, что мне не интересны их услуги, но обычно сразу кладу трубку, без слов, как только слышу название какой-либо не интересной для меня организации, и ставлю номер в черный список.

Увеличилось количество спам-звонков, когда я оформила предпринимательство. Начали звонить со всевозможных корпоративных организаций и предлагать бухгалтерские или юридические услуги.

Кстати, если сравнить Россию с Европой, то, в Европе до сих пор гораздо чаще разговаривают по телефону».

Мария, 39 лет, медиа менеджер

«Если раньше мне звонили и просто предлагали услуги косметологии, медицины или юридическую консультацию, то сейчас эти ребята даже на звонок не тратятся. Они набирают номер, ждут пару гудков и сбрасывают.

Мне много звонят по работе, в том числе с незнакомых номеров, а связь в Москве не всегда устойчива, поэтому я перезваниваю.

И вот, уже около полугода раза по три в неделю я перезваниваю в какой-нибудь салон красоты или медицинский центр или еще какую контору, продающую что-нибудь ненужное.

Расскажу еще один случай. Как-то на заре телефонного спама я заинтересовалась услугами одного центра, так как на тот момент было желание поменять поликлинику по ДМС. Проконсультировалась, узнала о месте, стоимости и услугах. Приняла решение в пользу другого центра, о чем сообщила сотруднику колл-центра.

Дальше меня начали «разводить» по коллекторской схеме. Дама быстро сменила милый тон на серьезный и даже почти угрожающий. Сообщила мне, что я шучу со своим здоровьем и мне следует думать о нем лучше, а то мало ли что…

К сожалению, мой ответ также не был сдержан, но из этого центра мне больше не звонили».

Татьяна Поддубская

Источник: https://mir24.tv/news/16023150/ne-zvonite-syuda-bolshe-mozhno-li-borotsya-s-telefonnym-spamom

«Приглашаем на совершенно бесплатную процедуру»: что делать, если вас достала навязчивая реклама

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Постоянные рекламные звонки надоедают

Несколько раз в день удаляете из телефона эсэмэски из разряда «Купим ваше авто. Дорого»? Периодически вам звонят с уникальным предложением сходить в салон красоты? Самый простой способ избавиться от навязчивых продавцов — бесконечно вносить номера телефонов в черный список. А можно вычеркнуть свой контакт из базы навязчивой компании, хотя это более сложный и долгий путь.

СМС

Когда вы получаете бонусную или накопительную карту в магазине или кафе, в анкете вас просят указать номер мобильного. Таким образом, вы сами даете согласие на отправку вам рекламных материалов.

Так что не удивляйтесь, что ваш телефон заспамлен сообщениями из магазина, которому вы оставили контакты.

Но что делать, если вас терроризируют рекламными сообщениями компании, в которых вы даже не бывали?

Рекламные сообщения проще всего отправлять в спам

Тимофей Калмаков

Есть несколько вариантов вычеркнуть себя из базы данных навязчивых продавцов. Во-первых, обратиться к мобильному оператору, чтобы он заблокировал рассылку с определенного номера. Правда, каждый оператор в таких ситуациях действует индивидуально. Кому-то достаточно пяти заявлений, другому нужно несколько десятков, чтобы счесть сообщения спамом.

Второй путь — Федеральная антимонопольная служба. Она занимается контролем за рекламой. А такой спам — это нарушение закона «О рекламе». Заявление проще всего оставить обратной связью на сайте или по электронной почте.

— В заявлении необходимо описать факт правонарушения, способ, место и время распространения рекламы, — пояснили в УФАС. — Сообщить о лице или компании, в отношении которой подано заявление.

К этому стоит добавить скриншот сообщения, копию договора на покупку сим-карты, чтобы доказать, что номер, на который пришел спам, действительно ваш.

— Сейчас рекламная рассылка по телефону без согласия абонента считается незаконной, а компания, отправившая спам, может быть оштрафована на сумму до 500 тысяч рублей, — пояснила Сети городских порталов нюансы рекламного законодательства юрист Ольга Бегунова.

Юристы советуют записывать телефонные разговоры со спамерами

Тимофей Калмаков

«Здравствуйте, предлагаем вам бесплатную процедуру»

С подобными телефонными звонками бороться сложнее и сложнее им противостоять — как-никак, а процедура, по уверениям звонящего, «совершенно бесплатная». Кто-то отнекивается, что нет времени, кто-то просто бросает трубку. Но мало кто пытается выяснить, откуда же в неведомом салоне ваш номер.

Если раньше вы там действительно не были и не оставляли им номер телефона, то можно смело действовать по той же схеме, что и с СМС. Еще одна организация, которую можно «натравить» на спамеров, — Роскомнадзор. Они отвечают за распространение персональных данных. А номер телефона относится именно к таким.

— Если вам постоянно звонят с подобными предложениями, во-первых, установите программу для записи телефонных разговоров, — советует адвокат.

— Во время очередного звонка предупредите, что звонок записывается, и выясните, откуда у звонящего ваш номер, есть ли у этой компании документы, в которых вы разрешаете вам звонить и что-то рекламировать, уточните название юридического лица, адрес, ИНН, фамилию, имя и должность звонящего. После этого попросите прекратить вам звонить.

Вся эта информация понадобится вам, если просьба не поможет и придется обращаться в Роскомнадзор. Сделать это можно на официальном сайте. В таком случае компанию могут оштрафовать на 75 тысяч рублей за нарушения при обработке персональных данных.

Со спамом в мессенджерах тоже можно бороться

Тимофей Калмаков

Мессенджеры

Со спамом в мессенджерах ситуация противоречивая. С одной стороны, его проще всего игнорировать и заблокировать, с другой — у официальных ведомств позиция на ее счет не до конца определена.

Нарушением можно считать спам, присланный в мессенджерах, привязанных к номеру телефона (WhatsApp, Viber), и действовать в этом случае можно так же, как и с обычными СМС. Соцсети — например, «ВКонтакте» и «.ru» — сами стараются бороться со спамом и по заявлению пользователей блокируют страницы, с которых приходит слишком много сообщений.

Отдельно мы напомним про продавцов, которые ходят по квартирам и предлагают подключиться к цифровому телевидению, купить фильтры или набор посуды. Если это действительно представитель компании, например, мобильного оператора, то можно пожаловаться в службу поддержки компании.

Если же это продавцы, которые сначала завлекают вас «подарками» и бесплатными товарами, а потом просят оплатить их услуги, то не бойтесь вызывать полицию и грозить продавцам статьей «мошенничество». Только ни в коем случае ничего не покупайте и не подписывайте никаких документов.

Источник: https://72.ru/text/gorod/53589131/

Эффективные способы рекламы салона красоты в 21 веке

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

Варламов Ринат Эксперт по маркетингу

22.08.2016 3 минуты чтения

Ваш салон красоты пустует? Не знаете, почему клиенты проходят мимо? Просто пришло время заявить миру о себе! И мы вам в этом поможем.

Прочтите материал, чтобы узнать, какая реклама салона красоты привлечет клиентское внимание и будет самой эффективной.

Только планируете открыть свое дело? Узнайте, как назвать салон красоты для привлечения успеха и получать прибыль.

Дайте клиентам возможность заметить вас

Самый простой и эффективный способ обратить на себя внимание — попасться на глаза потенциальным клиентам. Совсем необязательно, чтобы в их поле зрения попал сам салон красоты. Достаточно разместить в ближайших районах плакаты и билборды.

Важно: если у вас типовой салон красоты, который не предлагает уникальные услуги (действительно уникальные) и не состоит из профессионалов с мировым именем, не тратьтесь на рекламу по всему городу.

Итак, какие виды рекламы салонов красоты следует взять на вооружение.

«Красивая» реклама салона красоты

Начните с самого распространенного и потому действенного вида — «красивой» рекламы. Юная красавица с вплетенными в волосы цветами или взрослая женщина, которая наслаждается массажем, будут ассоциироваться у клиентов с красотой, здоровьем и релаксом.

Каждая потенциальная клиентка, увидев рекламу, должна подумать: «После посещения этого салона я тоже стану молодой и красивой». Дайте понять женщине, что она уникальна и что именно вы раскроете эту уникальность. В вашем салоне она станет самой лучшей!

Креативная реклама салона красоты

Берите клиентов юмором и оригинальностью. Пусть на билборде будет ухоженная женщина из возрастной категории «60+», а рядом с ней — молодой парень. Обстановка должна намекать, что отношения между ними вовсе не родственные. Парень может восторженно смотреть на женщину, а женщина — в объектив фотоаппарата. Присовокупите фразу «Я посещаю салон красоты N…».

Вы можете сами придумать оригинальную идею. Но лучше прибегните к помощи специального рекламного агентства. Профессионалы учтут все особенности вашего салона и его потенциальной аудитории, чтобы разработать оптимальное и эффективное решение.

Пропишитесь в интернете

Создайте собственный сайт в интернете, чтобы клиенты могли вас быстрее находить. Уже создали, но клиенты не приходят? Значит, пора обратиться за помощью к маркетологам. Они проведут оптимизацию сайта, а заодно и помогут с настройкой контекстной рекламы.

Заодно озаботьтесь созданием групп в социальных сетях. Продвигайте их в тематических сообществах, которые могут быть интересны вашей целевой аудитории.

Интернет является одной из лучших площадок для эффективной рекламы салона красоты. Не жалейте денег на рекламную кампанию, она окупится вдвойне.

Обратитесь за помощью к партнерам

Отличный способ рассказать о себе целевой аудитории — разместить рекламу в местах, которые посещают потенциальные клиенты. Плакаты вашего салона на стенах фитнес-центров и магазинов косметики стпроцентно будут замечены.

Дополнительная реклама

Привлеките к себе внимание жителей ближайшего района. Напечатайте листовки и флаеры. Хотите привлечь как можно больше людей? Проведите специальную акцию. Чем выгоднее будет ваше предложение, тем охотнее клиенты пойдут в салон.

Листовки можно разложить по почтовым ящикам, но гораздо эффективнее будет живая раздача.

Клиенты рекомендуют

Пусть о вас расскажут клиенты — и это будет лучшей рекламой. Для этого не нужно тратить большие деньги. Оказывайте услуги на высоком уровне, обеспечьте блестящий сервис, пересмотрите ценовую политику. Делайте все, чтобы клиенты хотели к вам вернуться. Делайте все, чтобы клиенты рассказали о желании вернуться к вам другим.

Готовый бизнес как способ сэкономить на рекламе

Не сомневайтесь, наши советы помогут привлечь внимание потенциальных клиентов к вашему салону. Применяйте их в комплексе или отдельными пунктами.

Хотите удвоить шансы на успех? Станьте владельцем уже известного салона красоты, у которого отлажен маркетинг. В этом вам поможет «Альтера Инвест»: просто выберете и купите уже работающий бизнес! Заинтересованы? Увидеть цены, финансовые характеристики (прибыль, окупаемость, расходы), фото и другую важную информацию о выставленных на продажу салона красоты можно в наших каталогах:

  • Предложения для Москвы
  • Для Санкт-Петербурга
  • Для всех городов России

Желаем успехов в раскрутке вашего бизнеса!

15 правил эффективной рекламы и маркетинга салона красоты или парикмахерской

Новый салон красоты, массажный, косметологический кабинет, парикмахерская, студия ногтевого сервиса больше всего нуждается в грамотном продвижении и рекламе. Но чтобы деньги, затраченные на маркетинг, не пропали даром, необходимо придерживаться некоторых правил. Каждое правило важно, постарайтесь по-максимуму реализовать их у себя в салоне.

1) Сконцентрируйте внимание на желаниях своих клиентов. Продавая услугу или товар, сделайте так, чтобы клиенту было предельно ясно, что это именно та услуга или товар, который будет полезным для него.

2) Используйте правильные PR-технологии. По возможности выделяйте деньги на благотворительность. Но делайте это не просто так. Старайтесь получить за это грамоты, награды, упоминание в СМИ, просто PR-эффект.

Обратите внимание

3) Делитесь с клиентом нейтральными положительными веселыми новостями. Человек уже на подсознательном уровне будет приходить в салон за очередной порцией позитива и положительных эмоций.

4) Люди очень любят деньги. А еще больше любят, когда им дают эти деньги. Используйте это человеческое качество в своих целях. Например, при покупке клиентом услуг на большую сумму выдавайте флаер, который дает скидку в 5-10 у.е. Оригинальный дизайн и надпись “Ваш чек на 10 у.е. Придите и получите заработанное в нашем салоне” заставит человека вернуться к Вам.

Бонус-совет. Введите условную валюту Вашего салона, например кристаллы, нэйлсы, монеты и т.п. Это работает гораздо эффективнее, чем просто скидки в 10-20%. Бережное отношение к деньгам и прочим финансовым ресурсам также заставит человека прийти и обменять деньги на услуги Вашего салона с доплатой реальными деньгами.

5) В то время, когда каждый день открывается сотни салонов и кабинетов красоты, важно быть оригинальным и запоминающимся. Даже такая забавная и веселая фраза “Здраствуйте.

Администратор салона красоты “Алиса”. Добро пожаловать в страну чудес.” расположит к Вам клиента. Скорее всего он выберет Ваш салон, вместо того, в котором ему сказали просто “Здраствуйте.

Салон красоты “Феерия”. Будьте оригинальными!

6) При создании и разработке рекламных материалов скромность ни к чему! Старайтесь всеми возможными способами подчеркнуть то , что Вы являетесь лидером в индустрии красоты, у Вас самые лучшие мастера. Пишите в объявлениях только Ваши преимущества, забудьте о недостатках.

7) Участвуйте в бизнес-тусовках индустрии красоты. Больше общайтесь с интересными людьми Вашей сферы бизнеса, которые Вам не конкуренты. Это вдохновит Вас на креативные идеи. Если нет возможности общаться в реальной жизни, общайтесь виртуально в Интернете на специализированных форумах, чатах.

8) Минимизируйте расходы на создание рекламных материалов. Все рекламные материалы, тексты, рисунки можно отдавать на разработку фрилансерам, не прибегая к дорогим услугам рекламных агентств.

Важно

9) Постарайтесь выпустить ваше креативное мышление за общепринятые рамки. Думайте неординарно. Создавайте предложения, которое Ваши конкуренты повторят только через какое-то время. Например, введите акцию “Принесите свою детскую фотографию и получите бесплатный сеанс в солярии”. Импровизируйте и шокируйте конкурентов.

10) Пишите статьи для местных журналов, газет. Предложите печатным изданиям выделить Вам место под авторскую колонку новостей из индустрии красоты. В конце обязательно подписывайтесь “Ваши имя и фамилия, специалист салона красоты “Шанель”. Для газеты это бесплатный материал. А для Вас это рост репутации салона.

11) Помогите клиенту найти Ваш салон. Сделайте так, чтобы направляющийся к Вам клиент мог легко найти салон. Выделяйте в рекламных объявлениях адреса, телефоны, адреса сайтов и прочие средства связи с Вами. Не заставляйте клиента искать Ваши контакты и координаты салона.

12) Привлекайте Ваших клиентов к рекламе салона. Просите их рассказать о салоне родственникам, друзьям, знакомым. Большинство клиентов только рады поделиться с друзьями качественным сервисом.

Бонус-совет. Введите акцию “Приведи друга и получите по 10 у.е.”. Эта акция очень хорошо работает и позитивно воспринимается.

13) Выделяйте деньги на рекламу и планируйте свои расходы. Пробуйте договориться о услуге взамен на услугу. Например, Вы расплачиваетесь за рекламу подарочными сертификатами своего салона.

14) Сделайте качественные визитки салона красоты. Раздавайте их всем знакомым, кого встречаете. Старайтесь раздавать в день не менее 3-4 визиток. Тогда за месяц вы получите около 100 потенциальных клиентов. Если визитки будут раздавать и Ваши мастера, то эффект увеличивается в разы.

15) Старайтесь развивать свой кругозор не только в Вашей сфере, но и в соседних отраслях. Чем большим количеством информации Вы владеете, тем легче Вам будет в борьбе с конкурентами и привлечении новых клиентов.

Совет

Источник: https://bankingsite.ru/effektivnye-sposoby-reklamy-salona-krasoty-v-21-veke/

Как избавиться от звонков рекламщиков

Как избавиться от навязчивых звонков сотрудников салона красоты с рекламными целями?

У каждого из нас есть мобильный телефон, а зачастую и не с одним номером. И каждый из нас получает звонки с предложением что-то купить, куда-то сходить, что-то попробовать. И очень часто такие звонки становятся слишком назойливыми. В общем, как избавиться от звонков рекламщиков?

Звонки на телефон с рекламой услуг или товаров давно стали бичом современности. Получить базу номеров просто, нанять за копейки сотрудников, в чьи обязанности будет входить «кошмаривание» сотен тысяч абонентов, тоже не сложно, а вот избавиться от этой назойливой рекламы чрезвычайно сложно.

По статистике, на первом месте такой телефонной рекламы стоят медицинские услуги и услуги салонов красоты. И там, и там лидируют коррекция веса, подтяжка лица, очищение организма. Заманивают, разумеется, бесплатным первым посещением.

Чуть отстают финансовые компании, предлагающие кредиты, микрозаймы и кредитные карты. Бороться с первыми крайне сложно – салоны открываются и закрываются ежедневно пачками.

А вот приструнить вторых теоретически можно: регулирование деятельности банков намного жестче.

Нарушают ли эти звонки на телефон с рекламой закон? Однозначно, да, причем сразу два федеральных закона: статья №18 ФЗ «О рекламе» и статья 15 ФЗ «О персональных данных».

В законе «О рекламе» прямо указано: получение рекламных сообщений возможно только с согласия клиента, то есть вас.

И если вы не хотите, чтобы неизвестные люди ежедневно предлагали вам ненужные товары или услуги, с ними нужно бороться. Как – узнаете прямо сейчас.

Как бороться со звонками рекламщиков?

Если вы решили не просто сбрасывать звонящего, а действительно бороться, начать нужно с вопроса «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Скорее всего, звонящий вам скажет, что вы давали согласие на получение этих сообщений. В этом случае нужно уточнить, когда и где.

По закону, вы должны дать разрешение именно на получение рекламных сообщений, то есть ваша подпись или галочка должна стоять напротив фразы «Даю согласие на получение рекламных сообщений».

Если ваша подпись стоит под общим документом, где на одной из страниц мелким текстом написано «Клиент соглашается на получение рекламных и иных сообщений», то это не дает компании право кошмарить вас звонками.

Боремся по телефону

  1. При получении звонка интересуемся, откуда у звонящего ваш номер телефона, какую компанию представляет звонящий и есть ли у него документ, где вы выражали согласие на получение рекламных предложений.
  2. Требуете у звонящего немедленно:
    • прекратить все звонки на ваш номер,
    • исключить ваш номер из всех баз, по которым ведется обзвон
    • прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваши данные удалены из базы.

Стесняться не нужно: вы действуете абсолютно в рамках закона. В данном случае вас защищают статьи 9,20,21 закона «О персональных данных».

Боремся с помощью госорганов

Если после вашей просьбы звонки продолжаются, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. На сайте http://www.rospotrebnadzor.ru можно подать жалобу на действия компании, указав максимально точно дату и время, когда вам поступил звонок, номер телефона и передать суть беседы.

Представители Роспотребнадзора в течение месяца проведут проверку, а о своем решении известят вас письмом. Вполне возможно, что к компании-нарушителю будут применены санкции в виде штрафа (кстати, до 500 тысяч рублей) или предписания.

После жалобы в Роспотребнадзор при желании можно обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда. Эта практика у нас распространена не сильно, но шансы на успех есть.

Просто игнорируем звонки

Если у вас нет времени на составление жалобы, можно просто добавить номер телефона, с которого поступает незаконная реклама, в черный список.

Мера достаточно эффективная, но только применительно к указанному номеру. Компании, занимающиеся обзвоном потенциальных клиентов, очень часто меняют номера, меняются и сами компании.

Соответственно, через месяц-другой звонки начнут поступать снова.

Законны ли звонки с социологическими опросами?

А вот здесь ситуация двоякая. Действительно, соцопросы (или реклама услуг, замаскированная под них) проводятся в том числе и по телефону.

В данном случае оператор обязан представиться, назвать компанию, проводящую опрос, и собственно тему звонка.

Никакой рекламы или предложения услуг здесь нет, но вы с полным правом можете отказаться от участия в опросе и попросить более не звонить с аналогичными просьбами на ваш номер. Если звонки повторятся, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

Источник: http://prostofinovo.ru/articles/sovety/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-reklamshchikov/

Административное право
Добавить комментарий