Каков порядок подачи претензии к авиакомпании за взлет на неисправном самолете?

Отзывы об авиакомпании ИрАэро (Iraero)

Каков порядок подачи претензии к авиакомпании за взлет на неисправном самолете?

7

28.07.2015 Гость

Собираясь писать свой отзыв об этой авиакомпании меня разрывало на две части, с одной стороны – ИрАэро делает благое дело, обеспечивая граждан России рейсами на короткие расстояния, с другой стороны – нагло обманывает своих пассажиров при покупке авиабилетов.

Ведь согласитесь, что когда вы покупаете билет на поезд и выбираете вагон купейный (или СВ), а вам на перроне подают плацкарт или теплушку – это прямой обман! Обманутым себя чувствую и я. Летал этой авиакомпанией по маршруту Новосибирск-Красноярск-Новосибирск 2 раза. Первый раз – 1,5 года назад, второй раз – две недели назад.

Всегда стояла диллема – ехать на поезде или лететь на самолете, но когда видел тип ВС в форме при покупке авиабилета через сайт (CRJ200), то выбирал этот комфортный самолет, понимая и будучи согласным, что за комфорт придется заплатить… В Красноярск тогда долетели прекрасно, вопросов не возникло никаких.

А вот обратно, уже на летном поле, когда нас подвезли на автобусе к самолету Ан-24, старому, грязному, с лысыми покрышками на шасси из которых торчал корд, вот тут возмущению моему не было предела. Ведь это не есть аналогичная замена – ни по комфорту, ни по безопасности! Но стюардесса, что-то промямлила про замену борта, как-то извинилась как могла и мы полетели…

Это было ужасно, после современного-то канадского Бомбардье (CRJ200). Особенно добило, это когда сразу послу взлета в кабине пилотов закурили и запах курева, смешиваясь с запахом из гальюна, понесся по салону… Тогда я все это отнес к области случайных недоразумений.

И вот прошло полтора года, все подзабылось и передо мной стала диллема – лететь в Красноярск в командировку или ехать поездом (лег вечером спать – утром проснулся в Красноярске). Я открыл сайт ИрАэро, вошел в систему бронирования – и туда и обратно был прописан канадский Бомбардье CRJ200. Именно поэтому вопрос был решен в пользу самолета.

Кто не знает – это современный реактивный (!), бесшумный самолет на 50 пассажиров со скоростью полета 850 км/ч.

А Ан-24 – древний (более 40 лет ему) турбовинтовой самолет, который не отвечает современным требованиям к комфорту и безопасности пассажиров, не имеющий элементарных элементов типа индивидуального освещения или кондиционирования воздуха, летающий со скоростью почти в 2 раза меньшей и с шумом, который находится за гранью допустимой нагрузки на слуховой аппарат.

Если еще учесть, что компания ИрАэро экономит на шасси и ставит на все три стойки в пару с нормальной старую лысую резину, а кресла – старые сломанные, с нефиксирующейся спинкой от Airbus то вы поймете, почему я так возмущен и почему не согласен принимать никакие оговорки, типа “авиакомпания имеет право изменить тип воздушного судна…

” Нужно ли говорить, что в этот раз – и туда и обратно я летел на Ан-24 и перед возмущающимися пассажирами уже никто и не пытался извиняться за прямой обман!? Т.е. из 4-х полетов 3-и были выполнены не на том типе ВС, который был указан при покупке и разрекламирован на сайте! И ведь не хотят в этой авиакомпании написать Ан-24, а в случае наличия для полета CRJ200, чтобы это было сюрпризом для купившего билет на Ан-24. Им гораздо выгоднее продавать билеты на красивую быструю иномарку, а подавать – уважаемый, но уже обшарпанный и просящийся на свалку авиационной истории самолет. И пока мы с вами молчим и терпим – мы будем летать на том, на чем цивилизованный мир уже давно не летает и платить за этот риск и мучения вполне реальные деньги! (отдал 12 000 руб. за, по-сути, 2 часа полета туда-обратно)…

Отзыв полезен? Да 54/ Нет 6

05.08.2016 Дмитрий

Откуда вообще взялась эта “авиакомпания” почему трансавиа обанкротилась,а такие летают если можно так назвать.

Летели из Барнаула в Сочи с аварийной посадкой в Омске на 5часов и задержкой в Барнауле на 3 часа в итоге день отдыха подарили. Самолёт был заполнен на 80% но цену за билет не сбросили даже за день до вылета.
P.S.

на официальном сайте такие отзывы не пропускают.Там всё гладко и красиво!

Летали с ними первый и последний раз.

Отзыв полезен? Да 56/ Нет 11

01.08.2016 Гость

Ужасная компания!!!

Я с ребенком 1 год и 9 месяцев должна была вылететь из Краснодара в Омск 14 июля в 8.15, в итоге прибыв в аэропорт мы узнаем что рейс переносят до 13.20, переспросив у информатора, не будут ли рейс перенесен еще раз, которая ответила “не будет”, поехали домой (через весь город на такси около часа езды), приехали к 11.

00 в аэропорт, где узнаем, что рейс опять перенесен до 14.20, ехать назад не резон, да и накладно, остаемся в аэропорту. в 12 с копейками начинается регистрация, все, с облегчением вздохнув, бегут регистрироваться))).

Там представители компании раздают воду в бутылочках 0,5))), а при прохождении досмотра, нам говорят что не положено с собой проносить ту самую водичку))), оставляем на досмотре. Пройдя регистрацию, проходим в зал ожидания (ждать еще 2 часа), терпеливо бегаем за детьми (которых на рейс было очень много), в 14.

20 объявляют что рейс задержан еще на час, а спустя час, еще на час. В итоге: вылетаем на самолете АН (если его так можно назвать, кукурузник какой то, вход в самолет с хвоста, где ревут моторы, и в результате ребенок напуган и не хочет идти в самолет, занесла на руках с криками и слезами) в 16.

20!!! Слава Всевышнему долетели более менее нормально, хотя обслуживание в самолете, ужасное, туалет! вообще без комментариев!, стюардессы рычат, пластиковые стаканчики с лимонадом “сиропчик”, которого на всех не хватило, ремней для деток нет, пледов тем более!Прилетели в Омск в 00.

00! вместо 15,30! Через пару дней пыталась дозвонится в авиакомпанию, чтоб получить какую то компенсацию, в аэропорту Омска дали номер представительства Ираэро в Омске, там сказали звоните в Иркутск, а в Иркутске так трубку и не взяли))) В общем плюнула, слава Богу что долетели! Мой отзыв на их сайте так и не опубликовали))) там публикуют только положительные))) Очень не советую эту авиакомпанию!!!

Отзыв полезен? Да 51/ Нет 10

Источник: https://www.airlines-inform.ru/about_airline/iraero/?sort=vote

✈ Авиакомпания Уральские авиалинии U6: дешевые авиабилеты и отзывы пассажиров. Официальный сайт авиакомпании и контакты

Каков порядок подачи претензии к авиакомпании за взлет на неисправном самолете?
Уральские авиалинии

Rating: 3.4 5 with 214 ratings

Питание, удобные кресла, вежливый персонал

плавная посадка, вежливый персонал

мало пространства для ног

Нормальные самолеты, не высокие цены на билеты. Хорошее отношение

Полёт спокойный, места достаточно

Замена рейса с пересадкой, безразличие персонала, плохая еда

Компания держит хороший уровень обслуживания.

Была небольшая задержка рейса на 20 минут.

Новый самолет. Места не тесные.

Питание нет только напитки 1 раз.

Новые самолеты. Приятный персонал!

Не кормили, хотя в билете была указана горячая еда

Дорогие билеты, в самолете не кормили, даже не дали водыСамолёт старый, еле взлетел не открывались закрылки, полет ужасный

Долетели. Была возможность пару мест заказать все таки бесплатно.

Очень не удобные сидения, коленки при росте 170 не влезут точно. Не кормят. Заказ мест конечно же платный ( 600 руб) но все таки плюс что есть и бесплатные но мало) Спинки у сидений не откидываются, запаены. Зарядки для телефона нет. В общем за 2,5 часа была крайне не комфортно. Ну и конечно же багаж всего 10 кг что практически нереально.

Вежливость, порядочность.

даже не предложили воду ) естественно не кормили )

Задержка рейса, питание не вкусное.

Грамотный экипаж, стремление к точности исполнения полета. Хороший сервис на борту, приятный перекус в полете, чистые санузлы. Вобщем все достойно. Уральцы молодцы!

отправка без задержек! При чем дожидаются всех опоздавших к посадке!!! (может это касается конкретной смены конечно..)

тесновато в салоне (мой рост 180)

Все понравилось и в части багажа, ни кто не привязывался с просьбой замерить ручную кладь в калибраторе либо завесить, по сравнению с другими оооочень бюджетными компаниями и в части легкого перекуса. Отправление и прилёт во время.

Либо КВС не хотел громко оповещать о полёте , либо что то не в порядке с оповещением пассажиров , было слышно, что он говорит, но не очень понято, при чем иногда было слышно отчётливо иногда практически ни чего не понятно.

Задержек не было, может минут на 10 максимум.

В билете было указано-горячая еда, при этом еды не было никакой, даже  воды не предложили( рейс Симферополь-Москва. 

не дорогой билет, без задержек. со мной в ряду ни кого не было из Адлера в Москву)

Ужасная авиакомпания, расстояние между креслами минимальное. Не знала, что есть такие разрешения. Комфорта никакого! Не рекомендую 

Удобные кресла, приветливый персонал, все чисто и продуманно.

Задержка самолета на 15 минут, на борту кормили лишь примороженным.

Пилоты справились с своей задачей!

Питание на борту не самая лучшая сторона. Негативных отзывов по этому проводу множество, но изменений в лучшую сторону и отклика руководителей компании судя по всему ждать бесполезно.

Не кормят и недарят подарки детям, как бы и не нужно, но с этим лучше)

Рейс задержали на 30 минут

Хотелось бы горячую еду во время полёта ,т к мой перелёт был с пересадкой ,но списала на то что билеты эконом ,ну ладно переживем без горячей еды

Пассажирам с ростом от 185 см ,поместиться нельзя , расстояние между сиденьями как в маршрутной газели.

Надпись Promo на наших билетах написали уже в аэропорту 

Вылет из Москвы – в Калининград. Без задержек и опозданий взлетали. Посадка тоже прошла быстро и четко, что приятно. Улыбчивые очень стюардессы, что тоже не маловажно.

Ну ладно не предлагают никакой еды, хотя летели почти 2 часа, но, не предложить даже воды?! Даже водички нынче не заслужили пассажиры эконом-класса… Вот это, конечно, грустно…

Ладно, самолет маленький -тесные ряды кресел, но даже в таком самолете на спинках кресел есть липучки для чистых салфеток под голову, а где же салфетки?! Неужели наши авиакомпании (или только Уральские авиалинии?) так обнищали, что такую малость как вода и чистые подголовные салфетки не могут предложить ВСЕМ пассажирам?!

Вылет и прилет четко по расписанию, без опозданий.

При полете более 2.5 часов не предусмотрено питание в полете

Задержка вылета рейса Москва-Батуми на 35 минут, на посадке началась суматоха, при получении багажа сломан и поцарапан новый чемодан

Рейс был задержан почти на 3 часа..Москва-Мин.Воды..правда в салоне сотруднике извинились за ситуацию, но даже воды не предложили…Была с 2 детьми 6 и 4 года…понимаю что перелет составляет 2 с лишним часа

Рейс Москва-Барселона, продолжительностью 4 часа. Предложили только чай/кофе и мини кекс.Расстояния между креслами минимальное – сочувствую высоким и полным людям.

Без задержек и опозданий; дешевые билеты

Источник: https://www.biletik.aero/handbook/airlines/uralskie_avialinii/

Административное право
Добавить комментарий