Куда обращаться, если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

Возвращается ли предоплата за услуги

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

5/5 (6)

Современное гражданское законодательство содержит положения об авансовом платеже и о задатке. При этом под задатком понимается определенная сумма, которая выдается одной стороной другой в счет последующих платежей.

В соответствии со статьей 380 ГК РФ, задаток является доказательством дальнейшего заключения и исполнения договора. Задаток и аванс существенно различаются.

Что такое аванс

Аванс — это определенная денежная сумма, которая заранее выдается одной стороной другой стороне и служит подтверждением серьезности намерения впоследствии заключить с ней сделку.

Также аванс может рассматриваться как способ покрытия расходов, необходимых для осуществления работ или услуг.

На законодательном уровне легальное определение понятию «аванс» не дается. Однако аванс обладает существенным значением при заключении многих сделок, когда одна сторона вносит заранее определенный процент от суммы по договору, а затем выплачивает данную сумму.

Аванс не может быть стопроцентной гарантией последующего заключения сделки: если сделка не состоится, то покупатель получит свои денежные средства обратно.

Письменно оформите передачу денежных средств, так как вероятность столкнуться с недобросовестными продавцами очень высока.

Что такое задаток

Задаток — денежнаясумма, передаваемая от покупателя продавцу и гарантирующая его намерения в дальнейшем купить товар.При этом денежная сумма, которая внесена в качестве задатка, вычитается из общей суммы, определенной в договоре.

Законодатель дает легальное определение понятия «задаток» в статье 380 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Важно!Если сделка купли-продажи не состоялась по вине продавца, на него возлагается обязанность вернуть задаток в двойном размере.

Договор задатка обладает рядом характерных черт:

  • он должен быть составлен письменно. Моментом вступления его в законную силу является момент оформления сделки купли-продажи;
  • он должен содержать сумму, которая передается, а также указание на то, что она является задатком;
  • он должен содержать цену по договору купли-продажи, адрес предмета договора и реквизиты каждой из сторон.

Если после того как задаток будет внесен, одна из сторон договора посчитает, что заключать сделку купли-продажи не стоит, так как появились более выгодные предложения, тщательно все обдумайте.

Продавец должен будет вернуть задаток в двойном размере, если он откажется от сделки. Если же от сделки откажется покупатель, задаток ему возвращен не будет, он потеряет свои деньги.

Прежде чем передать денежные средства, убедитесь в следующем:

  • никто из являющихся собственниками квартиры лиц не против осуществления сделки купли-продажи;
  • продавец имеет право собственности на квартиру, которое подтверждено соответствующими документами.

Договор о получении задатка нотариально заверьте. Если сделка не была осуществлена по вине продавца, а он отказывается возвращать задаток, подайте исковое заявление в суд.

Посмотрите видео. В чем отличие между авансом и задатком:

В чем разница аванса и задатка при покупке квартиры

Аванс является предоплатой в счет будущей покупки, в дальнейшем покупатель вносит оставшуюся денежную сумму за вычетом аванса.

Возможны следующие варианты:

  • продавец решил не заключать сделку купли-продажи с вами и вернул вам всю сумму аванса;
  • продавец использовал ваши денежные средства для своих целей, а обещание заключить с вами сделку было лишь прикрытием;
  • потенциальный продавец оказался мошенником, который специализируется на получении задатков от доверчивых потенциальных покупателей и исчезает вместе с вырученными денежными средствами.

При передаче задатка необходимо оформить договор, в соответствии с которым на каждую сторону будут возложены определенные обязательства.

Если сторона отказывается осуществить сделку купли-продажи и подписать в установленный срок необходимые документы по данному договору, будут применяться санкции.

Возвращается ли задаток, если покупатель отказался от сделки?

Задаток или аванс: что выгоднее

Оба варианта предполагают внесение денежных средств в счет дальнейшей покупки, однако аванс не дает покупателю гарантию на приобретение конкретного имущества в будущем, а задаток такую гарантию дает.

Для потенциального продавца более выгодным вариантом будет, безусловно, аванс, а не задаток. Если потенциальный продавец решил отказаться от заключения сделки купли-продажи, он будет обязан лишь вернуть аванс. При этом он ничего не потеряет, к нему не будут применяться штрафные санкции.

В случае внесения задатка, обязательным является указание на то, что это именно задаток, а не аванс. В случае отсутствия письменного подтверждения того, что данная денежная сумма — задаток, то согласно положениям пункта 3 статьи 380 ГК РФ, она будет расценена как аванс.

Для потенциального покупателя предоплата в форме задатка является более выгодной, ведь если сделка не будет заключена по вине продавца, он сможет получить уплаченные денежные средства в двойном размере.

Однако определенный плюс задатка имеется и для потенциального продавца: если стоимость продаваемой им недвижимости является явно завышенной, он будет настаивать на задатке, чтобы потенциальный покупатель не нашел более выгодный недорогой вариант.

Договор аванса и задатка (образец)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения о задатке:

Договор задатка должен содержать следующие положения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон договора;
  • срок, в течение которого покупатель получит имущество, являющееся предметом сделки купли-продажи;
  • стоимость имущества и его точное месторасположение;
  • подробное описание предмета купли-продажи, позволяющее его идентифицировать;
  • сумму, передаваемую в качестве задатка;
  • срок, в течение которого стороны составят и подпишут документы для осуществления сделки купли-продажи;
  • срок, в течение которого продавцом будет возвращен задаток, если по его вине сделка не состоится. Укажите причины, позволяющие сторонам избежать ответственности, если они не смогут заключить договор в пределах определенного срока;
  • подписи каждой из сторон.

Договор должен был составлен в 2-х экземплярах.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения об авансе:

В соглашение об авансе входят следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон;
  • срок, в пределах которого будет осуществлена передача имущества;
  • ФИО лиц, оформляющих покупку на себя;
  • описание предмета договора дальнейшей купли-продажи;
  • сумма, которая была передана;
  • документ, подтверждающий право собственности;
  • перечень лиц, которые прописаны в квартире, которая продается;
  • размер неустойки на случай уклонения продавца от исполнения обязательств;
  • описание условий дальнейшей сделки;
  • расписка, подтверждающая получение задатка;
  • подписи каждой из сторон.

Документ составляйте в 2-х экземплярах. Если вы не уверены в своих силах, то лучше доверьте составление договора грамотному юристу.

 Как оформить передачу денег?

Вносить ли деньги без составления документов

Не передавайте денежные средства в форме задатка или же аванса, если соответствующие документы не составлены, так как порой вам могут попасться недобросовестные лица, которые исчезнут вместе с вашими деньгами.

Доказать в суде, что вы действительно передали деньги продавцу, будет невозможно, если ни документов, ни свидетельских показаний не будет. Поэтому подстрахуйтесь и оформите все необходимые документы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Можно ли внесенные средства в качестве аванса или задатка вернуть назад

Если продавец отказывается от сделки купли-продажи недвижимости в силу причин, которые не определены договором о задатке, он обязан вернуть сумму задатка в двойном размере.Если покупатель отказывается от сделки из личных соображений, продавец имеет право оставить задаток себе.

Если же имеет место аванс, то в случае наличия вины продавца в том, что сделка не состоялась, он обязан будет вернуть полученный аванс. Если вина лежит на покупателе, продавец имеет право не возвращать ему аванс.

Ограничения в применении задатка в сделках купли-продажи

Законодательно не установлена точная денежная сумма, которую можно передать в качестве задатка (она находится в пределах от 5% до 10%), сумма устанавливается сторонами в их соглашении. Задаток можно внести лишь в виде денежной суммы, использовать для данных нужд долговую расписку нельзя.

Источник: https://prozppinform.com/vozvraschaetsya-li-predoplata-za-uslugi/

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Как правильно возвращать деньги за услуги

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

Прочитал пост “Клизма за 20 тысяч” и у подгорели ягобицепсы от вот этого.
Клиника отказалась расторгать договор и возвращать деньги, указали пенсионерке на пунктик в договоре, что при расторжении все процедуры будут стоить полную сумму, и по всему выходит, что за процедуры, которые ей сделали бабушка ещё и должна будет.

Я вспомнил свой практически идентичны случай со спортзалом. И как я с ним боролся.
Суть дела – купил в 2017 2 абонемента в спортзал (себе и жене) в конце лета со скидкой. Приближается конец осени и мы с женой ввиду моей новой работы решили переехать в другой город.

Ну что же, логика проста – придти в зал, написать заявление на возврат денег за минусом времени, которое мы отходили.

Приезжаю в спортзал, направляюсь к админу. Спрашиваю по поводу возврата денег, получаю тот же ответ, что я могу карту переоформить на другого человека, мол выставить на авито карту и кто купить, на того и переоформить. За переоформление 2к.Я – ребят, 32я ЗоЗпп и 782я ГК РФ с Вами не согласны.

Админ – а при чет тут они? У нас есть договор.Я – согласно нашему законодательству пункты договора противоречащие законодательству РФ не являются действительными. Вы можете в договор написать хоть про право первой ночи в случае расторжения, но я не обязан его выполнять =)Админ – ничего не знаю.

Все прописано в договоре.

Ну, не хочешь по хорошему – будет по плохому. Приезжаю домой, делаю 2 заявления (от себя и жены) в кол-ве 2х штук (одну им, другую себе). Ссылка на образец будет в конце поста. Она обобщенная, поэтому меняя организацию и тело заявления можно ее использовать везде.

Важный момент:
В заявлении на возврат денег указывайте что это попытка до судебного урегулирования конфликта. Если дело дойдет до суда, то суд будет смотреть была ли попытка досудебки.

Если не было – суд из-за этого может напрячься и пойти на попятную. Поэтому ее лучше сделать.

А что бы после заявления на возврат денег не ждать 10 дней, а после нести досудебку и еще 10 дней жать – лучше делать сразу.

Прихожу в зал. Уже с женой. Подхожу к админу.Я – Я по поводу возврата денег.А(дмин) – Я же вам говорил – по договору вы можете их вернут, но давайте почитаем как. Вы можете отказаться от исполнения договора, но в таком случае при расчете денежных средств каждый месяц будет рассчитываться по 4к.Я – а сколько стоит 1 месяц у Вас?А – 3к.Я – ничего не смущает?

А – нет.

Я – у меня весь абонемент стоит 8к. Проходил я 4 месяца. Это я Вам еще 8к получается должен? =)

А – Да бросьте, мы с Вас лишнего не возьмем. (вот уж спасибо)

Я – Если уж вы считаете каждый месяц по 4к, то получается за год он будет 48к, должен удерживаете Вы 16к, 32к мне должны. Я не против.А – не, вы не правильно считаете.Я – ну вы тоже какую то ахинею несете.А – мало того, согласно договору вы должны нас проинформировать письменно за месяц до отказа.Я – А чего сразу не за полгода?А – Что подписывали, то и говорю.

Я – Ну тогда план Б – подписывайте мое заявление.

Важный момент:

На копии, который останется у Вас, должна быть следующая формулировка.
Претензия/заявление получено, должность, ФИО, подпись, дата.

Так же желательно потребовать поставить печать организации. В случае отказа поставить печать – задокументируйте отказ на видео, хуже не будет. При чем это должен быть не обязательно админ, это может быть и девочка на ресепшене, и работки отдела продаж. Пока они на работе – они все представитель организации.

Что делать в случае отказа принимать претензию.

По закону если представитель отказывается принимать претензию, то он обязан об этом заявить либо на документе, который дали вы, либо в виде отдельного документа. На практике они скорей всего откажут и в этом. Поэтому делаем просто – нам нужен свидетель. Для этого подойдет любой человек. Можете притащить с собой друга. Берем свой документ и внизу пишемПродавец/исполнитель (должность, фамилия или отказавшийся представиться) в присутствии свидетелей ФИО и ФИО отказался принять претензию. Один экземпляр претензии оставлен в магазине/офисе, находящемся по адресу…….. Дата. Подписи свидетелей и потребителя.

Этот документ оставляем себе, пустую копию просто оставляем на столе представителя и уходим. Если Вы свидетелей не знаете – возьмите номера телефонов. Дело может до суда дойти, а там мало ли понадобятся.

В нашем случае админ решил не спорить, а просто принять претензии.Стоит ли говорить что через 10 дней деньги успешно оказались на моем счете?Друзья, не ленитесь – изучайте на досуге наше законодательство.

Сколько я за свою жизнь повидал разного бреда, который пытались засовывать в договор. Для чего вообще пункты, противоречащие законодательству засовывают в договор? Расчет прост – без лоха и жизнь плоха. Будьте внимательнее и не ленитесь.

Надеюсь данное руководство кому то поможет вернуть деньги. Ну а если нет – то в суд =)

Ссылки на документ.
Ссылка mail

Ссылка yandex

[моё] ЗОЗПП Возврат денег Спортзал Длиннопост Текст Негатив Отредактировал TreeOfFun 1 год назад

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_pravilno_vozvrashchat_dengi_za_uslugi_5794301

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Нарушение сроков оказания услуг

Неустойка за нарушение сроков

Некачественное оказание услуг

Последствия неоказания услуг

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей 

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги. 

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг 

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор. 

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. 

Неустойка за нарушение сроков 

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг 

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. 

Неоказание услуг: последствия 

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I). 

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I). 

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Источник: https://rusjurist.ru/zawita_prav_potrebitelej/neokazannaya_usluga_po_zakonu_o_zawite_prav_potrebitelej/

Возврат денег за неоказанную или некачественную услугу

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?
Посмотреть случаи по теме

  • Пара будущих молодоженов подобрала банкетный зал для празднования свадьбы и внесла предоплату. Через день они нашли другое заведение — с более привлекательными ценами и разнообразным меню. На просьбу вернуть внесенные деньги менеджер рассмеялась и сказала, что в случае отказа от услуги предоплата не возвращается.
  • Молодой человек заплатил за месячный курс обучения игре на гитаре. Взял два урока и разочаровался в методике преподавания. Решил отказаться от услуги и попросил вернуть средства за вычетом стоимости взятых уроков. Ему объяснили, что такая возможность договором не предусмотрена.
  • Клиентке косметического салона предложили цикл эффективных процедур по сниженной цене. Она согласилась, подписала договор и внесла аванс. Дома изучила информацию об используемых фирмой препаратах и поняла, что качество косметики оставляет желать лучшего. Сообщила администратору салона о решении расторгнуть договор, на что получила ответ: «как пожелаете, но предоплату не получите».

Каждый, кто попадал в подобные ситуации, знает: возврат денег за неоказанную услугу — процедура хлопотная и долгая. Подрядчики и компании-исполнители крайне неохотно расстаются с полученными от клиентов средствами.

Игнорируют претензии, кормят «завтраками», а иногда и недвусмысленно отказывают в возврате. Аргументируют тем, что услуга не была оказана по вине клиента.

Или указывают на пункт в договоре, согласно которому внесенные деньги считаются невозвращаемым задатком.

Что говорит законодательство

Интересы граждан, взаимодействующих с предприятиями по оказанию услуг, защищает закон о защите прав потребителей. 32 статья этого закона наделяет клиента правом отказаться от условий договора на любом этапе оказания услуг. Главное — оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работ. Прописанные в договоре условия считаются недействительными, если они:

  • ограничивают право потребителя отказаться от услуги;
  • содержат пункт о предустановленном размере затрат, подлежащих возмещению.

В обязанность клиента входит компенсация только фактически понесенных исполнителем убытков. Если компания отказывается вернуть аванс под предлогом того, что полученная сумма покрывает расходы на обработку или частичное исполнение заказа, это должно быть подтверждено документально.

Возврат денег за неоказанную, оказанную некачественно или несвоевременно услугу

В ситуации, когда деньги за услугу выплачены, предусмотренные договором сроки вышли, а обещанная работа не выполнена, закон позволяет требовать от нерадивого исполнителя полного возмещения убытков. Об этом говорится в 28 статье ЗоЗПП. Если качество оказанной услуги не удовлетворяет потребителя, он также вправе требовать возврата выплаченных средств (29 статья ЗоЗПП).

Как вернуть деньги

В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств.

Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги.

Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд.

В теории красиво, а как на практике?

Может сложиться впечатление, что закон о защите потребительских прав — что-то вроде неуязвимой брони, всесторонне защищающей заказчиков от недобросовестных исполнителей. Так и есть — при условии, что пользователю известны все свойства и секреты брони и он виртуозно применяет их для защиты.

Чтобы судьи, рассматривающие спор между клиентом и исполнителям, приняли сторону потребителя, необходимо предоставить веские доказательств и грамотную аргументацию.

Не стоит недооценивать противника: оказывающие услуги компании используют многочисленные лазейки в законодательстве, позволяющие увильнуть от ответственности.

Чем помогут юристы?

Если вы не сильны в области права, поручите вопрос возврата денег за неоказанную услугу профессионалам. В нашей компании работают опытные специалисты, которые уже после первой консультации смогут оценить перспективы и дать прогноз исхода дела.

Юристы подготовят и отправят исполнителю претензию, проведут с ним переговоры для мирного урегулирования спора.

Если в досудебном порядке уладить вопрос не удастся, составят исковое заявление, подготовят доказательную базу и будут представлять ваши интересы в судебных заседаниях.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/vozvrat-deneg-za-uslugu/

Стоит ли возвращаться на прежнее место работы после увольнения, вернуться прежнее место работы после увольнения

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

Бывает так, что работники предприятия решают уволиться и ищут для себя другой источник дохода. Если не находится оптимальный вариант, то возникает вопрос о том, стоит ли возвращаться на прежнее место работы после увольнения. Это может быть лучшим вариантом, но все пройдет не без сложностей. Они подстерегают как сотрудника, так и работодателя.

Результат возвращения для сотрудника

Бывают разные причины для увольнения. Например, известны случаи увольнения и приема на следующий день в одну и ту же организацию, когда руководитель, не подумав, подписывает заявление, после чего жалеет о своем решении. Если говорить об осознанном уходе работника по какой-либо личной причине, то дело обстоит иначе.

Когда работник решается вернуться на прежнее предприятие, его ожидают не только положительные, но и отрицательные моменты. Сильные стороны такого решения:

  1. Человек знает, куда идет: привычный коллектив, правила и устои.
  2. Не нужно строить новые отношения с коллективом и руководителем.
  3. Четко понятны поставленные задачи и цели компании.
  4. Предсказуем и известен уровень дохода.

Из существенных минусов можно выделить то, что к «блудному» сотруднику коллеги поменяют свое отношение. Они могут воспринять увольнение как предательство. Кроме этого, возвращение влияет на профессиональное и личностное развитие, так как человек возвращается в свою «зону комфорта».

Скорее всего, доверие к себе нужно будет заслужить заново. Многие сотрудники мечтают уволиться, но никто не признается в этом. Возвращение ранее уволившегося сотрудника может быть воспринято сослуживцами как проявление слабости. Не получилось найти себя в чем-то новом — попросился обратно, и его приняли.

Правила успешного «камбэка»

Для того чтобы возвращение было наиболее успешным, стоит поработать над собой. Вот некоторые рекомендации:

  1. Нужно осознать главную причину ухода и обязательно поговорить с работодателем. Должны быть озвучены ожидания и перспективы.
  2. Рассказать коллегам об истинной причине своего ухода. Здесь важны откровенность и честность.
  3. Нужно понимать, что первое время коллектив будет относиться к такому сотруднику настороженно.
  4. Стоит осознать, что так, как раньше, уже не будет. Все контакты нужно налаживать, как в первый раз.
  5. Полезно использовать опыт, полученный на другом месте работы.

Сотрудник должен оценивать, стоит ли возвращаться на старую работу после увольнения, если причина его ухода осталась. Например, если уход был спровоцирован напряженными отношениями в коллективе, и штат спустя время никак не изменился, то смысла возвращаться на работу нет.

Руководитель, который решает принять на работу ранее уволившегося сотрудника, должен трезво оценивать ситуацию. Рекомендуется учитывать плюсы и минусы такого возвращения. К плюсам можно отнести такие моменты:

  1. Администрация не затрачивает средства на подбор персонала и его адаптацию. Это гораздо дешевле, чем прием нового работника.
  2. Есть возможность поручать сотруднику срочные задачи, так как у него уже есть определенный опыт в этой сфере.
  3. Сотрудник моментально приступает к работе, ему не нужно в нее вникать.

Есть и существенные минусы, которые нельзя оставлять без внимания. Например:

  1. Как правило, лучших не увольняют. Если уж увольнение согласовано, то это может значить, что уровень этого сотрудника гораздо ниже, чем у других кандидатов. Принимая обратно «старичка», руководитель рискует потерять «свежую голову» извне.
  2. Снова приходится мириться с привычками бывшего сотрудника. Чаще всего именно трения с коллективом, недовольство руководителем или условиями работы наводят человека на мысль об увольнении.
  3. Руководитель предприятия не может быть уверен в том, что сотрудник не уйдёт от него повторно. Ведь решиться на увольнение второй раз ему будет легче.
  4. Возможно, что коллектив не примет решение о приеме бывшего сотрудника, а это повлияет на общий результат работы. К тому же руководитель может потерять свой авторитет, и тогда никакие действия ему не помогут.

Действия руководителя перед приемом

Руководителю рекомендуется тщательно обдумать решение о повторном приеме ушедшего работника, так как это может быть чревато неприятностями для его бизнеса. Для предотвращения возможных проблем перед приемом следует выполнить такие действия:

  1. Собрать характеристики и рекомендации с предыдущих мест работы: очень важно знать, как сотрудник проявил себя в других условиях, набрался ли полезного опыта. Возможна ситуация, при которой сотрудник, не справившись с другой работой, вернулся на старое место, чтобы пересидеть, пока не найдется еще какой-то вариант.
  2. Любыми путями нужно узнать истинную причину прошлого увольнения. Лучше всего говорить об этом еще на этапе подписания заявления об увольнении по собственному желанию. При этом нужно сопоставлять названную причину с возможностями предприятия.

    Если сотруднику нечего предложить, то стоит ли брать его вновь?

  3. Обязательно нужно подготовить коллектив к возвращению бывшего сотрудника. Нужно честно и откровенно объяснить людям о причинах принятия такого решения, обосновать нужность сотрудника и описать его дальнейшую роль и судьбу в коллективе.
  4. Целесообразно пересмотреть условия договора.

    Нужно выслушать условия сотрудника и, трезво их оценив, по возможности пойти навстречу. Возможно, работодателю спустя некоторое время после увольнения эти требования не покажутся такими жесткими, как раньше.

  5. Нужно начинать новые трудовые отношения с «чистого листа».

    Перед тем как принять работника, стоит договориться с ним о том, что прошлые его заслуги, неудачи и отношения остаются в прошлом и не имеют никакого значения. Если этого не сделать, скорее всего, итог будет таким же — последует его увольнение.

Вернуться на работу после увольнения по собственному желанию можно, но нужно всегда понимать риски, а также плюсы и минусы такого решения. Если человек готов к косым взглядам коллектива, возможному недоверию работодателя, то это не будет для него проблемой.

Нужно изо всех сил постараться снова влиться в коллектив и стать ему родным. У многих это получается.

Работодатель, в свою очередь, должен осознанно подходить к приему «блудного» работника и взвешивать все «за» и «против». В личном деле работника, если он уволился, а потом вернулся, должно быть написано об истинной причине ухода, чтобы спустя время руководитель мог ориентироваться в ситуации.

Как вернуться на прежнее место работы после того как сам уволился?

Например на предыдущую работу было далеко ездить, нашлась работа поближе. или не хочется просидеть всю жизнь на одном месте, хочется многое попробовать. Но что-то пошло не так и старая работа стала казаться более привлекательной. Как вернуться назад? Примут? Нормально будет работаться? Как объяснить свое возвращение?

Чтобы приняли назад — это надо быть хорошим специалистом. Знаете ведь, как размышляют наши руководители? Свято место пусто не бывает. Ничего-ничего, уходя уходи, там за забором очередь. У нас, по крайней мере говорят именно так. Я присутствую на совещаниях и часто слышу, как начальники так говорят в след уходящим работникам.

Но есть и такие начальники, которые дорожат своими работниками. Или это работники такие, что ими начальники дорожат. В общем, доводилось выслушивать от начальников и слова сожаления о том, что их работник уходит.

Даже удачи ему желали на новом месте. И говорили, мол, если что, мы тебя всегда будем ждать. Так что, все возможно, и в большинстве зависит именно от вас.

Если вы с начальством в хороших, если вы сам хороший работник, то могут и принять обратно.

Можно или как вернуться обратно на прежнию работу после увольнения по собственному желанию

Можно надо всё обсулить с начальством и вас примут назад

Приговоренный к лишению свободы работник освобожден в течение трех месяцев после вынесения приговора и желает вернуться на работу.А если служба занятости, куда работник должен обратиться в течение двух недель после увольнения, не может его трудоустроить?

Можно.. . если примут обратно.. . и если есть вакансии

Я возвращалась. Разговаривайте с директором, если он готов вас взять, то вперед.

На усмотрение работодателя

Зависит от компании.. . У нас, чтобы уволившемуся по собственному желанию вернуться на прежнее место, необходимо отработать в другом месте не менее 3-х месяцев.. .

И то — шансов мало, проще устроится обратно уволенному по статье (человек осознал свою вину. и хочет дальше у нас работать)..

Уволившемуся по собственномутебя задают резонный вопрос -тебя отсюда никто не гнал, ты сам принял решение.. . Такие вот правила.

Юридически — никаких препятствий нет, хоть на следующий день устраивайся заново, а фактически — захочет ли начальник взять вас обратно, может, он рад незнамо как, что вы уволились

Как вернуться в компанию после увольнения? 14.06.2011 Обзоры. Ваш бывший работодатель снова ищет сотрудников, и вы видите в этом шанс вернуться в старуюЗаконы и нормативы. Иностранцы смогут устроиться на работу только при наличии патента — с 1 января 2015 55.

Мы принимаем на работу безвизовых иностранцев. В этом году один уже успел уволится! ! через 2 недели решил вернуться

Василий, ты ублюдок по сравнению с этими животными

Виды увольнений. Вернуться назад на Увольнение . Вопросы приема на работу и увольнения сотрудников требуют от работодателя повышенного внимания к соблюдению всех предписанных законом гарантий и прав.

Вышла из декрета на работу раньше чем положена хочу вернуться обратно и потом уволиться. как мне это сделать правильно п

Пишете заявление в отдел кадров: прошу предоставить отпуск по уходу за ребенком до 3 лет.

Я ушел в отпуск с последующим увольнением, смогу ли я вернуться на работу после отпуска.Вам нужно отозвать заявление до окончания отпуска и если вам не нашли замену вы сможете вернуться на свое рабоче место.

Я ушел в отпуск с последующим увольнением, смогу ли я вернуться на работу после отпуска

Вряд ли, обычно так не делается, скорее всего уже найдут замену.

Совет 1 Как устроиться на работу после увольнения. Всегда неприятно терять работу. И неважно, по каким причинам это произошло. Кто-то попадает под сокращение, кого-то увольняют за какие-то профессиональные или должностные несоответствия.

А с какой радости? В последний день отпуска ты будешь уволен по собственному заявлению.

Ты сам этого захотел.

Ты можешь забрать заявление только до 2х недель. Дальше —увольнение.

Можешь. Забери заявление.

Можно попробовать отозвать заявление

Откройте КЗоТ там все написано, можно но есть исключения. Вам нужно отозвать заявление до окончания отпуска и если вам не нашли замену вы сможете вернуться на свое рабочее место.

Источник: https://ogaze.ru/trydovoi-dogovor-obrazec-skachat

Возврат денег за неоказанную услугу – Юристы компании PRAVBIS

Куда обращаться,  если в салоне взяли деньги за неоказанную услугу и отказываются возвращать?

С завидным постоянством, в России рынок оказания услуг развивается. Регулярно появляются новые компании и индивидуальные предприниматели, которые оказывают различным слоям населения и юридическим лицам те или иные услуги.

Для законного оказания услуги, между сторонами сделки заключается договор. Именно он будет являться основным документом договорных обязательств. Нередко, в договоре отражено внесение Заказчиком услуги аванса.

Все хорошо, договор заключен, аванс перечислен, но Исполнитель не стремиться предоставить оговоренную услугу, игнорирует исполнение возложенных на него обязательств.

В такой ситуации возникает резонный вопрос: Что делать? Как вернуть деньги? Куда обращаться за восстановлением нарушенных прав?

Порядок действий

Ниже остановимся на алгоритме действий, который позволит Заказчику услуги вернуть денежные средства в случае ее не предоставления.

Направление претензии

На первоначальном этапе потребуется отправить в адрес обязанного лица на оказание услуги (далее — Исполнитель), претензию.

В соответствии с требованиями законодательства, споры, возникающие между сторонами договора на оказание услуги, предполагают обязательное соблюдение досудебной процедуры урегулирования конфликта.

В том случае, когда дело доходит до суда и не был соблюден претензионный порядок, суды отказывают в принятии иска к рассмотрению. Поэтому, не забываем об этом.

Документ составляется в письменной форме и в двух экземплярах. Один передается Исполнителю. Это можно сделать, лично вручив ему экземпляр, а он на Вашей копии должен сделать собственноручно отметку о получении письма.

Документ можно направить через почтовое отделение связи заказным письмом с уведомлением о получении его адресатом. После вручения письма в Ваш адрес придет квитанция о вручении.

Документ должен содержать:

  1. Полную информацию о сторонах спора (Ф.И.О., контактные данные, адрес регистрации и т.д.).
  2. Информацию о времени и номере заключения между сторонами договора на оказание услуги.
  3. Причины, которые вынудили одну сторону направить в адрес второй претензию. Здесь, не лишним будет отразить конкретный пункт (пункты) договора, которые были нарушены обязанным лицом.
  4. Требования, которые заинтересованная сторона выставляет в адрес Исполнителя (вернуть перечисленные денежные средства за не оказанную услугу).
  5. Дата подготовки претензии, подпись лица, направляющего ее, Фамилия и инициалы.

В соответствии с законодательством, Исполнителю предоставляется десятидневный срок на дачу ответа Заказчику услуги. Это время предоставляется ему для изучения документа, принятия решения по нем.

В том случае, когда Исполнитель ни коим образом не реагирует на претензию, либо отказывается вернуть деньги, по истечении этого времени требуется выполнить следующие шаги.

Обращение в отдел по защите прав потребителя с соответствующим заявлением

Заявление в названый отдел, можно сказать, дублирует претензию. В нем также указывается:

  • информация о сторонах спора;
  • когда был заключен договор и его номер;
  • когда и на какой расчетный счет был перечислен аванс;
  • какие пункты договора были нарушены Исполнителем;
  • когда была направлена претензия в адрес обязанного лица и его действия по ней;
  • требования. Как правило, в таких случаях заявитель просить провести проверку юридического лица или индивидуального предпринимателя и оказать содействие в возврате перечисленных в адрес виновной стороны денежных средств;
  • ставим дату, подпись, указываем Фамилию и инициалы подателя заявления;
  • прикладываем необходимые документы (копию договора, претензию, квитанцию о получении заказного письма и т.д.).

Суд

Наша компания «Правовой центр» на протяжении длительного времени оказывает клиентам юридическую помощь по возврату денежных средств за не оказанные услуги.

Мы рекомендуем не только направить в отдел по защите прав потребителей заявление, но и параллельно исковое заявление в суд.

Такой подход не противоречит законодательству, поскольку мы выполнили требования закона по досудебному урегулированию спора. Иск необходимо направлять по месту регистрации виновной стороны.

Помимо основной информации, которая должна быть отражена в названом документе (наименование суда, информация о сторонах, название документа и т.д.

), в обязательном порядке излагаем все обстоятельства возникшего конфликта, в частности, какого числа была направлена претензия, и действия виновной стороны на заявленные требования.

Отражаем конкретные пункты договора, а также иных нормативно-правовых актов, которые были нарушены Ответчиком в результате невыполнения возложенных на него обязательств по оказанию услуги.

Чтобы иметь как можно больше шансов вернуть свои денежные средства за не оказанную услугу, одного искового заявления будет недостаточно. В судебном заседании необходимо будет привести убедительные доводы своей позиции, предоставить доказательства по рассматриваемому делу. К таковым доказательствам относятся:

  • договор на оказание услуги;
  • документ, подтверждающий, что деньги были перечислены на адрес Ответчика (чек, квитанция и т.д.). В том случае, когда, по каким-либо причинам этих документов нет, Истец, если перечислял деньги со своего банковского счета, может обратиться в банк и запросить выписку по счету;
  • подтверждения, что обязанное лицо не предоставило услугу, в соответствии с договором.

Вывод

В последнее время, как показывает практика, довольно часто возникают ситуации, когда обязанная сторона получает деньги за услугу, но реально ее не оказывает.

Можно, конечно, самостоятельно попытаться вернуть деньги в претензионном порядке, но лучше, изначально обратиться за помощью в нашу компанию «Правовой центр».

Наши специалисты юридически грамотно подготовят претензию и постараются решить вопрос в досудебном порядке. Если виновная сторона откажется выполнять требования, мы подготовим исковое заявление и будет отстаивать Ваши интересы в суде.

Источник: https://pravbis.ru/zashchita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu/

Административное право
Добавить комментарий