Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета?

Могу ли я сдать планшет в магазин м видео

Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Категория Все подряд 12 комментарии Вообще, я в крупных сетевых магазинах, типа Мвидео, покупки как-то редко совершаю. Чаще Юлмарт выбираю, он тупо ближе. Но вот тут взял компьютерное кресло в М.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть планшет в м видео
  • Купила планшет в м видео можно ли обратно сдать
  • Можно ли вернуть товар в М?
  • Как вернуть товар в магазин “М.”?
  • Могу ли я сдать планшет в магазин м видео
  • Можно ли вернуть товар в м видео и забрать деньги
  • Могу ли я вернуть планшет в мвидео и сразу деньги

Как вернуть планшет в м видео

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно.

Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Возврат товара в магазинах эльдорадо Эльдорадо отзывы Дело в том, что это торговая сеть и следовательно Ваши требования должны быть удовлетворены в любом городе любого магазина данной торговой сети! Любой филиал Эльдорадо является уполномоченной организацией, поэтому Вы можете смело обращаться в любой из магазинов.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Категории Защита прав потребителей Купила в одном городе планшет, могу ли его сдать в другом городе в магазин той же торговой сети? Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Доброго времени суток, Татьяна. В соответствии с п.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

С уважением, Иконников Вячеслав. Все услуги юристов в Москве. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Могу ли сдать обувь в магазин, одетую 1 раз? Могу ли я сдать в аренду дом без согласия бывшей жены? Как получить паспорт в другом городе и могут ли мне переслать документы для его получения? Могу ли я подать на алименты, если бывший муж живет в другом городе?

Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета? Новое в журнале Правовед. Как снять жилье и не оказаться на улице Руководство о поиске и найме жилья, основанное на личных граблях А нас вылечат?

Телемедицина как она есть Врачи в вашем телефоне, планшете, ноутбуке и даже телевизоре, если там есть интернет Что делать, если в квартире случился Армагеддон? Разбираемся с локальным концом света и воды.

Все еще ищете ответ? Как вернуть товар в Эльдорадо? При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара.

Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог. Так гласит информация для клиентов в самом магазине. Я купила отпариватель в Эльдорадо за Он мне не понравился как отпаривает.

Могу ли я вернуть деньги. С момента покупки прошел один день. Вместе с темой ” Могу ли я вернуть деньги ” также ищут: Как вернуть товар в магазин Эльдорадо? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! На возврат есть 14 дней. Каким образом можно вернуть планшет в магазин?

Дело в том, что это торговая сеть и следовательно Ваши требования должны быть удовлетворены в любом городе любого магазина данной торговой сети! Продали в магазине Эльдорадо клавиатуру без коробки не нашли, продали с витрины.

Прошло 3 дня, завтра четвертый, обнаружен дефект – не нажимается должным образом клавиша. Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон.

Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками.

Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты.

Эльдорадо – крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто.

Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар? Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души.

Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую , возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy.

Задайте вопрос юристу, Форум доступен по адресам: Справка Пользователи Календарь Все разделы прочитаны. Ваш браузер не поддерживает скрипты или Вы их отключили.

Как вернуть исправный планшет в магазин и забрать деньги? Доброго времени суток, уважаемые участники форума. Подскажите, пожалуйста, что делать при возврате планшета, если с экрана снята заводская наклейка и уже наклеено защитное стекло?

Можно ли вернуть клавиатуру и получить обратно деньги? Телемедицина как она есть Врачи в вашем телефоне, планшете.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. В данной статье мы расскажем: Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Как оформить возврат товара в Эльдорадо? Хочу задать вопрос, как сделать возврат товара в магазин Эльдорадо планшет или обмен.

Возврат товара в эльдорадо. Купила магазине отпариватель поларис va. Возврат товара в магазинах эльдорадо Работа бытовой техники не зависит от места приобретения.

Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений.

И это очередной пост про самый “замечательный” и “честный” магазин Эльдорадо, где никогда не обманывают и ценят своих покупателей. Выбрал подходящую модель, купил.

Всё устраивало. Спустя 5 дней начало отходить правое ухо у наушников. Проблема эта решалась поднятием конца провода, который ведёт к динамикам, да и то ненадолго. Так вот сама история. Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее.

Как правило, это касается уцененных товаров. Как вернуть технически сложный товар? Еще одним исключением является обращение в торговую сеть в другом городе. Важно Тогда при написании заявления существует возможность получить обслуживание без поездки к месту покупки.

На это обычно уходит продолжительное время нужно для проверки факта продажи , зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин.

Как вернуть товар в эльдорадо? В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии; четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата.

Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра. Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Купил обьектив nikkor 50 mm 1. Была плохо закреплена линза, так и выпала.

Не прошло и двух недель с момента покупки, а магазин отказывается что-то предпринимать. Зачем мне вообще нужен мой гарантийный талон понять не могу читать подробнее Добрый день.

Купила планшет в м видео можно ли обратно сдать

Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе.

Ведь если вы учтёте не все параметры, и по какой-то причине вам товар не подойдёт, но при этом у него не будет технических неисправностей, то магазин вправе отказать вам в обмене или возврате.

В законе о защите прав потребителя прописан отдельный пункт, в котором перечислены категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они исправны.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно.

Советник находит нужные вам товары по более выгодной цене. Яндекс Маркет. Москва Отложенные Сравнение Чаты. Скидки и акции. Бытовая техника.

Можно ли вернуть товар в М?

М — один из крупных гипермаркетов техники, представленных практически во всех городах страны. Популярность магазина продиктована большим ассортиментом, удобной Бонусной программой, а также условиями возврата, которые М устанавливает для некоторых клиентов.

Однако, качество техники при покупке в этом магазине может оказаться не столь высоким, как вы рассчитывали. Просто потому, что технические товары весьма сложны в изготовлении, и часто возникают заводские неполадки.

К тому же, с таким количеством магазинов и покупателей, за всем не уследишь — и иногда в продажу поступают гаджеты, далекие от приемлемых. Кроме того, иногда возникает необходимость вернуть товар просто потому, что вы купили не то, что планировали — а заметили это лишь позже, когда нашли что-то лучшее.

Это неудивительно, при таком разнообразии на рынке. Он устанавливает ограничения и условия возврата любых товаров, попадающих на прилавок магазина — в том числе, магазина М. Таким образом, законность возврата необходимо проверять именно по нему.

Как вернуть товар в магазин “М.”?

Режим правового регулирования возврата часов в Российской Федерации долгое время был не установлен. Законодатели не знали, стоит ли разграничивать бытовые и наручные часы, и к какой категории их отнести.

На данный момент часы считаются технически сложным товаром. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В то же время, если покупатель настаивает на том, что предоставляет именно технически сложный объект, на часах должна быть гарантия.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обязательно указать дату покупки и возврата, цену товара, почему товар не подошел и причину, по которой нельзя обменять товар.

Покупка товара в крупном сетевом магазине — это гарантия качественного товара и хорошего сервиса. Но, с другой стороны, в таких магазинах очень хорошо налажена схема включения в покупку дополнительных услуг и создания трудностей при возврате. В этом материале мы рассмотрим варианты решения подобной проблемы с одним из гигантов российского рынка магазином М. : основные характеристики.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. С возвратом неповрежденного товара теперь все ясно, но как быть, если вы получили на руки неисправную технику? Для возврата технически сложного товара законодательство предусматривает два варианта:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

.

Можно ли вернуть товар в м видео и забрать деньги

.

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М » вы можете оформить возврат товара в магазине в течение 30 дней.

.

Могу ли я вернуть планшет в мвидео и сразу деньги

.

.

.

.

.

Источник: https://procredits16.ru/semeynoe-pravo/mogu-li-ya-sdat-planshet-v-magazin-m-video.php

Виды деятельности ИП и ООО, справочник кодов ОКВЭД — Эльба

Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета?

Прежде чем регистрировать бизнес, необходимо соотнести ваш вид деятельности со справочником ОКВЭД. Это специальный классификатор, который содержит несколько разделов, а в них каждому виду деятельности присвоен свой код. ОКВЭД помогает государству определить, чем будет заниматься ваше предприятие. В заявлении на регистрацию, как правило, одним кодом не ограничиваются.

Принято указывать все виды деятельности, которыми планируете заниматься. Законодательство не устанавливает ограничений на количество кодов, но не стоит указывать больше 20 видов деятельности. Внушительный список кодов ОКВЭД, наоборот, помешает оценить, на чём вы специализируетесь. При необходимости вы всегда сможете изменить виды деятельности, указанные при регистрации.

Как подобрать ОКВЭД в 2020 году

В специальном сервисе можно подобрать код ОКВЭД онлайн. В нем достаточно ввести название планируемого вида деятельности и получить перечень подходящих ОКВЭДов.

Чтобы подобрать вид деятельности вручную, выберите в справочнике ОКВЭД раздел, которому соответствует ваша сфера деятельности. Затем внутри раздела шаг за шагом вы дойдете до нужной группы и кода деятельности. Может быть, вы найдете несколько подходящих вам кодов.

Выберите среди них наиболее характеризующий вашу деятельность и используйте его в качестве основного, а остальные укажите дополнительными. ОКВЭДы необходимо выбирать с детализацией не менее 4 знаков. Если вам подошла вся группа вида деятельности, то входящие в неё коды указывать не нужно.

В случае если вы хотите более детально охарактеризовать вашу деятельность, укажите код классом ниже, в 5 или 6 знаков. Чтобы помочь вам, мы создали специальный сервис по подготовили список ОКВЭДов для наиболее распространенных бизнесов:

Разработка ПО

  • 62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения;
  • 62.02 — Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий;
  • 62.09 — Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая;
  • 63.11.1 — Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.

Розничная торговля продуктами

  • 47.11 — Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах; 
  • 47.19 — Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах.

Интернет-магазин

47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет Включает в себя:

  • 47.91.1 — Торговля розничная по почте;
  • 47.91.2 — Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет;
  • 47.91.3 — Торговля розничная через Интернет-аукционы;
  • 47.91.4 — Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.

Рекламная деятельность

  • 73.11 — Деятельность рекламных агентств;
  • 73.20 — Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения;
  • 63.11.1 — Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;
  • 62.09 — Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая;
  • 63.91 — Деятельность информационных агентств;
  • 60.10 — Деятельность в области радиовещания;
  • 60.20 — Деятельность в области телевизионного вещания;

Грузоперевозки

  • 49.41 — Деятельность автомобильного грузового транспорта;
  • 52.29 — Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками;
  • 53.20.3 — Деятельность курьерская;
  • 52.21.2 — Деятельность вспомогательная, связанная с автомобильым транспортом;
  • 77.39.11 — Аренда и лизинг прочего автомобильного транспорта и оборудования.

Разработка и продвижение сайтов

  • 62.09 —  Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая;
  • 63.11.1 — Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;
  • 73.20 — Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения;
  • 73.11 — Деятельность рекламных агентств;
  • 82.99 — Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включённая в другие группировки.

Розничная торговля одеждой

  • 47.51.1 — Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах;
  • 47.71 — Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах.

Розничная торговля домашней мебелью и товарами для дома

  • 47.59 — Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах;
  • 47.53 — Торговля розничная коврами, ковровыми изделиями, покрытиями для пола и стен в специализированных магазинах.

Розничная торговля офисной мебелью и оборудованием

  • 47.59.1 — Торговля розничная мебелью в специализированных магазинах;
  • 47.41 — Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах;
  • 47.78.1 — Торговля розничная фотоаппаратурой, оптическими приборами и средствами измерений, кроме очков, в специализированных магазинах.

Такси

  • 49.32 — Деятельность такси.

Рестораны и кафе

  • 56.10 — Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания;
  • 56.30 —  Подача напитков;
  • 56.29 — Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания.

Ремонт и обслуживание компьютеров

  • 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования;
  • 62.02 — Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий.

Парикмахерские и салоны красоты

  • 96.02 — Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты;
  • 96.04 — Деятельность физкультурно-оздоровительная; 
  • 96.09 — Предоставление прочих персональных услуг, не включённых в другие группировки.

Услуги фотографа

На что влияет основной ОКВЭД?

От выбранных кодов ОКВЭД не зависит ваша система налогообложения, величина налогов и количество сдаваемой отчетности. Особое внимание на основной код ОКВЭД нужно обратить ИП, кто планирует нанимать работников. С зарплаты сотрудников отчисляются страховые взносы в различные фонды.

Фонд социального страхования назначает ставку взносов «на травматизм» исходя из основной деятельности. Чем более рискованным будет вид деятельности по ОКВЭД, тем выше окажется тариф взносов. ООО самостоятельно ежегодно подтверждают в ФСС основной вид деятельности.

Если подтверждение не отправить до 15 апреля следующего года, тогда фонд назначит самую высокую ставку взносов исходя из всех ОКВЭДов, указанных при регистрации.

Что, если ОКВЭД расходится с вашим бизнесом

Список кодов ОКВЭД, внесенный в госреестр предпринимателей — это список видов деятельности, которыми, вероятно, вы занимаетесь или будете заниматься. Не обязательно вести деятельность по всем заявленным кодам. Налоговая не сильно интересуется, чем вы занимаетесь, поэтому ничего страшного в лишних видах деятельности нет.

Даже если у вас есть бизнес, по которому код ОКВЭДа вы не внесли,  —  ничего страшного, налоговой ответственности за это не предусмотрено. Но КоАП предусмотрена ответственность за непредоставление сведений о юр.лице или ИП в виде штрафа 5 000 рублей. Чтобы проверяющие не попытались взыскать с вас эту сумму, лучше дополнить список ОКВЭДов.

Читайте, как это сделать в нашей статье.

Что делать после выбора ОКВЭД

Пришло время зарегистрировать бизнес. Бесплатный сервис поможет подготовить документы для регистрации ИП.

Статья актуальна на 28.01.2020

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/6

Как не нужно работать! (Или мой опыт возврата техники в магазин Comfy)

Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета?

Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто.

Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар?
Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души.

Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад (да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую), возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy.

И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар. А, учитывая, что я работал в этой сфере и есть опыт возврата денег, решил помочь. Я еще не предполагал, с каким напором тупости, лени, совковости и главным нежеланием решать вопрос я столкнусь….

И так 16-00 мы подъехали к торговому центру, “Район”, который находится по адресу г. Киев, Николая Лаврухина 4.

Нашли магазин Comfy и тут я столкнулся с первой проблемой: кассы есть, продавцы есть — а таблички сервис менеджера (эта должность как раз и введена для того чтобы возвращать товар и отшивать податливых клиентов) — нет.

Спросил у охраны, которая любезно указала пальцем куда-то за большую колонну. Подошел к колонне — действительно сидит девушка и разговаривает по личному телефону.

16-15. Цель найдена, безразличие на лице — это основная эмоция. На мой вопрос где сервис менеджер, девушка сказала — “Не видите я говорю”, ах простите, отвлекаю от домашней суеты со своими на сущими проблемами (а как же правило главное клиент… Или это до тех пор, пока деньги не окажутся в кассе?)

Ладно, рассказываю ситуацию, причину, почему человек хочет сделать возврат. А по сути банально продавец навешал лапши и человек не посвященный банально верит всему, что ему рассказали.

На что мне сервис менеджер отвечает, что не будет принимать товар, так как телефон был в использовании и есть статья 9 (Хотя данная статья ни каким боком не относится к сложившейся ситуации), которая гласит, что она не может принять товар… Объясняю еще раз ситуацию и предлагаю все-таки вынуть телефон из коробки, а не строить своим догадки и домыслы…

На что получаю однозначный ответ, что она не будет заниматься этим делом и если я хочу могу написать письменное заявление и мне в течении 15 дней ответят письменно, почему мне не вернут деньги! Во как, меня по сути сразу ставят перед фактом, что деньги не будут возвращены! Оказывается, есть закон Украины, а есть закон Comfy.

16-40. Медленно начинаю закипать. Узнаю, что данного сервис менеджера звать Левшина Елена, спрашиваю номер горячей линии, на что она диктует мне совершенно левый номер, когда я во второй раз спрашиваю правильный номер — она все-таки делает мне услугу найти телефон, протягивает старый чек, на котором есть номер горячей линии.

16-45. Пытаюсь дозвониться до оператора. Что мне, я-то уже прошел первые 2 круга ада, дозвониться до оператора — сущий пустяк.

Спрашиваю у Левшиной — есть ли более быстрый способ выйти на оператора, на что она заявляет: “Если вам не хватает ума дозвониться до оператора, как вы собираетесь пользоваться телефоном” — Взрыв! Сервис менеджер не только не пыталась успокоить клиента, она еще и поджигает фитиль!

16-55. В 20 раз говорят, какой я важный клиент, но при этом на меня удачно игнорируют еще в течении 10-15 минут.

17-00.

Уху! Я дозвонился!!! Оператор была очень внимательной, выслушала предложила написать заявление прождать 15 дней, предложила оставить телефонное заявление подождать 2 дня, — поняв, что я отступать не собираюсь, уточнила адрес магазина, попросила подождать на линии и самой связаться с данным индивидом. При этом, пока я разговариваю, сервис менеджер пытается вклиниться в разговор между мной и телефонной трубкой О_О — хотел спросить проходила ли эта девушка психологическую проверку, однако во время вспоминаю о культуре поведения. Левшина Елена не унимается, она настаивает, чтобы я дал ей личный телефон, и чтобы она сама поговорила с оператором колл центра? На что я отвечаю — “нравится с операторами болтать звоните со своего”. На вторую попытку я отвечаю менее сдержано напоминаю, что мы находимся на троещине и что я не даю телефон посторонним людям…

17-20. Меня ставят на удержание и звонят сервис менеджеру. На что она при мне заявляет в телефон: “Нет я коробку не открывала и открывать не буду! Я знаю, что он использованный“.

17-25. Меня обратно подключают к оператору, и оператор объясняет, что телефон возврату не подлежит, так как был в использовании. Вы шутите? Уже 2 экстрасенса? Та вам ребята на стб надо, а не в магазине прозябать.

17-40. У меня заканчиваются аргументы на тупой ответ — “я знаю, что он был в использовании”. Приношу Закон Украины и прохожусь по всем пунктам, по которым они обязаны забрать товар и вернуть деньги.

Но нет! Тупой вымирающий совковый индивид не желает слушать мои аргументы! На вопрос, кто несет ответственность за товар, сервис менеджер отвечает: — “Производитель”, и снова этот индивид плюет на Закон Украины.

17-45. Я осуществляю последние попытки в поиске ответственного лица в данном магазине. И на вопрос: ” Есть ли адекватный, ответственный человек, понимающий о сути ответственности лица компании.” На что получаю короткое — “Нет!”.

Занавес! То есть, по сути в магазине нет лица, которое бы дорожило репутацией компании и клиентами! Всем извиняюсь — срать! И вот такие люди хотят в Европу? Та они пятую точку не желают оторвать от стула и пошевелить остатками мозгов.

Появляются еще одни персонажи. Молодая пара, которая хочет сдать телефон! Но они уже свозили его сервис центр, сделали диагностику — на что на бумаге, сц написал, что дефект обнаружен.

Но хз почему, но сц не указал, что магазин обязан поменять товар с дефектом — видимо это банальные вещи, которые закреплены в Законе Украины “О защите прав потребителей”.

Ребята оказались менее терпеливыми и через 15 минут узнают имя и фамилию совкового идивида-приемщика — уходят.

18-20.

Шестой круг ада пройден, предлагаю сервис менеджеру привлечь продавца, ит специалиста (это человек, который максимально приближен к технике и занимается настройками, установками — в общем обычный эникейщик) — чтобы они распаковали и сказали, товар в надлежащем виде или нет.
Параллельно виду диалог с работником колл-центра, которая всячески пытается мне помочь, однако все это разбивается об тупой ответ Левшиной Елены, что она не будет распаковывать товар.

18-25. Нервы на пределе! Спрашиваю у оператора, могу ли я вернуть товар в менее быковатом магазине. И о Боги! Да тут закон Украины работает! Хоть и признаются в этом нехотя! — Да вы можете вернуть товар в другом магазине, если…. Какое нафиг если! Я не могу вести диалог с позиции, что я что-то обязан сделать, я покупатель и хочу нормального сервиса, о котором вы кричите в каждой рекламе!

Садимся в машину, едим на Петровку.

18-45. Сервис-менеджер Каверникова Марина. Спрашивает причину возврата — отводит к ит специалисту и отдает ему телефон для диагностики. Во как! Оказывается, есть в магазинах специалисты, которые могут решить данный вопрос — Ауууу, Левшина, учись, бери тренинги, просись чтобы тебя менторили нормальные специалисты.

18-57. Итшник завален по самые… Но находит время проверить наш телефон — выносит вердикт — можно менять, все ок. Та неужто 12 минут и вопрос решен! 12 минут Карл!!! Против 1 часа 30 минут!!!

Эти крупные торговые сети как Comfy, Эльдорадо, Фокстрот — кричат о своей уникальности, суперсервисе и других приблудах, что кроме крика больше нечего не остается. Суперсервис Comfy я ощутил на себе, и могу сказать с уверенностью: “хочешь приключений на свой зад — покупай в Comfy”.

И да, это, возможно, конкретно из-за одного неудачного сотрудника, но ведь нам попался именно он!
Уважаемый Станислав Ронис, такие вымирающие индивиды, как Елена Левшина, очень хорошо влияют на рост показателей, но не ваших.

Вы писали, что ведете бизнес в Европе? Что вам мешает сделать Европейский сервис в Украине?

Я написал весь этот текст не обиды ради, и не для собственного самоудовлетворения. Я написал его в первую очередь для того, чтобы каждый посмотрел на себя и ответил, только честно — заслуживает ли он жить в Европейском государстве, или все-таки удобней в сыром грязном совке, где сфера обслуживания представлена в формате покупатель должен — исполнитель кладет.

Источник: https://keddr.com/2015/11/kak-ne-nuzhno-rabotat-ili-moy-opyit-vozvrata-tehniki-v-magazin-comfy/

О компании будинок іграшок

Могу я обратиться в магазин той же торговой сети в своем городе для ремонта купленного планшета?

Уважаемые покупатели, вы можете отказаться от доставленного товара, в случае, если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен.

Товар также может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки. Если возврат товара происходит без весомой причины, стоимость доставки оплачивается.

Если дефекты товара были обнаружены после доставки, на протяжении 14-ти дней с момента покупки его можно вернуть или обменять. Для этого вам необходимо обратиться в интернет-магазин «Будинок іграшок» по телефонам: (044) 377 71 33, 0 800 30 11 30, согласовать с менеджером день и время возврата товара, а затем приехать по адресу: г. Киев, ул. А.Малышко, 3В, магазин «Будинок Іграшок».

Обязательное условие для возврата или замены товара – отсутствие на нем повреждений, наличие оригинальной упаковки, сопровождающих документов и товарного чека.

Все действия по возврату товара происходят в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Общая информация

Гарантийный срок эксплуатации – это срок, в течение которого покупатель гарантирует соблюдение правил пользования товаром, а производитель, соответственно, выполняет относительно него гарантийные обязательства.

Гарантийный срок эксплуатации товара, который реализован через торговую сеть магазинов «Будинок іграшок», считается с момента передачи товара покупателю.

Гарантия:

Интернет-магазин «Будинок іграшок» заботится о своей репутации, поэтому продает только сертифицированный в Украине товар.

Срок действия гарантии начинается со дня передачи товара покупателю.

На все товары, которые были приобретены в интернет-магазине «Будинок іграшок», распространяется официальная гарантия от производителя. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек. Срок действия гарантии начинается со дня передачи товара покупателю.

Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.

Узнать о сроках и детальных условиях гарантийного обслуживания выбранного товара покупатель может у компании-поставщика, название и реквизиты которого обязательно указаны на упаковке товара.

Если упаковка приобретенного товара не сохранилась, покупатель может обратиться за помощью к сотрудникам магазина ТМ «Будинок іграшок», в котором осуществлялась покупка, и получить информацию о названии и реквизитах компании-поставщика.

Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Храните оформленные сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар, согласно его соответствующему рабочему режиму.

Во время продажи товара, который подлежит гарантийному обслуживанию или гарантийной замене, продавец обязан:

  • в присутствии покупателя осуществить проверку качества товара, наличия эксплуатационных документов, в том числе гарантийного талона и отрывных талонов на гарантийное обслуживание (если таковые предоставлены компанией-поставщиком), полной укомплектованности товара, отмеченной в эксплуатационных документах;
  • проинформировать покупателя относительно правил пользования товаром;
  • заполнить соответствующие разделы гарантийного и отрывного талонов на гарантийное обслуживание (если таковые предоставлены компанией-поставщиком);
  • выдать покупателю расчетный документ (квитанцию, товарный, кассовый чек или другой документ, который удостоверяет факт покупки товара).

Если товар требует проведение работ по введению в эксплуатацию, продавец обязан предоставить потребителю соответствующую информацию или обеспечить выполнение таких работ.

Что делать в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока неисправности товара?

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, покупатель вправе на свой выбор требовать от продавца или производителя произвести ремонт товара, замену товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно законодательству, такие требования потребителя удовлетворяются относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.

Что делать, если приобретенный товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению?

В соответствии с Законом, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

В соответствии с Законом, товар подлежит возврату или замене при соблюдении следующих условий:

  • сохранена комплектность товара,
  • сохранена целостность упаковки,
  • сохранены маркировка и ярлыки производителя,
  • товар новый и не был в использовании.

Если товар отвечает всем условиям возврата, покупатель имеет право обратиться в тот магазин сети, в котором осуществлялась покупка, предъявив документ, подтверждающий особу покупателя, товар, кассовый чек, и заявить о своем желании заменить товар.

Каковы действия сотрудников магазина относительно обмена некачественного товара?

Сотрудники магазина, в вашем присутствии, осмотрят товар на месте, и если он действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты, осуществят его обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества.

Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель, по желанию, может сдать купленный и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.

Если товар, выбранный покупателем для обмена, дороже возвращаемого товара, покупателю необходимо доплатить разницу в цене. Если же товар дешевле, разница в цене возвращается магазином. В случае если покупатель не согласен на обмен товара, магазином осуществляется возврат денег, которые были получены за товар.

Что делать, если работники магазина не могут самостоятельно обнаружить причину неисправности товара?

В случае если работники магазина не могут самостоятельно обнаружить причину неисправности товара, он будет отправлен компании-поставщику на экспертизу. На время пребывания товара на экспертизе, покупатель получает от магазина гарантийное письмо, в котором указывается:

  • название товара;
  • жалоба относительно его неисправности;
  • дата, когда товар был возвращен в магазин;
  • заключение о необходимости проведения экспертизы.

Если экспертиза подтверждает, что товар пришел в нерабочее состояние по вине компании-поставщика или при условии наличия фабричного дефекта, покупатель имеет право на обмен или возврат товара или средств, которые были потрачены на его приобретение, согласно вышеупомянутым условиям.

Что необходимо сделать для возвращения денежных средств?

Во-первых, подать по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.

Кроме причины в заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:

1. данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);

2. данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи);

3. сумму выданных за возвращенный товар средств.

Возвращение денежных средств осуществляется по графику работы пункта самовывоза и только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

Что делать, если товар пришел в нерабочее состояние по истечению 14-ти дневного срока с момента совершения покупки?

Если товар, приобретенный в сети магазинов ТМ «Будинок іграшок», пришел в нерабочее состояние по истечению 14-ти дневного срока со дня совершения покупки, покупатель имеет право обратиться в авторизованные или сертифицированные компаниями-поставщиками сервисные центры.

Срок гарантийного обслуживания зависит от типа товара и обязательств компании-поставщика перед покупателем на бесплатный ремонт или обслуживание.

Узнать о сроке и детальных условиях гарантийного обслуживания приобретенного товара покупатель может у компании-поставщика. Название и реквизиты которого обязательно отмечены на упаковке товара.

Если упаковка приобретенного товара не сохранилась, покупатель может обратиться за помощью к сотрудникам магазина ТМ «Будинок іграшок», в котором осуществлялась покупка, и получить информацию относительно названия и реквизитов компании-поставщика.

На определенные товары, представленные в сети магазинов ТМ «Будинок іграшок» (техника на радиоуправлении, детские ноутбуки, роботы), гарантийный талон и инструкция по эксплуатации предоставляются покупателю компанией-поставщиком в комплекте с товаром. В них отмечены детальные условия гарантийного обслуживания, гарантийные и негарантийные случаи, условия хранения и перевозки товара.

Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Сохраняйте оформленные сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар в соответствующем рабочем режиме.

В каких случаях сервисный центр компании-поставщика может отказать в гарантийном обслуживании?

Сервисный центр компании-поставщика может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания (ремонта) товара в случаях, когда нарушена целостность гарантийных пломб, имеются механические повреждения, которые могли являться причиной поломки товара, нарушены правила эксплуатации, произведен несанкционированный ремонт посторонними лицами, неправильно заполнен гарантийный талон, серийный номер товара стерт или отсутствует.

Соблюдение условий, которые указаны в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации (паспорте) приобретенного товара, позволит сохранить гарантию на товар в течение всего гарантийного срока и поддерживать его в рабочем состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Скачать заявление на возврат денежных средств

Источник: https://bi.ua/rus/help/warranty/

Административное право
Добавить комментарий