Могу ли я отказаться от пользования домофоном, если у меня нет договора с обслуживающей компанией?

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

Могу ли я отказаться от пользования домофоном, если у меня нет договора с обслуживающей компанией?

Руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин поможет разобраться в этом вопросе.

— В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.

2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст.

44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

  • технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);
  • ремонт домофонной трубки;
  • ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;
  • выезд для устранения поломки;
  • восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно… Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников.

То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством , то платить всё равно придётся.

Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько — зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя.

При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 — 15 градусов мороза — двери не открывает.

Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали — заменили накладку.

Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством .

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Гарантийный срок — это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году.

Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону «О защите прав потребителей» организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.

Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие — гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы.

В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки.

Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Источник: http://gkhkontrol.ru/2018/02/43855

От платы за домофон можно отказаться

Могу ли я отказаться от пользования домофоном, если у меня нет договора с обслуживающей компанией?

Собственник или наниматель квартиры может в любое время расторгнуть договор на техническое обслуживание запорно-переговорного устройства (ЗПУ).

Согласно озвученной в апреле текущего года согласованной позиции Министерства торговли и Министерства ЖКХ, техобслуживание ЗПУ осуществляется на основании договора, заключенного специализированной организацией с каждым потребителем (собственником или нанимателем квартиры). При отсутствии этого документа жильцам должен быть предоставлен беспрепятственный доступ в подъезд и не начисляться плата за техобслуживание ЗПУ, а если эта услуга уже оплачена, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

– Для этого нужно написать заявление в организацию, обслуживающую ЗПУ, изложить суть дела и потребовать сделать перерасчет.

Только он будет произведен не за весь период оказания услуги без договора, а за несколько последних месяцев, – уточнила в беседе с корреспондентом агентства «Минск-Новости» начальник производственного отдела ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Валентина Гридюшко.

По мнению директора ООО «Строймир Домофон-Сервис» Александра Кашперко, техобслуживание ЗПУ имеет ряд специфических особенностей в отличие от других дополнительных жилищно-коммунальных услуг, которые оказываются в добровольном порядке:

– Большинство хозяев квартир, пользующихся ЗПУ, имеют на руках соответствующий договор. Он заключается на срок от 1 года до 5 лет. Если по истечении этого периода заказчик письменно не заявляет о прекращении договора, он автоматически продлевается на тот же срок и на тех же условиях.

Почему у некоторых потребителей нет этого документа? Тех, кто отказался от его заключения, – единицы. Чаще всего причина кроется в изменившихся жизненных обстоятельствах. Например, человек приобрел квартиру.

Договор был заключен с прежним владельцем, а новый упустил из виду, не нашел времени или попросту не знал, что нужно связаться с обслуживающей ЗПУ организацией, чтобы оформить договор либо отказаться от него. Схожая ситуация, когда основной собственник или наниматель умирает и квартира переоформляется на его наследника.

Специализированная организация не имеет возможности отслеживать эти моменты и продолжает начислять плату, согласно ранее заключенным договорам. Конечно, если потребитель обнаружит, что платит за услугу без соответствующего соглашения на ее оказание, то вправе потребовать вернуть уплаченные суммы.

Таких случаев на моей практике не было, что вполне объяснимо: речь идет о незначительных суммах, которые не стоят того, чтобы начинать разбирательство. Если же такое заявление последует, обслуживающая организация вернет внесенные средства.

При этом, в свою очередь, может подать в суд иск на потребителя на том основании, что он не проинформировал своевременно организацию об отсутствии договора и по факту пользовался услугой, которая включает техобслуживание не только домофонной системы, но и металлической подъездной двери.

А. Кашперко пояснил, что в состав ЗПУ, по сути, входят два объекта: домофонная система и сама дверь. Касательно первого предусмотрены следующие виды работ по техобслуживанию:

– плановый осмотр (проводится ежемесячно) и проверка работоспособности всех компонентов;

– регулировка электромагнитного замка;

– настройка каналов связи;

– профилактический ремонт, устранение возникших неисправностей, а при необходимости замена различных элементов домофонной системы, в том числе находящихся в переговорной трубке.

– прием заявок диспетчерской службой либо через сайт;

– выезд специалиста по заявке клиента.

Что касается второго, проводятся:

– внешний осмотр технического состояния двери;

– настройка и профремонт доводчика;

– чистка и смазка петель;

– наклейка уплотнителя;

– окраска (если коррозией охвачено более 30 % полотна двери).

Еще один элемент домофонной системы – расположенная в квартире трубка (переговорное абонентское устройство).

– Ее установка не входит в техобслуживание ЗПУ и проводится по заявкам жильцов на основании дополнительного договора, – отметил А. Кашперко. – Ремонт же, как правило, выполняется бесплатно.

Однако есть нюанс: если потребитель имеет задолженность по оплате услуги или расторгает договор, организация вправе отключить абонентское устройство (после погашения задолженности его подключают за дополнительную плату).

Вместе с тем, собственники и наниматели, не имеющие трубки, но заключившие договор, могут получить общий код доступа в подъезд (комбинацию цифр). По этому поводу следует обращаться с заявлением и паспортом в обслуживающую организацию.

Для остальных жителей эта информация закрыта: как показывает опыт прошлых лет, нередко код доступа становился известен посторонним лицам и ЗПУ утрачивает эффективность.

– Стоимость электронных ключей после замены блока вызова не входит в оплату за техобслуживание ЗПУ. Жители приобретают их за свой счет у специализированного предприятия, которое занимается кодированием ключей. Стоимость одного ключа на квартиру – 50 рублей, – дополняет В. Гридюшко.

А вот цена последующих, как отмечает руководитель ООО «Строймир Домофон-Сервис», колеблется от 19 до 70 тыс. рублей. Они могут быть в виде наклеек на мобильный телефон, пластиковых дисконтных карт, дающих право получать скидки на товары и услуги в ряде предприятий, пластиковых брелоков и тому подобного. Впрочем, иногда к новой системе могут подходить и старые ключи.

Тарифы на техобслуживание ЗПУ, несмотря на относительную дешевизну (около 10 тыс. рублей), отличаются у обслуживающих организаций. В МГЖХ объясняют это тем, что последние имеют право самостоятельно определять величину абонентской платы. А. Кашперко конкретизировал:

– В цену услуги в основном включены зарплата работников, осуществляющих техобслуживание ЗПУ, материалы, запчасти для замены и ремонта, налоги, комиссионные вознаграждения за начисление и прием платежей, прочие накладные расходы организаций. У каждой они разнятся, и это отражается на тарифе. Но незначительно.

Сумма к оплате за ежемесячное техобслуживание ЗПУ может быть внесена отдельной строкой в жировку либо размещаться в обособленном документе, предоставляемом заказчику по почте.

Нормативный срок службы большинства домофонных систем составляет 5 лет, по истечении которого обслуживающая организация предлагает жильцам заменить ЗПУ. Эта работа может быть выполнена как на платной, так и бесплатной основе.

Если более 50 % собственников и нанимателей квартир в подъезде будут против замены, то спецорганизация должна поддерживать в надлежащем состоянии домофон до тех пор, пока это будет возможно в силу его технического состояния.

По информации МГЖХ, в ведении столичных ЖРЭО находятся 23.589 подъездов. Из них 22.270 оборудованы ЗПУ, 1.270 – кодово-механическими замками. ЖРЭО осуществляют техническое обслуживание 12,4 % от общего количества подъездов с ЗПУ, остальные – сторонние специализированные организации. В Минске их более 20.

Фото Алексея Колесникова

Еще новости по теме:

Минторг и ЖКХ разъяснили вопросы, связанные с заменой домофонных систем

ЖРЭО нацелены к концу 2015 г. отвоевать у фирм по эксплуатации домофонов 50 % рынка 

Источник: https://minsknews.by/ot-platyi-za-domofon-mozhno-otkazatsya/

Административное право
Добавить комментарий