Можно ли поменять телевизор, если с момента покупки прошло меньше месяца?

Разонравилась покупка? Нужно знать, какие товары нельзя обменять или вернуть в магазин

Можно ли поменять телевизор, если с момента покупки прошло меньше месяца?

Каждый из нас является потенциальным покупателем. И хоть раз в жизни у любого случалась какая-нибудь заморочка с товаром. Иногда относишься к этому легкомысленно: ну жара, ну вздулся пакет с йогуртом. Выбросил — и все. Рвать нервы из-за каких-то копеек хочется не всем и не всегда. Но иногда задевает за живое.

Правда, если в продовольственный магазин зашел, взял некачественный продукт и тут же это обнаружил, а если еще и чек на руках — проблем не будет: обменяют или деньги вернут.

Но что делать, если принес домой совсем не дешевый коктейль из морепродуктов, потом оказывается, что это совсем не коктейль — скорее, кладбище моллюсков, которых и есть нельзя, и выбросить жалко, а чек уже давно в мусорке? Остается только кусать себя за локти или принципиально взять такой же товар в той же торговой точке и попросить продегустировать вместе с продавцом прямо на кассе. Но от этого представления выиграет разве что тот, кто придет после вас и не успеет приобрести «вкусняшку» до снятия ее с витрины.

Не менее рискованно и приобретение дорогостоящих бытовых товаров. Потому что, к сожалению, действующим законодательством по защите прав потребителей мы пользуемся далеко не всегда и зачастую многих моментов просто не знаем.

Случай из жизни. Бабушка откладывала из пенсии на телевизор. Хотела купить современный, с ЖК-экраном, в общем, как у всех, но по приемлемой цене. Магазинов сейчас — на каждом углу: где государственный, где частный — запутаться можно. Техники тоже предостаточно. Молодые приставучие консультанты запудрят мозг не только бабушке.

И что в итоге? Покупку пожилая женщина сделала, но впоследствии была совсем ей не рада. Взяла она навороченный телевизор за 6 миллионов рублей. Диагональ маленькая, а «навороты» те ей совсем ни к чему. Дома внук посмотрел и сказал, что за эти деньги можно было  купить «телик» на половину стены. У бабули слезы навернулись на глаза.

Пошла на следующий день в магазин: заберите, мол, свой товар, отдайте деньги. Ан нет. Чем те продавцы мотивировали свой отказ, не в курсе.

Но на вопрос, можно ли приобрести телевизор, а если он не понравится домашним по своим характеристикам и возможностям, вернуть обратно, в Витебском универмаге ответили однозначно: нельзя! Мотивация — товар на гарантии обмену и возврату не подлежит.

Точно так же сказали и в секции, где продавались музыкальные инструменты. Интересуюсь: можно ли купить гитару, но если знакомые «эксперты» ее не одобрят, принести назад в целости и сохранности? Ответ опять отрицательный. На товар гарантия 6 месяцев. Хотите купить — приходите, проверяйте качество на месте и делайте свой выбор.

Соответствует ли законодательству такая формулировка? В памятке покупателю, подготовленной на основе  положений Закона Республики Беларусь «О защите   прав  потребителей», говорится, что качественный непродовольственный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента приобретения, если вы обнаружили, что он вам не подходит.

Данные требования подлежат удовлетворению, если вещь не была в употреблении, ее потребительские свойства сохранены, имеются доказательства покупки. Кстати, в том же универмаге эти правила работают в отделах одежды и обуви. Так что же не так? Оказывается, есть еще много «но», которые следует учесть. В частности, существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

В их числе — мебельные гарнитуры, бижутерия, белье, ткани из волокон всех видов, ковровые изделия, линолеум, паркет, ламинат, керамическая плитка, чулочно-носочные изделия, изделия из драгоценных металлов и, как ни печально, технически сложные товары бытового назначения, в числе которых телерадиоаппаратура, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефоны, часы, компьютеры, печатающие устройства и еще много чего. Кстати, в вышеназванном торговом объекте эта памятка присутствует на информационном стенде и детально расписывает все животрепещущие моменты. Что касается рынков и частных торговых точек, там своя специфика. К примеру, в витебском торговом центре «Эвиком» интересуюсь, можно ли приобрести обувь, а если не подойдет, вернуть обратно. Продавщица говорит утвердительно: «Да, но только не позже, чем на следующий день». В другом роллете — одежда. Тот же вопрос, но ответ несколько иной: «Обменять можем, возврат нежелателен». В дополнение к сказанному очень кислое выражение лица. Так что же, мы по разным законам живем? В управлении торговли и услуг облисполкома подтвердили, что законодательные акты в этом плане распространяются на все субъекты хозяйствования, занятые в сферах торговли и бытовых услуг, в том числе на ИП и юрлиц. Так, может, на самом деле стоит смелее заявлять о своих правах? А если что — по цепочке: книга замечаний и предложений, которая должна предоставляться по первому требованию; государственные органы по защите прав потребителей во главе с Министерством торговли Республики Беларусь; уполномоченные по защите прав потребителей, которые есть во всехместных исполнительных и распорядительных органах, общественные организации и в конце концов — суд.

Согласно законодательству требование о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовле­творению в пределах 7 дней. При нарушении установленного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены приобретения.

Статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» гласит: отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований в отношении покупки ненадлежащего качества, если ее недостатки не были оговорены продавцом. Для подтверждения факта приобретения могут использоваться элементы тары (упаковки), на которых есть соответствующие отметки, а также другие средства доказывания, в том числе и свидетельские показания.  Если вы купили некачественный товар, то вправе потребовать по своему выбору замену, безвозмездный ремонт, уменьшение покупной цены, возврат денег. При необходимости можно заказать экспертизу. Ее стоимость оплачивается продавцом. Но если в итоге установлена вина потребителя, последний обязан возместить расходы на проведение исследования.  Качественные продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

При использовании материалов vitvesti.by указание источника и размещение активной ссылки на публикацию обязательны

Источник: http://vitvesti.by/obshestvo/razonravilas-pokupka-nuzhno-znat-kakie-tovary-nelzya-obmenyat-ili-vernut-v-magazin.html

Можно ли вернуть телевизор в магазин если он не понравился?

Можно ли поменять телевизор, если с момента покупки прошло меньше месяца?

Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме.

Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей.

Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений здесь: 

Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье.

Когда можно вернуть телевизор в магазин?

Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.

В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.

По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции:

1. Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.

2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.

При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат. 

Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед. Обратиться к юристу можно здесь: 

В какой срок можно вернуть телевизор в магазин?

Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?

Закон дает на него четкий ответ:

  • Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);
  • В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.

Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней?

Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора. При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.

Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

Закон о защите прав потребителей — статья 25

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали.

С собой принесите свой индивидуальный документ (паспорт), товарный чек, сам приобретенный прибор и упаковку к нему. В том случае, если чек был утерян, заручитесь показаниями свидетелей.

В торговой точке составьте претензию на имя ее руководителя (собственника) и дождитесь ее рассмотрения.

По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.

Как вернуть неисправный телевизор в магазин по гарантии?

Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

В этом случае возможно два варианта развития событий:

1. Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.

2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора).

В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи. Кроме того, потребителю придется оплатить и стоимость проведенной экспертизы.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (21 3,38 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-televizor-obratno-v-magazin-v-techenie-14-dnej.html

Административное право
Добавить комментарий