Можно ли вернуть абонентский договор?

Неочевидные вещи, за которые можно вернуть деньги

Можно ли вернуть абонентский договор?
sh: 1: –format=html: not found

Продавцы не всегда хотят возвращать деньги за товары и услуги, и многие из них уверяют покупателей, что не могут сделать это по закону.

На самом деле часто это оказывается неправдой: по закону вернуть деньги можно практически за все, но надо знать тонкости. Мы собрали пять историй, герои которых усомнились в заверениях продавцов.

Рассказываем, за какие товары и услуги можно вернуть деньги.

Лекарства

Ситуация. Одному мужчине показалось, что таблетки, которые он принимает, не действуют. Тогда он решил разобраться, можно ли вернуть лекарства в аптеку и как это сделать.

Фармацевты сослались на закон о защите прав потребителей и отказались возвращать деньги. Мужчина им не поверил и сам прочитал закон. Как по закону. Кажется, фармацевты правы: лекарства надлежащего качества вернуть нельзя.

Но если с таблетками что-то не так, аптека должна их принять и отдать деньги.

Если таблетки оказались некачественными, покупатель может обменять бракованную упаковку на другую, взять лекарство другого производителя с пересчетом стоимости, попросить скидку или просто вернуть лекарство и забрать деньги.

Как правильно поступить в такой ситуации. Если вам кажется, что лекарство не действует, это еще не основание для возврата: каждый организм  индивидуален и конкретное лекарство может не подойти именно вам.

Вернуть получится только некачественные таблетки. Вот их признаки:

упаковка помята, внутри нет инструкции или в ней есть ошибки, серия и номер стерты с упаковки или не совпадают на упаковке и на блистере; внешний вид таблеток не совпадает с описанием в инструкции, таблетки раскрошены; у лекарства закончился срок годности; партия бракованная. Узнать это можно на сайте Росздравнадзора.

Иногда снаружи все в порядке, но лекарство все равно не действует. Тогда можно отнести таблетки на экспертизу в центр контроля и сертификации лекарственных средств — это бесплатно. Если экспертиза обнаружит несоответствие лекарства требованиям к нему по документам, покупку можно будет вернуть в аптеку.

БАДы

Ситуация. Один мужчина купил лечебный прибор за 31 тысячу рублей. А через неделю ему позвонил продавец и пригласил на прием в платную клинику. Там и поставили диагноз «онкология» и предложили купить биологически активные добавки — аж на 384 тысячи рублей.

Мужчина купил, а потом обратился в государственную поликлинику. Оказалось, что никакого рака у него нет и БАДы не нужны. Мужчина написал претензию в клинику и в этот же день обратился в суд. Что сказал суд.

Клиника должна вернуть деньги и за прибор, и за БАДы — 415 тысяч рублей, дополнительно компенсировать моральный вред и оплатить судебные расходы — еще 28 000 Р.

Почему так. Мужчине толком не рассказали, что именно ему продают. Он-то думал, что покупает лекарства, а не БАДы, которые ни от чего не лечат. Продавец обязан донести полную и достоверную информацию до потребителя. Раз клиника этого не сделала, пусть возвращает деньги.

С прибором та же история: мужчина сам это устройство не искал и полную информацию о нем мог получить только у продавца.

После посещения государственной поликлиники оказалось, что прибор ему не нужен — значит, продавцы недостаточно подробно разъяснили, что именно и для чего он покупает.

А вот штраф и неустойку клиника платить не должна. Мужчина хоть и потребовал у них деньги, сделал это не по правилам: в один день направил претензию в клинику и иск в суд.

Фактически у клиники не было возможности добровольно выполнить требования, значит, она не может быть оштрафована. Как правильно поступить в такой ситуации. Если вы чего-то не узнали о товаре во время покупки, это еще не значит, что вам вернут деньги.

Подробная и достоверная информация может быть размещена на этикетке, упаковке или в инструкции.

Но если продавец вас явно обманул, чтобы заполучить деньги, — это уже нарушение закона и можно требовать расторжения сделки. Для этого в первую очередь напишите претензию компании.

Подробно объясните ситуацию, изложите требования и подождите 10 дней.

Если за этот срок компания не ответила или ответила отказом, можно идти в суд — если решение будет в вашу пользу, компания заплатит еще и штраф.

Абонемент в спортзал

Ситуация. Один мужчина купил в фитнес-клубе абонемент на блок тренировок, но оказалось, что он должен успеть воспользоваться ими за определенное время — иначе тренировки сгорят и деньги за них не вернут. Пока с менеджерами удается договориться и занятия переносят, но мужчина переживает, что однажды придется доказывать свою правоту в суде. Что будет, если пойти в суд.

Зависит от договора, который заключен с фитнес-клубом. Если договор абонентский, суд может отказать в возврате средств, а если договор возмездного оказания услуг — почти наверняка встанет на сторону клиента. Почему так. В зависимости от типа договора у фитнес-клуба разные обязательства перед клиентом.

Абонентский договор дает клиенту право в любой момент прийти на тренировку — но только в течение определенного времени.

ст. 429.4 ГК «Абонентский договор»

Если срок прошел, а клиент так и не появился на тренировках — значит, сам виноват. Фитнес-клуб его ждал, тренажеры не прятал — значит, был готов исполнить требования договора.

Тут клуб не виноват и требовать деньги за непредоставление услуги бесполезно. Договор возмездного оказания услуг работает по-другому: клуб обязуется организовать определенное количество тренировок, но время не оговорено.

Это значит, что, пока услуга не оказана, деньги вернуть можно.

ст. 423 ГК «Возмездный и безвозмездный договоры»

Иногда можно вернуть деньги и по абонентскому договору: если в течение оплаченного срока вы не смогли попасть на тренировку по вине компании. Так бывает, если вы оплатили абонемент, а клуб закрылся на ремонт.

Еще бывает так, что вы купили годовой абонемент, но уже через две недели перестали ходить на фитнес. Тогда деньги тоже можно вернуть, даже если клуб прописал в договоре, что нельзя. Но не всю сумму: клуб вернет деньги только за оставшийся период действия абонемента.

Это значит, что клуб вычтет стоимость месяцев, в которые вы ходили на занятия, и вернет вам остаток.

По закону о защите прав потребителей клиент может отказаться от услуги в любой момент, оплатив компании только фактически понесенные расходы. А договор, условия которого ущемляют права потребителей, суд, скорее всего, признает недействительными. Как правильно поступить в такой ситуации. Проверьте, какие условия прописаны в вашем договоре с фитнес-клубом.

Проблем не возникнет, если в нем будут следующие пункты: Вы покупаете определенное количество тренировок, не ограниченных во времени, а не абонемент, допустим, на полгода. Вы можете ходить на тренировки в определенные дни и часы. Если ограничений нет, то договор смахивает на абонентский. Действие договора прекращается, когда вы получите все услуги, а не через определенный срок.

Тогда ваш договор не является абонентским, а значит, вы можете вернуть деньги за услуги, которые вам не оказали.

А если фитнес-клуб не согласится — смело обращайтесь в суд: компания дополнительно заплатит вам штраф 50% за отказ добровольно выполнить законные требования.

  Если договор все-таки абонентский, нужно обратить внимание еще на две детали: закончился ли срок его действия и что именно вам помешало посещать занятия. Если причины не зависели от клуба, а время вышло — фитнес-клуб ничего не заплатит и будет прав.

Автомобиль

Ситуация. Один мужчина купил машину в салоне, а она все время ломается. Теперь он хочет вернуть деньги, но переживает, что в салоне ему откажут, потому что машина уже с пробегом — за полгода 50 тысяч км. Что будет, если пойти в суд. Мужчине вернут деньги, если выполнится хотя бы одно условие:

у машины есть существенный недостаток: например, поломка в двигателе; гарантийный сервис не справился с ремонтом за 45 дней; из-за частых ремонтов машина проводит в сервисе не меньше 30 дней в году.

Еще успех зависит от того, где мужчина ремонтировал машину. Суды доверяют официальным сервисным центрам, а не «монтажу у Ашота», поэтому ремонтируйтесь в сервисах, которые заключили договор либо с дилером, либо с импортером.

Если с доказательствами все получится, в суде можно вернуть не только стоимость машины по договору, но и компенсировать ее удорожание. А еще — моральный вред и убытки из-за того, что нельзя было пользоваться машиной.

Штраф и неустойку тоже можно потребовать, если до суда автосалон ответит отказом на претензию покупателя.

Как правильно поступить в такой ситуации. Если машина на гарантии сломалась даже в первый раз, тщательно следите за документами. Может быть, в гарантийном ремонте быстро устранят поломку, а может, автомобиль будет ломаться постоянно — и тогда каждый день ремонта будет играть роль.

Поэтому фиксируйте все: когда именно обратились в сервис, по какой причине и на какой срок оставались без автомобиля.

Следите за тем, чтобы все отметки о ремонте были в сервисной книжке — автосалоны редко соглашаются добровольно вернуть деньги, а если разбирательство дойдет до суда, вам потребуются доказательства.

Не затягивайте срок сами: если сервис починил машину за 40 дней, а владелец забрал ее через неделю — это не основание для возврата денег.

Но если машину починили за 46 дней, то лучше ее вообще не забирать: если вы будете на ней ездить и одновременно требовать возврата, суд может решить, что вы злоупотребляете своим правом. Пишите претензию сразу, как только поняли, что вас что-то не устраивает.

Это подтвердит суду, что намерение расторгнуть договор связано именно с недостатками автомобиля, а не с вашим желанием обогатиться за счет салона.

Предоплата за гостиницу

Ситуация. Один мужчина столкнулся с тем, что гостиницы предлагают клиентам невозвратную бронь номера. Ему кажется, что это незаконно. Как по закону. Вернуть деньги за бронь можно. Но придется заплатить штраф, если бронирование гарантированное. Почему так.

Потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуг, оплатив только фактически понесенные расходы.

Но такие расходы отелю сложно подтвердить: недостаточно показать суду накладные на хозматериалы и зарплатные ведомости — требуется доказать, какая именно сумма пошла на подготовку номера для конкретного гостя.

Зато у гостиниц есть возможность предлагать клиентам гарантированное бронирование. Это значит, что в номер никого не заселят в течение суток от расчетного часа — даже если клиент так и не приедет. Тогда бронь аннулируется и за простой номера клиенту придется заплатить.

Но есть тонкость: гость должен знать, что соглашается на гарантированное бронирование, — иначе штраф незаконен. Как правильно поступить в такой ситуации. Чтобы отказаться от номера в гостинице и ничего не потерять, лучше выбирать негарантированное бронирование — тогда отель не сможет потребовать с вас штраф.

Правда, опаздывать к расчетному часу в день заселения в такой ситуации тоже нельзя: в противном случае гостиница отдаст номер другому гостю и ей ничего за это не будет.

Если бронирование гарантированное, следите за тем, чтобы отменить бронь до заезда. У отеля останется возможность потребовать деньги за фактически понесенные расходы, но в реальности найти доказательства, что такие расходы были, очень сложно.

Источник: https://wertalks.pro/article/full/34374?h=&utm_source=bot&utm_content=defolt2&utm_medium=defolt2&utm_term=defolt2&sid1=&sid2=34374&sid3=&sid4=base&sid5=&utm_campaign=10996729545df326e1972e7&hr=1

Можно ли вернуть денежные средства с ООО «Медоблако» за купленный сертификат?

Можно ли вернуть абонентский договор?
Заказать судебное представительство в арбитражных и районных судах Заказать

В последнее время, в некоторых Банках при заключении кредитных договоров стали навязывать покупку сертификатов на абонентское обслуживание.

Исполнитель должен за купленные сертификаты оказать по требованию Заказчика целый комплекс различных услуг: юридические консультации, предоставление типовых форм документов, помощь юриста в переговорах, консультации по вопросам налогообложения, составление налоговых деклараций по форме 3-НДФЛ для налоговых вычетов, устные консультации с российскими врачами, подготовка медицинских заключений, фармакологические консультации, помощь в подборе медучреждений, консультации в социально-бытовых вопросах, осуществление страхования в пользу заказчика. Однако, объем этих услуг, ограничен. Ограничения разные в зависимости от тарифного плана.

Стоимость этих сертификатов разная: от 20 000 рублей до 70 000 рублей, в зависимости от тарифного плана. Как правило, покупка совершается за счёт кредитных средств, что вдвойне обидно. Да, и сама стоимость этих сертификатов не маленькая.

Конечно, мы не призываемся отказываться от этих сертификатов, если они Вам действительно нужны, но, как быть, если в услугах ООО «Медолако» надобности нет? Нужно разорвать договор на комплексное абонентское обслуживание. В этом Вам помогут наши юристы, так как расторжение договора необходимо проводить грамотно. К сожалению ООО «Медоблако» добровольно возвращать денежные средства отказывается, ссылаясь на свою публичную оферту.

Действительно, согласно п. 4.2.

публичной оферты на комплексное абонентское обслуживание № СКБ-1 от 27 июня 2019 года, в силу абонентского характера Договора, денежные средства, внесенные Клиентом в оплату Услуг Исполнителя, возврату Клиенту не подлежат. Данное положение действует, как в случае, если Клиент затребовал у Исполнителя оказание Услуг и Услуги были оказаны, так и в случае, если Клиентом не было затребовано оказание Услуг.

Между тем, согласно разъяснениям, данным в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.

2015 № 25 “О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации”, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I “О защите прав потребителей”, статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I “О банках и банковской деятельности”).

Условия пункта 4.2. публичной оферты на комплексное абонентское обслуживание № СКБ-1 от 27 июня 2019 года нарушают явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное правило предусмотрено пунктом 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации – заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Абонентский характер договора в данном случае не исключает действие данных норм права. Поэтому потребитель имеет право полное право взыскать с ООО «Медоблако» уплаченные денежные средства, а так же моральный вред.

Кроме того, надо помнить о том, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

То есть, если в судебном порядке Вы взыскиваете 45 000 рублей и моральный вред в размере 2000 рублей, суд при отсутствие добровольного удовлетворения требований дополнительно взыщет в Вашу пользу 23 500 рублей.

В каком бы городе Вы не находились, мы готовы оказать Вам услугу по составлению соответствующего искового заявления. Все вопросы можно решить «онлайн» через нашу электронную почту.

Стоимость наших юридических услуг так же можно взыскать с ответчика, для этого достаточно их оплатить на наш расчетный счет.

Это удобно сделать через любой интернет-банк, например АльфаКлик или СбербанкОнлайн, раздел «Оплата организациям».

юрист «Правового бюро «ТРИБУН» Миронов А.В.

Юридическая фирма «Правовое бюро «ТРИБУН». Все права защищены.

К списку статей

Источник: https://www.jurist-tula.ru/newsart/articles/mozhno_li_vernut_denezhnye_sredstva_s_ooo_medoblako_za_kuplennyy_sertifikat/

вернуть деньги за опционный договор, абонентский договор, навязанные при получении кредита

Можно ли вернуть абонентский договор?

Услуги по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием:

– досудебно (если не обращались за возвратом денег либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности)

– в судебном порядке (если правильно обращались в досудебном порядке за возвратом денег, но Вам было отказано)

При обращении за кредитом (при получении кредита), помимо навязывания “страховки по кредиту” (договоров, связанных со страхованием), часто навязываются дополнительные платные услуги или обязательства по иным (не связанным со страхованием и на которые не распространяется 14-дневный срок “периода охлаждения”) договорам или соглашениям и в частности по опционным договорам (ст. 429.

3 ГК РФ) или абонентским договорам (ст. 429.4 ГК РФ), по которым уплаченные суммы могут законно не вернуть (и на практике не возвращают) при неправильном обращении за последними.

Например: опционный договор на приобретение автомобиля в целях погашения кредитной задолженности (часто заключаемый с ООО “Автоэкспресс” при получении кредита/автокредита в ООО “Экспобанк”), договор оказания консультационных и иных услуг с абонентским платежом или платежами и т.д.. В обоих случаях оплачиваются не собственно услуги/работы и т.п.

, а готовность исполнителя предоставить договорное исполнение (в случае абонентского договора) либо оплачивается право  заявить требование о совершении договорных действий (которые могут и не быть услугами/работами, а являются обязательствами иного характера) по опционному договору.

Поэтому важно в этих договорах определить основное обязательство (ради чего оплачивается исполнение по абонентскому договору или опционный платеж), поскольку при прекращении абонентского договора в ряде случаев оплата по нему может быть законно не возвращена (сторона не нарушила обязательств), а при прекращении опционного договора опционный платеж возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (ч. 3 ст. 429.3 ГК РФ), что на практике и не предусматривается. Да и в частности у сторон опционного договора как правило отсутствует право на односторонний отказ от исполнения обязательств по нему (ст. 310 ГК РФ) и в силу положений ч. 4 ст. 453 ГК РФ и ранее упомянутой ч. 3  429.3 ГК РФ уплаченные деньги возвращены не будут.

Как правило в этих договорах прописывается, что платеж (предоставление) по абонентскому договору или опционный платеж (цена опциона, опционная премия и т.п.) не возвращаются при прекращении соответствующего договора.

 И поэтому нужно быть готовым к тому, что эти деньги придется взыскивать через суд (имея достаточные доказательства нужных обстоятельств и правильно применяя законодательство для успеха в деле) даже при изначально правильном досудебном обращении за ними (например, по состоянию на январь месяц 2020 года, при досудебном обращении ООО “Автоэкспресс” не возвращает деньги, уплаченные за опционный договор “АВТОУверенность”). Тогда как неправильное изначальное обращение, во многих случаях влечет невозможность взыскания названных сумм в судебном порядке и может обернуться в последнем случае ещё и дополнительными невозмещяемыми расходами.

Чтобы вернуть деньги, уплаченные за абонентский или опционный договор при получении/оформлении кредита, необходимо в обоих случаях:

– оценить возможные риски и последствия для полученного кредита/займа (увеличение процентов в некоторых случаях, право банка требовать досрочного возврата суммы займа при нецелевом использовании и т.д.), проверив Индивидуальные и Общие условия договора потребительского кредита;

– проанализировать подписанные документы и разобраться за что уплачены деньги в конечном итоге, за какое основное обязательство (при этом надо отличать услуги/работы от иных обязательств, которые не являются последними, поскольку законодательство о защите прав потребителя регулирует только отношения, возникающие при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) – ст.

1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей”), а также проанализировать возможность иных вариантов возврата уплаченных денег за опционный и иные договора при получении/оформлении кредита (например, возможность применения положений о смешанном договоре (ч. 3 ст.

421 ГК РФ) и иные варианты, возможность применения которых зависит от содержания подписанных документов);

– если применим один из возможных вариантов, встречающихся в судебной практике – когда речь идет об оплате в конечном счете за услуги/работы или возможность возврата уплаченной суммы предусмотрена соответствующим договором, то достаточно заявлением (в письменной форме или в форме, предусмотренной договорными отношениями) правильно направленным (чтобы иметь доказательства обращения) по надлежащему юридическому адресу в кратчайшие сроки после заключения соответствующего договора отказаться от услуг (их исполнения по договору с расторжением последнего) с требованием (просьбой) вернуть уплаченную сумму как минимум на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона  РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей” (в рамках законодательства о защите прав потребителей, дающего право на односторонний отказ от исполнения договора);

– если речь идет не о работе/услуге, то лучше сразу обратиться к специалистам, так как при неправильном подходе деньги законно не вернут, да и судебная практика по взысканию денежных сумм, уплаченных, например – по опционному договору, неоднозначна.

!!! Причем, особенно в случаях возврата денег за опционный договор, важно понимать, что в этих случаях основанием для успешной защиты своих интересов в суде является изначально правильное обращение в досудебном порядке.

Например, неправильное заявление в досудебном порядке обращения по расторжению опционного договора – приведет к тому, что опционный договор расторгнут, а деньги не вернут на законных основаниях (ст. 310 ГК РФ,  ч. 4 ст. 453 ГК РФ, ч. 3  429.

3 ГК РФ и другие корреспондирующие нормы законодательства РФ) в большинстве случаев – без возможности исправить ошибку в пределах сроков исковой давности (даже если обратиться повторно в досудебном порядке правильно, поскольку опционный договор расторгнут по первоначальному заявлению).

к началу страницы

Перечень документов (направляемых по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте), необходимых для бесплатного анализа ситуации и для последующей бесплатной юридической консультации, а также необходимых для исполнения услуг 

Вы можете не читать все, а заказать и получить бесплатный анализ документов с юридической консультацией по его итогам с иными нужными Вам разъяснениями и инструкциями.

Поскольку банки и/или связанные с ними компании постоянно корректируют имеющиеся и создают новые схемы оформления навязанных договоров/услуг, необходимо выслать по нашим интернет средствам связи скан копии необходимых документов (скан или фото копии документов должны быть читаемыми и полностью входить в кадр) и необходимые сведения – для бесплатного юридического анализа возможностей, рисков, последствий и с последующей бесплатной юридической консультацией (перечень оговаривается в каждом конкретном случае), но как правило это весь пакет документов, выдаваемых в банке, продавцом транспортного средства и т.п., и в частности:

– заявление на выдачу кредита (при наличии, поскольку может не выдаваться заемщику);

– индивидуальные условия договора потребительского кредита (согласие с индивидуальными условиями договора потребительского кредита) и график платежей – для оценки рисков при отказе от соответствующего договора (например, при отказе от договора и т.п. – увеличение процентной ставки, право банка потребовать досрочного возврата суммы кредита и т.д.);

– опционные, абонентские и иные договора  (индивидуальные условия, полисы, сертификаты, оферты и т.д.), за которые уплачено либо должно быть уплачено, а также при наличии – их общие и/или особые условия;

 – заявление на заключение вышеназванных договоров, акты прима-сдачи и т.п. (при наличии);

– при автокредите или ипотеке также необходимы соответственно ОСАГО, КАСКО, GAP-страховка, договора купли-продажи или иного отчуждения с сопутствующими документами, договора залога соответствующего имущества;

– при наличии: соответствующие документы об оплате (в виде квитанций, выписки по счету, приходных ордеров, поручений/распоряжений на списание оплаты услуг, заранее данный акцепт и т.п. и т.д.);

Если обращались за возвратом/ то дополнительно:

– копия Вашего обращения (заявления/претензии);

– копия ответа на Ваше обращение;

Если будете пользоваться платными услугами, то дополнительно:

– направить полные реквизиты счета (наименование банка получателя, БИК, ИНН банка, номер к/с банка, номер счета Клиента/получателя …), на который планируется возврат денег;

– если возвращаемые деньги планируется направить на частичное досрочное погашение кредита, то помимо полных реквизитов счета необходимо определиться, как будет производится погашение (за счет уменьшения срока выплаты кредита или за счет изменения/уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением периодичности и срока погашения кредита);

– определиться, надо ли отзывать согласия и т.п., данные по соответствующим договорам. 

Перечень не является исчерпывающим и возможно понадобится дослать иные документы. 

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в досудебном порядке 

Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами) при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если не обращались за возвратом либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности):

– дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) – от 2500 руб. 

– в офисах г. Екатеринбург – от 3500 руб. (включается анализ документов и юридическая консультация по его итогам, стоимость которых в отдельности  составляет 1000 руб.).

В рамках досудебного порядка по возврату денежных сумм за опционный договор или абонентский договор составляются и направляются необходимые для этого документы в электронном виде (заявления и описи, которые распечатываются и подписываются в соответствии с инструкциями по их использованию, и с направлением материалов юридической проверки) с бесплатным консультационным сопровождением по нашим средствам связи до получения результата. Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в судебном порядке 

 Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами)  при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если отказано при правильном обращении в досудебном порядке в возврате денег за опционный, абонентский или иные договора, навязанные при получении/оформлении кредита/займа, а также в некоторых иных случаях):  

1. Дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте – Вам направляются готовые документы с инструкциями их использования и с бесплатным консультированием):

– составление/направление искового заявления с дополнительными документами и инструкциями с бесплатным консультационным сопровождением до приема иска судом – от 7500 руб. 

– ведение/сопровождение дела в суде (составление/направление иска с инструкциями, при необходимости по ходу дела – дополнительных документов, консультирование…) до вынесения решения суда по первой инстанции – от 12500 руб.

– апелляционное, кассационное или надзорное обжалование – от 7000 руб.

либо бесплатно (при отрицательном результате по итогам дистанционного ведения/сопровождения нами дела в суде первой инстанции), если судебная практика взыскания денег по соответствующим договорам неоднозначна или отсутствует и что определяется в ходе первичного бесплатного юридического анализа документов и по его итогам разъясняется в ходе бесплатной юридической консультации по нашим средствам связи

2. Представительством (адвокат или юрист делает всю работу за Вас) в г. Екатеринбург и рядом:

– в суде первой инстанции – от 20000 руб.

– в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанций – от 12000 руб.

Стоимость нотариальной доверенности на представление дела в суде… (при необходимости в ней) не включена в вышеуказанные цены услуг по представительству.

Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

Перейти к иным вариантам юридической помощи (юридических услуг) 

к началу страницы

Источник: https://pomogut.pro/yuridicheskaya-pomoshch/uslugi-opytnyh-advokatov-yuristov/vernut-dengi-za-opcionnyy-dogovor-abonentskiy-dogovor-i-i/

Порядок переоформления абонента, расторжения договора

Можно ли вернуть абонентский договор?

Общие определения:
Договор – договор об оказании услуг электросвязи, заключенный между Унитарным предприятием «A1» и клиентом.

Абонент – пользователь услуг электросвязи на условиях Договора, которому выделен определенный абонентский номер и SIM-карта.

1. Переоформление 1. Определения:

Переоформление – это услуга Унитарного предприятия «A1» (далее – компания), позволяющая переоформить абонента на другое лицо.

Первоначальный клиент – юридическое либо физическое лицо, которое передает право пользования абонентским номером иному юридическому либо физическому лицу.
Новый клиент – юридическое либо физическое лицо, в пользу которого происходит передача права пользования абонентским номером.

2. Переоформление абонента производится при личном обращении в компанию Первоначального и Нового клиентов либо их доверенных лиц.

3. Для переоформления необходимы:   

• Документы, удостоверяющие личность для Первоначального и Нового клиентов • Документ, удостоверяющий личность и доверенность, оформленная надлежащим образом для доверенного лица • Документ, удостоверяющий личность и доверенность на право подписи для представителя юридического лица • Документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий полномочия руководителя и круглая печать для руководителя юридического лица

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Если Новый клиент – юридическое лицо ранее не являлся клиентом компании, то для заключения договора могут потребоваться дополнительные документы.

4. Первоначальным и Новым клиентами оформляются заявления, установленного образца. Новый клиент оплачивает взнос за переоформление, согласно действующим тарифам, и вносит предоплату согласно тарифному плану (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

5. До регистрации процесса переоформления в биллинговой системе расчетов все начисления за услуги связи подлежат оплате Первоначальным клиентом. Оплата услуг «Международный роуминг» / SMS-роуминг производится Первоначальным клиентом по мере поступления информации об их использовании от роуминг-партнеров (но не позднее 30 дней с момента переоформления).

6. Переоформление производится в течение 24 часов после подписания необходимых документов и оплаты счета Новым клиентом (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

7.

При наличии у Первоначального клиента обязательств по Дополнительному соглашению, подписанному при приобретении оборудования, возможность переоформления регламентируются условиями Дополнительного соглашения.

8. Архивный тарифный план абонента Первоначального клиента при переоформлении не сохраняется. В этом случае Новому клиенту необходимо изменить тарифный план на иной, актуальный на момент переоформления.

9. Участие Нового клиента в акционных предложениях компании регламентируется порядками оказания услуг/правилами проведения рекламных акций.

10. Переоформление на Нового клиента не производится в случаях: 

• ликвидации Первоначального клиента-юридического лица, • смерти Первоначального клиента-физического лица,

• использования Первоначальным клиентом абонентского номера, перенесенного из сети другого оператора.

11. Компания вправе отказать клиенту в переоформлении в случае возникновения оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству. 

 
2. Расторжение договора
1. Расторжение договора – прекращение договорных отношений между клиентом и Унитарным предприятием «A1» по оказанию услуг связи по абонентскому(-им) номеру(-ам). 

2. Расторжение договора производится в центрах продаж и обслуживания Унитарного предприятия «A1» (далее – ЦПиО) либо в пунктах продаж и обслуживания поверенных (далее ППО) по заявлению клиента. 

3. Документы необходимые для расторжения договора:

• для физических лиц – документ, удостоверяющий личность; • для доверенного представителя физического или юридического лица – доверенность на право подписи и документ, удостоверяющего личность;

• для руководителя юридического лица – документ, подтверждающий полномочия руководителя, документ, удостоверяющего личность. 

4. Расторжение договора возможно при условии полного погашения/ отсутствия задолженности перед компанией, в том числе; 

• оплаты в течение 30 дней со дня оформления заявления о расторжении договора начислений за услуги «Международный роуминг» / SMS-роуминг, в случае использования их накануне расторжения договора;
• оплаты штрафных санкций, если они предусмотрены договором или дополнительным соглашением к договору. 

5. В случае отказа клиента от обслуживания абонентского номера в течение 120 суток с момента заключения договора, клиент уплачивает компании плату в размере: 

• 6,35 руб. (кроме абонентов тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс);
• 1,5 БВ – абоненты тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс. 

6. При расторжении договора клиентом-нерезидентом плата за прекращение обслуживания абонентского номера не взимается. 

7.

Расторжение договора в случае смерти клиента-физического лица производится по предоставлению лицом, обратившимся в компанию, свидетельства о смерти клиента (оригинала или копии), либо справки-заключения о смерти. Обязательства по договору об оказании услуг электросвязи прекращаются смертью гражданина. Остатком денежных средств на лицевом счете может распорядиться наследник, вступивший в право наследования. 

8. Возврат денежных средств, оставшихся на лицевом счете клиента-физического лица после расторжения договора, производится: • переводом средств на баланс другого абонента postpaid (физического лица) или абонента prepaid (такой перевод не продлевает статус «Активный» абонента ПРИВЕТ);

• почтовым переводом на территории Республики Беларусь, по адресу, указанному в заявлении. 9. Возврат денежных средств клиентам-юридическим лицам производится на расчетный счет организации. 

 
3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании a1.by.
4. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Показать все

Спрятать

Связаться с нами:

150

единый номер контакт-центра

(звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/23595.htm

Административное право
Добавить комментарий