При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

    Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

  2. Определение размеров окон ПВХ.


    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

    Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

    На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

    Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

    В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора. Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены). Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей



Источник: https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

Как расторгнуть договор: правила, рекомендации, варианты

При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

28.02.2018

И от кредита, и от соглашения с агентством недвижимости на оказание услуг, и от договора с арендатором можно отказаться. Причем, если расторгнуть договор правильно, то практически без последствий вроде неустойки, штрафов или пеней. О том, как расторгнуть договор, как выйти из него с минимальными потерями, мы и поговорим.

Расторгаем договор по обоюдному согласию

Здесь все просто: если у сторон договора нет оснований продолжать отношения, а договор составлен правильно, то все сводится к подписанию соглашения. В нем оговаривается:

  • срок расторжения (это важно, ведь с этой даты никакие обязательства в отношении другой стороны не должны выполняться);
  • график погашения обязательств (возврата денег, поставки товаров или оказания услуг);
  • гарантийные обязательства (если речь идет о поставке товара);
  • отказ от претензий в будущем.

Все, на этом действие договора прекращается, а взаимные расчеты проводятся так, как условились стороны.

Правильно составленный договор

Залог успешности двустороннего расторжения договора — правильные пункты в нем. Чем он точнее и подробнее, тем проще будет не только прийти к согласию сторонам, но и расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. В хорошем договоре обязательно должны быть положения, которые позволят вам без потерь и штрафных санкций и начать процедуру расторжения. В тексте не должно быть:

  • запрета на досрочное расторжение (в том числе в одностороннем порядке);
  • пунктов о штрафах и других санкциях за расторжение;
  • длительных гарантийных обязательств;
  • упоминания третьих лиц, которые заинтересованы в действии договора.

Как расторгнуть договор в одностороннем порядке

Здесь все несколько сложнее: убеждать в том, что договор нужно расторгнуть, придется сначала контрагента, а потом, скорее всего, и суд. В связи с чем расторгают договор:

  • в договоре прописана возможность одностороннего расторжения;
  • важные при заключении условия изменились (на этом основании можно расторгнуть договор аренды или кредитный договор);
  • нарушения условий сделки второй стороной (повышение арендной платы у арендодателя или «внезапное» увеличение комиссионных у агентства недвижимости, которое подбирает вам квартиру — весьма частые варианты нарушений);
  • вторая сторона не выполняет обязательства по договору (основание, которое часто используют при расторжении договора услуг или подряда).

Сразу в суд идти нельзя, даже если кажется, что расторгнуть договор в суде проще и быстрее. В иске будет отказано, а вы потеряете время. Обязательно нужно попытаться договориться с контрагентом. Для этого годится формат соглашения о расторжении, в котором указана точная дата прекращения действия договора и график погашения обязательств (или пункт об отказе от них).

Иногда соглашения стороны достигают очень быстро. Как расторгнуть договор аренды? Всего лишь нужно за месяц-два предупредить арендодателя о том, что в помещении арендатор больше не нуждается. Ели проблемных мест в договоре нет, то расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке вполне реально.

Изменения обстоятельств, однако, не считают основанием для расторжения банки и другие кредитные организации. Подписать с ними соглашение и расторгнуть кредитный договор в досудебном порядке вряд ли получится. И в этом случае, и при попытках расторжения договора купли-продажи недвижимости с риэлтерским агентством вам, скорее всего, придется обращаться в суд.

Сложные и простые для расторжения договоры

В одностороннем порядке довольно легко расторгаются не только договоры аренды — что земельного участка, что нежилой недвижимости. Совершая покупки в интернет-магазине, вы, фактически, заключаете договор — и расторгнуть его довольно легко, если, конечно, это не интернет-магазин — мошенник. Быстро расторгаются трудовые договоры и договоры найма.

Факт: физическому лицу проще всего расторгнуть в одностороннем порядке именно договор купли-продажи. Дело в том, что права одной из сторон — покупателя — защищены не только Гражданским кодексом, но и законом «О защите прав потребителей», а он в отношении продавцов весьма суров. Это правило работает и с договорами на оказание услуг.

Часто возникают вопросы, как расторгнуть кредитный договор. Реальность такова, что «изменение обстоятельств, важных на момент заключения договора» (потеря работы, снижение дохода, получение наследства) банк интересует мало. Более того, далеко не все кредитные договоры имеют пункт о возможности досрочного расторжения (погашения кредита). Поэтому — только через суд.

Расторгаем договор правильно

Не важно, о чем идет речь в договоре и каков характер обязательств по нему. Расторгнуть можно даже исполненный договор, если внезапно окажется, что он был составлен с нарушениями законодательства или появятся основания для того, чтобы считать его как минимум спорным. Важно лишь соблюсти процедуру и не ошибиться, когда дело дошло до суда, в формулировке в исковом заявлении:

  • начинать нужно с уведомления и/или претензии, а не с обращения с иском в суд;
  • каждое основание для расторжения должно быть подкреплено документами;
  • добиваться нужно расторжения, а не снятия с себя обязательств по договору.

Помните — легче всего расторгнуть внимательно прочитанный до подписания договор, который составил юрист.

Наши дела по теме

Споры с банками и МФО

Источник: https://la-advokat.ru/blog/kak-rastorgnut-dogovor/

Под видом рассрочки на покупку окон мошенники оформляют покупателям кредиты, оставляя людей без..

При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

Как уберечься от аферистов, «ФАКТЫ» выясняли у экспертов

В дверь к пенсионерке, живущей в старенькой хрущевке на столичном Печерске, позвонили. Незнакомцы заявили, что местный жэк уполномочил их предложить всем жильцам заменить старые окна на новые металлопластиковые с 20-процентной скидкой, да еще в рассрочку.

Дескать, платить придется всего по 125 гривен в месяц в течение двух лет. Подписав документы, старушка позже выяснила, что вместо рассрочки согласилась на непосильный для нее банковский кредит.

Пока пожилая женщина пыталась расторгнуть навязанный договор, коллекторы успели насчитать ей пеню на невыплаченный кредит, при том, что новые окна пенсионерке так и не поставили.

В похожей ситуации оказались еще несколько киевлян. Кто-то выплатил банку уже 70 процентов кредита, но окон не получил. Как уберечься от мошенников, «ФАКТЫ» выясняли у экспертов.

«Документы были напечатаны таким мелким шрифтом, что и здоровыми глазами сразу не разглядеть»

— Первого декабря прошлого года трое мужчин пришли ко мне в квартиру и объяснили, что их фирма заключила соглашение с нашим жэком на замену окон, — рассказала пенсионерка Светлана Курипко, инвалид первой группы.

— Я сразу им сказала, что у меня пенсия всего 960 гривен. Но они заверили, что окна можно взять в рассрочку и выплачивать всего по 125 гривен в месяц в течение двух лет.

А банк якобы возьмет у меня только две-три гривни за перевод денег заводу — изготовителю окон.

Квартира у Светланы Петровны довольно скромная — в двухкомнатной хрущевке на первом этаже ремонта не было с тех пор, как жилье досталось пенсионерке по наследству.

Как только женщина согласилась на рассрочку, замерщик уговорил ее поставить два окна на сумму 5 тысяч 116 гривен.

Пенсионерка заплатила 50 гривен за замер окон и подписала документ о том, что эта сумма служит также задатком за предстоящую работу.

Увидев, что из-за проблем с ногами старушке тяжело ходить, менеджер вызвался отвезти ее в офис на своих «Жигулях» — подписать договор о купле-продаже окон.

В офисе, расположенном в обычной квартире без вывески на Стратегическом шоссе, 15, царила шумная атмосфера.

Вокруг Светланы Петровны начался настоящий ажиотаж — сотрудники наперебой что-то объясняли, подсовывая на подпись какие-то бумаги.

— Документы были напечатаны таким мелким шрифтом, что и здоровыми глазами сразу не разглядеть, а у меня сильная дальнозоркость, — сокрушается Светлана Петровна. — Да еще столько листов надо было подписать.

Я начала было читать, потому что всегда ношу с собой увеличительное стекло, но работники офиса умудрились как-то забрать его из моих рук.

Позже сообразила, что они нарочно отвлекали меня, чтобы я не вчитывалась в текст, а просто механически подписывала его.

В этой же комнате сидела заплаканная женщина. Как я успела услышать, ее лежачего мужа-инвалида невозможно привезти в офис. Она просила расторгнуть договор о купле-продаже окон, который подписал ее супруг, но работники офиса настаивали на его личном присутствии.

Мне же первым делом дали подписать документ, в котором говорилось о скидке в 20 процентов. Когда я пыталась включить калькулятор на своем мобильном телефоне и подсчитать, какая сумма набежит за 24 месяца выплат, сотрудники фирмы меня все время отвлекали. Надо было бы встать и уйти, но я будто оцепенела.

Тем временем мне подкладывали все новые документы, спрашивали, согласна ли я с такой суммой? Решив, что речь идет о двух окнах, я соглашалась. Забирали, подносили следующий документ, опять о чем-то спрашивали, снова я соглашалась.

А в итоге всю эту пачку бумаг сложили в одну стопку, но так, чтобы я не видела, что на самом деле подписываю кредитный договор с банком — верхняя часть листа была закрыта.

Сотрудник офиса услужливо перелистывал передо мной множество бумаг в одной пачке, а я, как завороженная, все подписывала.

Люди, умеющие работать с документами, сразу бы разобрались, что это обман, а я ведь простая пенсионерка, задурили мне голову…

Дома сын сказал: «Мама, ты же взяла кредит на восемь тысяч гривен!» Обещали, что два окна обойдутся в пять тысяч, а получилось, что с банковскими процентами переплата составляла 3 тысячи 067 гривен, а вся сумма, которую я должна погасить, составила 8 тысяч 184 гривни.

Сын прочитал, что расторгнуть договор можно в течение суток с момента подписания. Утром я пыталась дозвониться в офис, но никто не брал трубку. А номер телефона менеджера, который уговорил меня подписать этот договор, по сей день не отвечает.

Чтобы проехать в офис, мне пришлось одолжить деньги на такси. Но двери фирмы оказались закрытыми. Хотя в рекламном проспекте говорится, что она работает без выходных.

Все организовывалось так, что люди заключали договора в субботу, а в воскресенье не могли их расторгнуть.

В понедельник утром я снова приехала в этот офис, но начальника на месте не оказалось, представителя банка тоже. Девушки, которые там сидели, с издевкой заявили: надо было, мол, раньше приезжать.

И при этом нагло врали, что все воскресенье находились в офисе. С начальником фирмы мне удалось встретиться только через неделю, да разговор ни к чему не привел.

Тогда я поехала в банк и написала заявление на расторжение кредитного договора.

С тех пор прошло… девять месяцев. Окна Светлане Петровне так и не поставили. Женщина показывает огромную пачку документов — переписку с разными инстанциями: банком, продавцом окон, заводом- изготовителем, милицией, прокуратурой, судами.

Старушка законопослушно вела переписку и обивала пороги разных инстанций, веря, что ее права защитят.

За это время изменилось только одно — теперь пенсионерку круглосуточно мучают телефонными звонками коллекторы, требуя выплатить, помимо восьми тысяч кредита, еще две с половиной тысячи гривен пени.

«Клиента изначально вводят в заблуждение, надеясь, что честный человек деньги вернет»

— Если коллекторы не согласны с тем, что заемщик уклоняется от уплаты кредита, следует создать выездную комиссию, в которую должны входить представитель банка и представитель коллекторов, — рассказала «ФАКТАМ» Алена Боровик, юридический представитель Светланы Петровны. — Прямо у заемщика составляется акт об отсутствии товара, на который выдавался кредит. В таком случае деньги отзываются у продавца. Так почему коллекторы требуют деньги с пенсионерки, которая не получила окон и не брала деньги?

По заявлению Светланы Петровны Голосеевским рай­управлением милиции столицы было открыто уголовное производство по признакам мошенничества, однако вскоре его закрыли… из-за отсутствия состава преступления.

Пенсионерка пыталась через суд оспорить решение милиции, но бесполезно.

Сейчас прокуратура Голосеевского района открыла уголовное производство по факту бездеятельности следователей Голосеевского рай­управления милиции.

Потерпевшей пенсионерке и ее юридическому представителю пришлось провести собственное расследование. За девять месяцев женщины выяснили то, в чем невозможно с ходу разобраться, подписывая документы в офисе-однодневке под давлением профессиональных мошенников.

А схема получается довольно запутанной и практически беспроигрышной для ее организаторов. Существует некая фирма, назовем ее «Статут-групп», которая ищет покупателей окон и заключает с ними договора купли-продажи, а также договор кредитования в банке.

Затем банк в положенные сроки перечисляет деньги посреднику — в случае со Светланой Петровной деньги ушли почему-то в Симферополь к частному предпринимателю. Куда потом переводят деньги — неизвестно.

Тем временем фирма-продавец сообщает своему партнеру — заводу изготовителю окон: есть заказ. И тут начинается неразбериха.

— Цех по изготовлению окон действительно существует, — объясняет Алена Боровик. — Он находится в городе Вишневое Киевской области. В отличие от сотрудников милиции, которые вели уголовное дело, я туда съездила несколько раз.

В цеху действительно делают окна. Но не в рассрочку, а под заказ. Директор цеха даже выдал мне документ, в котором указано: предприятие работает с покупателями только через посредника и на условиях стопроцентной предоплаты.

Светлане Петровне, которая тоже ездила в этот цех, сказали, что ее окна готовы, и показали совершенно не то, что клиентка заказывала. Выяснилось, что копию первоначального чертежа новых окон пенсионерке не оставили, а теперь пытались навязать чей-то заказ, от которого, видимо, отказались другие покупатели.

— Есть заказчики, которым повезло — и они получили свои окна, — продолжает Алена Боровик. — И это запутывает ситуацию. Получается, что и цех-изготовитель работает честно, и фирма-посредник свои обязательства выполняет.

Но на деле таких счастливчиков намного меньше, чем тех, кто заказ не получил. Ко мне обратились уже несколько пострадавших, которые выплачивают кредит. Одна женщина погасила уже 70 процентов кредита, не получив окна.

А Светлана Петровна отказывается платить деньги за воздух, поэтому ее осаждают коллекторы.

«Статут-групп» является посредником (только в столице работает более 50 ее точек приема заказов). Видимо, дела фирмы идут неплохо, потому что сейчас открываются новые точки.

Объявления о наборе сотрудников расклеены по всему городу. Новичков обучают, как правильно обманывать пенсионеров и доверчивых людей.

Кстати, в жэке, к которому относится квартира пенсионерки, сообщили, что никого не уполномочивали предлагать жильцам новые окна в рассрочку.

Схема работы аферистов: директор фирмы снимает офис, нанимает менеджеров, которые ходят по квартирам и уговаривают доверчивых людей подписать кредитные договоры, поставляет заказы не очень переборчивому заводу (эксплуатируя известный на рынке немецкий бренд).

По сути, клиента изначально вводят в заблуждение, надеясь, что, попав в кредитную кабалу, честный человек деньги вернет. Ведь основной аргумент как мошенников, так и правоохранителей: человек добровольно подписал кредитный договор, значит, должен его выплачивать.

Директора фирмы никто не спешит искать. Чем мошенники и пользуются — поработав в съемном офисе и набрав клиентов-заказчиков, спустя какое-то время они съезжают на другую съемную квартиру.

Вот и получается: милиция открывает уголовное производство, но, сетуя на то, что нет возможности проводить процессуальные действия и опрашивать участников по делу, вскоре его благополучно закрывает. Доказательства никто даже не пытается собирать.

Регистрируя предприятие, директор предоставляет липовые паспортные данные. Однако в милиции считают, что в этом нет состава преступления. Мы сейчас собираем документы, чтобы подать иск в суд на расторжение договора купли-продажи этих злосчастных окон и признание недействительным кредитного договора с банком.

Кстати, Светлана Петровна несколько раз писала заявление в банк с просьбой расторгнуть кредитный договор. В ответ получала вежливый отказ и напоминание: если она стала жертвой обмана, то может обратиться к правоохранителям и в суд.

Я как официальный представитель Светланы Курипко обратилась в банк с просьбой о расторжении кредитного договора, но получила ответ, что на основании… банковской тайны мне не могут предоставить информацию об этом клиенте. При этом коллекторской службе банк свободно предоставил все данные пенсионерки, даже не предупредив ее об этом.

Между тем рекламные проспекты фирмы, продающей окна доверчивым людям, продолжают раздавать на улицах Киева, возле метро, бросают в почтовые ящики.

Представительства этой фирмы есть во многих крупных городах Украины и России. Правда, их адреса периодически меняются.

Работают по той же схеме «без выходных», предлагая окна известного немецкого производителя, а также от завода «Статут-групп», которого вообще не существует в природе.

Советы потребителям

  • У менеджера или представителя какой-либо компании или завода, пытающегося что-то вам продать, требуйте удостоверение и договор о сотрудничестве фирмы-продавца с производителем товара.
  • Заказывая окна, входные или балконные двери, не только узнайте четкие расценки, но и требуйте чертеж в двух экземплярах. Прежде чем оформить заказ, изготовитель должен получить ваше согласие. Под чертежом ставится ваша подпись, причем один экземпляр чертежа остается у покупателя.
  • Заказчику должны предъявить копии сертификатов качества, безопасности и технических протоколов с данными о том, что изделие сделано из материалов, не вредящих здоровью.
  • Если предложение вас заинтересовало, но представитель компании не может предоставить необходимые документы, попросите перенести встречу на другой день.
  • Не спешите подписывать какие-либо документы. Просите ознакомиться с договором о беспроцентной рассрочке. Отсутствие сметы должно насторожить.
  • Не оплачивайте сто процентов стоимости заказа фирме, о которой вы слышите впервые. Посмотрите отзывы о ней в интернете. Оплачивается только работа замерщика (окон или дверей).

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/169646-pod-vidom-rassrochki-na-pokupku-okon-moshenniki-oformlyayut-pokupatelyam-bankovskie-kredity-ostavlyaya-lyudej-bez-tovara

Запись на стене

При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

Нет акта выполненных работ – никто никому ничего не доложен. Просто не давайте этим хлопцам ничего ставить бабуле.

Денис, получается они получают всю сумму вперед, т.к. банк им по условиям кредитного договора перечисляет на расчетный счет… т.ч. получат они денежки и тю-тю(( Денис, о нееет… Хлопцам-то никто и ничего… А вот кредитору – очень даже чего! Очередная афера с кредитом((( Надо срочно – СРОЧНО!!!! – писать заявление о досрочном возврате кредита. А если деньги зачислены уже на счет исполнителя – одновременно, точнее – в первую очередь писать отказ от услуги. Марина! Время дорого – вопрос надо решать на начальной стадии. И подготовьте бабушку к тому, что ей придётся оплатить проценты за пользование кредитом… Но потом эти деньги можно будет взыскать в судебном порядке с исполнителя. Вот же ж… Бабушку успокойте – всё будет нормально Татьяна, да я уже в курсе про проценты и не против их погасить, и более того деньги сегодня были ещё на л/с бабули (кредитном) и я просила не переводить деньги этим “мошенникам”, но на что они говорят, что не могут этого сделать, т.к. это условие кредитного договора… и я должна написать заявление на расторжение договора с этой фирмой и они вернут деньги в банк, НО получается, что я могу не найти этой “фирмы” и денежки могут и не вернуться в банк… завтра поеду в полицию(( Марина, полиция вряд ли поможет. В этом эпизоде всё строится на гражданских правоотношениях – мы это уже обкатали(( Полтора года клиент прождал, пока коллекторы не засуетились. В общем, ситуация реально неприятная, требующая своевременных решений и действий… Татьяна, (( печально… я надеялась, что хоть полиция сможет дать “отбой” банку на перечисление кредитных денег этим мошенникам((

В прокуратуру с заявление по факту мошенничества , а они сами запросы отправят куда надо, и для суда база будет подготовлена

Пока мы ищем офис этого банка, чтоб расторгнуть кредитный договор, деньги уже будут у этих мошенников… вот интересно – кредит можно оформить прямо дома сидя на диване, а вот расторгнуть его надо ехать за 100-ни км.!!!

А как кредит оформляли???
Там могут быть нарушенияз

Святослав, прямо у бабушки на диване взяли анкетку, копии документов, куда-то съездили отправили заявку, получили согласие банка приехали и подписали “бумажки” на которых нет ни одной печати, а только подпись Лили Аватовны (которая похоже даже не представитель банка) Марина, в прокуратуру заявление на мошенничество . договор то подписывался на изготовление и установку окон? Или на целевой кредит ? Святослав, у меня на руках три договора 1. договор купли-продажи (окон), 2. Договор подряда на монтаж. и 3. договор потребительского кредита. Марина, если договор заключён дистанционно, то то по идее должна бытьтвозможность его дистанционного расторжения. В договоре должен быть прописан порядок его расторжения, и потребовать у банка приостановить платёж, Вика, АО “Кредит Европа Банк” Марина, лучше обратитесь к хорошему и толковому юристу, расторжение договора может остановиться даже на том, что “товар, услуга” было клиентом получен(а). Ей окна уже установили?если не установили, то Вы(то есть, Ваша бабушка в полном праве расторгнуть договор, главное нацти представителя этого банка, ну или фирмы, которая должна установить окна) и уже на основании этого заявления, что она(бабушка) хочет расторгнуть договор, внизу запись организации или фирмы”товар(услуга) клиентом не были получены, с подписью и печатью этой фирмы, главное чтобы она сохраняла у себя оригинал, с эим оригиналом уже и двигаться на расторжение договора, но это при условии, что окна не установлены. Марина, у этого банка много нюансов, горячая линия с клиентами и не клиентами банка работает с 7.00 утра до 22.00,звоните, пытайте операторов о том как можно законно расторгнуть договор, это в Ваших интересах.

Нашему дедушки тоже настояли заказать окна парень был у нас Андрей!ему насчитали за 80000три окна маленьких!!Окна Века!и вчера этоже партнёры с номерами тех же номеров приезжали с СПб предлагали окна!!!

Вика, при заключении договора я не стала лесть! поэтому не могу сказать!но завтра узнаю!! Вика, у дедушки в соседнем доме!!

Вот ТВАРИ!!!!!!!!. Ни какого уважения к старикам. Пошли бы на завод да поработали.

Как ни печально, ни прокуратура, ни полиция вам не поможет (буду очень рада, если ошибаюсь). У них есть местное письмо, которое они очень часто используют, ссылаясь на него, при отказе в возбуждении уголовных дел по мошенничеству. Поэтому постарайтесь сделать так, как посоветовала Татьяна Андреева.

Вика, в том то и дело, что фирму эту не найти… офиса данного банка в В.Новгороде даже нет!!! Они специально делаю так, чтоб бедным старикам не добраться было до банка… Офис в Москве, Нижнем Новгороде… По горячей линии я смогла только жалобу оставить(( Вика, по тому адресу, что указан в договоре НЕТ… А этот ИП Картошкин вообще по ИНН зарегистрирован в Нижнем Новгороде и вид деятельности у него не ПВХ, а продажа стекол в магазине… Марина, ищите тогда граммотного юриста, просто по логике, а кто тогда Вам будет устанавливать окна?) не соблюдение условий договора. Вика, я вообще переживаю, что через 30 рабочих дней (которые прописаны в договоре) они могут и не появиться главное сейчас со стариков денежки соберут и поедут на “моря”… А бедные дедушки и бабушки будут банку должны с причем с не малыми процентами(( Вы правы буду искать юриста

ИП Картошкин г. Псков, ул. Советская д. 60 А… но пробив по интернету по этому адресу находится что угодно (парикмахерская, агентство недвижимости, аудиторская фирма, юристы), но только не “Картошкин” и вообще что-то похожее на фирму “Окон”…

Вика, ИП Картошкин г. Псков, ул. Советская д. 60 А… но пробив по интернету по этому адресу находится что угодно (парикмахерская, агентство недвижимости, аудиторская фирма, юристы), но только не “Картошкин” и вообще что-то похожее на фирму “Окон”… Марина, Вам отвечала Татьяна Андреева. Она как раз является именно знающим юристом в этом сегменте гражданско- правовых дел. Обратитесь к ней. Она может помочь.

Ой этот Андрей тоже к моим родителям приходил насчет окон, но мой отец ответил, что денег нет и он предлагал им кредит оформить. Но отец молодец, сказал мы подумаем.

В субботу была похожая ситуация: приехали к маме в деревню три парня (Владимир, Андрей и не запомнил третьего) со странной схемой – Владимир является доверенным лицом ИП Картошкин ТМ, который находится в Нижнем Новгороде, а продают окна “Новые окна” г. Псков. ситуация нелепейшая по своей географии. По документам все предъявили: паспорт, доверенность. насчитали окон на 95 тысяч, но т.к. мама пенсионер, то сделали превосходную скидку до 65 тысяч. когда предложил оплачивать безналом на расчетный счет, то парни замялись, мол не возможно так. потом звонили некоей Лилии, которая всетаки сказала, что возможно.

Парни интерес потеряли и уехали.

Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/wall-3264654_474620

Советы, памятки

При расторжении договора на изготовление окна, мы должны погашать кредит?

Покупка товаров черезИнтернет является дистанционной торговлей.

Отношения продавца ипокупателя регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей в РФ»

Правапотребителей при дистанционной торговле

Дистанционнаяторговля – это продажатоваров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основанииознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимсяв каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках илипосредством средств связи, или иными способами, исключающими возможностьнепосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара призаключении такого договора.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольнойпродукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена илиограничена законодательством Российской Федерации (п.5 Правил продажи товаровдистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от27.09.2007 № 612, далее – Правила).

Согласно п. 12 Правил предложение товара в его описании,если оно достаточно определенно, содержит все существенные условия договора иобращено к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой. В этомслучае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерениеприобрести товар, предложенный в его описании.

Продавец должен до заключения договора розничнойкупли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основныхпотребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о местеизготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, оцене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годностии гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течениекоторого действует предложение о заключении договора.

При оформлении заказа следует обратить внимание на условиядоставки.

Если доставка товара произведена в установленные договоромсроки, но товар не был передан покупателю по его вине, то продавецвправе потребовать за повторную доставку дополнительную оплату.

Покупатель вправе передумать и отменить свой заказ безобъяснения причин в любой момент до передачи товара (п.4 ст. 26.1 Закона РФ «Озащите прав потребителей», п. 21 Правил). После передачи товара отказаться отнего он может только в течение 7 дней. А если порядок возврата товара не былдоведен до покупателя в письменном виде при передаче товара, этот срокувеличится до 3 месяцев.

Отказаться покупатель может как от некачественного, так и откачественного товара (если сохранен товарный вид и потребительские свойства)(п. 21 Правил).

Вернуть деньги покупателю, отказавшемуся от товара, заисключением расходов на доставку от покупателя, продавец должен не позднее чемчерез 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате. Сделатьэто можно как наличными, так и путем перечисления на банковский счет покупателяили почтовым переводом (п. 34 Правил).

Если покупателю был передан товар с нарушением количества,ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки, известитьпродавца о таких нарушениях покупатель вправе не позднее 20 дней послеполучения товара.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества,если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных идорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случаеобнаружения существенных недостатков.

Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнениядоговора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованиюпродавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Еслипотребитель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он может:

– отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такойтовар суммы

– предъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такойже товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такоготовара.

Поистечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующихслучаев:

– приобнаружении существенного недостатка товара;

– принарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– приневозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока всовокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения егоразличных недостатков.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

При этом следует обратить внимание, что в Законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.

Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Утвержден

ПостановлениемПравительства

РоссийскойФедерации

от19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАРДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

 Список изменяющих документов

Источник: https://www.klgd.ru/useful/rights/sovet.php?print=Y

Административное право
Добавить комментарий