УК отказывается в акте указывать причиненный крысами ущерб

Если в кране нет воды

УК отказывается в акте указывать причиненный крысами ущерб

Самарец А.Л. Дмитриев (фамилия изменена) приобрел в ноябре прошлого года квартиру на пр. Карла Маркса, 6. Это обычная кирпичная девятиэтажка с центральным отоплением и водоснабжением. Зимой квартира радовала новых хозяев хорошим напором и температурой горячей воды, но после окончания отопительного сезона начались проблемы.

Температура воды из «горячего» крана едва достигала 30 градусов. Владельцам квартиры пришлось установить дома водонагревательные приборы, которые за полгода использования «сожгли» электроэнергии на несколько тысяч рублей.

И это при том, что плата за горячее водоснабжение с жильцов взималась, ведь формально «горячая» вода не была отключена.

В попытках добиться справедливости самарец обратился в АО «Предприятие тепловых сетей», где ему сообщили, что на теплотрассах, находящихся в сфере ответственности компании, отсутствуют какие-либо дефекты, препятствующие подаче в дом качественного теплоснабжения.

Поставщик тепла посоветовал собственнику обращаться в УК «ЖКС», но те, в свою очередь, перенаправили жильца обратно.

По мнению представителей управляющей компании, температура воды, поступающей в дом, в летние месяцы вот уже на протяжении нескольких лет значительно ниже нормативных значений.

Знать свои права

Такие истории, разумеется, не единичны, и уставшие от коммунальных битв жильцы многоквартирных домов, разумеется, задумываются: как бы возместить свои расходы? Ведь по сути, отдав деньги, они так и не получили положенной по договору услуги.

Впрочем, как выясняется, у собственников есть возможность компенсировать и моральный ущерб, нанесенный хождением по инстанциями и отсутствием в доме элементарных удобств.

Так, 13 июня 2017 года состоялся Пленум Верховного Суда РФ, решением которого установлено, что потребитель вправе потребовать от лица, виновного в невыполнении коммунальных услуг или в нарушении непрерывности их предоставления, а также их качества, компенсации морального вреда.

Как прокомментировал «ВК» самарский юрист Э.Ю. Мирасов, это решение уже не первое – еще в 2012 году Верховный Суд РФ в своем Пленуме №17 п. 45 указал, что сам факт нарушения прав потребителя является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

«Как правило, суды очень критически относятся к вопросу доказывания того обстоятельства, что гражданину был причинен моральный вред, в силу того, что это абстрактное понятие, – добавляет юрист.

– Наиболее значимым доказательством того, что гражданину был причинен моральный вред, могут служить медицинские документы, например, подтверждающие ухудшение здоровья в тот промежуток времени, когда была оказана некачественная услуга».

Собираем документы

И тем не менее, для того, чтобы правильно подготовить все документы, прежде всего нужно составить акт о допущенных нарушениях.

«К примеру, если в вашу квартиру поступает вместо горячей воды холодная, нужно вызвать специалистов управляющей компании, ресурсоснабжающей организации и вместе составить акт о допущенных нарушениях, – рассказывает руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ, председатель комиссии по местному самоуправлению строительству, жилищно-коммунальному хозяйству Общественной палаты Самарской области В.И. Часовских. – С этим документом впоследствии можно будет обратиться в суд. Если же управляющая компания отказывается составить акт, то нужно обратиться к председателю Совета дома, создать комиссию, в которую войдут еще два собственника, и зафиксировать существование проблемы. Обязательно нужно добавить фото и видеоматериалы. Все эти документы станут доказательством в суде. Также, если есть документы, доказывающие, что вы серьезно переживали из-за нерадивых коммунальщиков, их стоит добавить к материалам дела. К примеру, доказательством может стать справка от врача «скорой помощи» о проблемах с сердцем или поднявшемся давлении».

А вот в ГЖИ Самарской области советуют представить на рассмотрение суда акт, фиксирующий вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя с указанием виновного лица, отчет оценщика-эксперта и иные документы, подтверждающие вину исполнителя коммунальных услуг. Таким образом, если, к примеру, у вас из-за нерадивой УК полностью уничтожен недавний ремонт, имеет смысл обратиться к профессиональным оценщикам. Не стоит этого бояться – в случае победы все судебные издержки вы сможете возложить на ваших обидчиков.

Компенсация ущерба

Тем, кто долго страдал по вине коммунальщиков, конечно, хочется отсудить за свои неудобства максимальную сумму. Однако здесь не все просто. «Согласно ст.

151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, – разъясняют в ГЖИ Самарской области. – При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред».

Но и В.И. Часовских, и Э.Ю. Мирасов отмечают, что рассчитывать на большие суммы не приходится. «Никаких разъяснений о том, как должна рассчитываться сумма компенсации морального вреда, не имеется, в связи с этим суды взыскивают относительно небольшие суммы, от 3 до 10 тыс.

рублей, – говорит юрист. – Только в очень редких случаях, когда явно видно, что в результате некачественно оказанной услуги был причинен серьезный вред (например, гражданин не смог проживать в квартире из-за отсутствия света, воды и т.д.

несколько недель), суммы могут быть более значительными».

Если из-за нерадивой УК у вас полностью уничтожен недавний ремонт, имеет смысл обратиться к профессиональным оценщикам

В.И. Часовских,

руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ:

– Если в вашу квартиру поступает вместо горячей воды холодная, нужно вызвать специалистов управляющей компании, ресурсоснабжающей организации и вместе составить акт о допущенных нарушениях. С этим документом впоследствии можно будет обратиться в суд.

Источник: https://www.vkonline.ru/content/view/187897/esli-v-krane-net-vody

Управляющая компания не выдает акт о заливе квартиры, что делать

УК отказывается в акте указывать причиненный крысами ущерб

Проживание в многоквартирном здании имеет как свои плюсы, так и минусы. И один из отрицательных моментов заключается в том, что собственники квартир сталкиваются с риском залива жилплощади. Такие происшествия не редкость в многоэтажках. Случаются заливы в любой период года, но особенно неприятно, если это происходит зимой, поскольку в этом период без отопления не обойтись.

Прорыв трубы чреват серьезными неприятностями, устранение последствий которых требует немалых сил.

Чтобы подобных происшествий не случалось, управляющая компания должна исправно выполнять свои обязанности, своевременно следить за состоянием коммуникаций.

На деле же получается, что организация, ответственная за обслуживание многоэтажек, уделяет этому моменту слишком мало внимания либо вовсе не занимается осмотрами, что и приводит к разрывам стояков, заливам квартир.

На деле УК обязаны 1 раз в полгода проходить все квартиры и осматривать состояние инженерных коммуникаций таких как: горячее и холодное водоснабжение, отопление, канализация. Осмотры позволяют выявить аварийное состояние стояков и своевременно произвести замену аварийного участка на сварке.

Жалобы на УК регулярно поступают от жителей районов Москвы. И многие владельцы квартир, столкнувшиеся с заливом, задаются вопросом: что делать, если управляющая компания не выдает акт о затоплении?

Какие меры предпринять, если УК отказывается оформлять документ, подтверждающий залив

Наличие акта о заливе квартиры является главным основанием для получения компенсации от виновника происшествия, поэтому получением этого документа нельзя пренебрегать, в противном случае ремонт жилплощади придется делать на собственные деньги.

Если происходит залив квартиры, то виновником может быть как сосед с верхнего этажа, так и Управляющая компания.

В большинстве случаев вина за разрыв труб лежит на управляющей организации, но она не желает этого признавать, всячески пытаясь переложить ответственность за случившееся на собственника недвижимости.

И в том случае если виновником залива является УК ждать акт о заливе можно очень долго.

В такой ситуации следует пригласить независимого эксперта для составления акта о заливе квартиры. На проведение независимого обследования необходимо пригласить УК.

Для этого в УК относиться заявление о дате и времени проведения и приглашается их представитель уполномоченный подписывать акты независимого эксперта, и в этом случае в 95% УК приходит на проведение независимого обследования.

В случае  своевременного вызова эксперта акт составляется вовремя и позволяет достоверно оценить размер нанесенного ущерба.

Такую возможность предоставляет наша компания. Сотрудничество с «Ремстройсервис» даст вам следующие преимущества:

  1. Быстрое составление независимого акта о заливе;
  2. Возможность реально оценить расходы, которые потребуются для ликвидации последствий залива;
  3. Поможет подтолкнуть Управляющую компанию на составление Акта;
  4. Избавит от необходимости самостоятельно доказывать вину УК.

Наши эксперты могут оперативно приехать на осмотр повреждений по Москве и области.

Обратившись к нам, вы узнаете, что делать при заливе квартиры, чтобы гарантированно получить компенсацию. 

Почему же УК не желает проводить обследование и выписывать акт о заливе? Причин такого поведения может быть несколько:

  1. Нет четкой, спланированной организации работ связанной с заливом;
  2. В УК может не хватать сотрудников, или они могут находиться  в отпуске;
  3. Они просто не считают нужным своевременно составлять Акт;
  4. Большая текучесть кадров, которые не знают сроков и нормативной документации;
  5. Сотрудники управляющей организации понимают свою вину, и поэтому просто не желает своевременно выполнять свои обязанности.

В большинстве случаев сотрудники УК понимают и умышленно затягивают процесс составления Акта о заливе в надежде на то, что сторона, пострадавшая от залива оставит все как есть, и просто не будет его требовать.

Как влияет на произошедший залив своевременное составление Акта?

Залив может произойти по разным причинам и его последствия могут быть различными.

Бывают ситуации, когда даже после очень сильного залива в первый день последствия ужасные, а спустя неделю – 10 дней все проходит, высыхает и ничего не видно.

А случаются и обратные ситуации: сначала последствия не очень значительны, а через несколько дней начинают отваливаться обои, появляется грибок, поднимаются полы.

Последствия зависят от того какой водой Вас залило холодной или горячей. Более серьезные последствия происходят, если залив происходит горячей водой.

Поэтому Акт необходимо составлять дважды – сразу после залива и второй раз через 2 недели.

Если УК отказывает в составлении Акта нужно вызвать независимого эксперта, который составит документ, подтверждающий факт залива и выполнит оценку ущерба от затопления. Имея на руках официальное подтверждение происшествия, вы сможете рассчитывать на компенсацию.

Наш телефон 8-495-787-17-43, звоните, консультируйтесь, вызывайте эксперта.

Эксперт-оценщик Пальчевская Наталья

Источник: http://xn--1-ctbiaqduqpcdhdeg.xn--p1ai/upravlyayushchaya-kompaniya-ne-vydayet-akt-o-zalive-kvartiry-chto-delat

Как составить акт о невыполнении работ УК

УК отказывается в акте указывать причиненный крысами ущерб

Также в этом случае заказчик обязан оплатить всю причитающуюся исполнителю стоимость выполненных работ. Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении.

Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

  1. Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
  2. Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
  3. Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.

Акт об отказе подписать акт

При оформлении акта, также как и при его написании, можно опираться на собственное видение документа, поскольку закон не предъявляет к этому параметру никаких особенных требований.

Акт можно писать на простом чистом листе бумаги или на фирменном бланке организации. Вносить информацию можно от руки (шариковой ручкой любого темного цвета, но только не карандашом) или печатать на компьютере.

Важно соблюсти условие: в акте должны наличествовать подписи его непосредственного составителя и присутствовавших сотрудников – их автографы будут свидетельствовать о том, что все внесенные в документ сведения верны.

Заверять печатью бланк акта не обязательно – с 2017 года использование штемпельных изделий на предприятиях и в организациях необходимо только в тех случаях, если это закреплено во внутренних нормативно-правовых бумагах фирмы.

Оформление акта о нарушении должностных обязанностей

Это может быть начальство и сотрудники кадрового отдела. ФИО и должность сотрудника, совершившего нарушение должностных обязанностей.

В чём заключается нарушение, подробности обстоятельств. Объяснения сотрудника, актируемого и совершившего нарушения.

Скачать образец можно Он разработан в соответствии со всеми нормами и порядками законодательства, образец может стать помощью при составлении акта о нарушении должностных обязанностей.

Ненадлежащее выполнение работ: как предъявить претензию, проверка качества и необходимость в экспертизе

И исполнитель понесет ответственность. Если ненадлежащую работу нельзя будет увидеть при обычной приемке (допустим, исполнитель выполняет подряд с нарушением качества скрытых работ), заказчик должен проявить активность.

  1. Сследует предъявить письменную претензию о прекращение ведение работы.
  2. Организовать проведение экспертизы качества работы.
  3. Необходимо задокументировать недостатки в работе (осуществить фото-, видеозапись)

Такие действия охладят пыл исполнителя, а в последующем не дадут ему возможность уйти от ответственности (даже если он предпримет искусные попытки скрыть недостатки).

Перечень требований потребителя и условия их предъявления, в случае ненадлежащей работы по качеству и срокам выполнения, аналогичны тем, которые применяются при оказании услуг (см. и )

Новости

Для каждой из жилищ­ных услуг существует пе­риодичность исполне­ния, которая указывается в договоре управления (или уставе). Не всегда управляющие компании (или ТСЖ) работают качест­венно.

Во всех случаях, когда услуга предо­ставляется жителям несвоевременно или ненадлежащего качества (например, реже положенного прово­дится уборка), управляющая компания или ТСЖ должны снизить размер платы за содержание жилья.

Первое и самое важное действие — это составление акта оказа­ния жилищных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную периодичность или продолжитель­ность.

Составлять его можно в свободной форме, но, чтобы этот доку­мент был максимально эффективным, лучше сначала ознакомиться с разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собствен­никам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жи­лых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354. В этом разделе подробно прописана процедура составления акта.

Причем указанные нормы, регулирующие порядок составления акта, действуют как в отношении коммунальных, так и в отношении жи­лищных услуг. Именно на указанный акт жители потом будут ссылаться, требуя перерасчета стоимости жилищных услуг.

Прежде чем составить акт, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить, что дворник, к при­меру, плохо убрал придомовую территорию.

Ваше сообщение обя­зательно должно быть зафиксировано в аварийно-диспетчерской службе.

Не забудьте при этом сообщить свои фамилию, имя и отче­ство, точный адрес дома, где вы обнаружили нарушение, и в чем, соб­ственно, суть проблемы.

Обязательно потребуйте от сотрудника, кото­рый принял ваш телефон­ный звонок, чтобы тот продиктовал вам свою фамилию, имя и отче­ство, номер, за кото­рым он зарегистриро­вал ваше сообщение, и время регистрации.

После этого сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен согласовать с вами, в какое время к вашему дому подойдут специали­сты, чтобы вместе с вами зафиксировать факт нарушения. В этом случае вы имеете полное право составить акт без них.

Акт подписывается как минимум двумя неза­интересованными лицами и председателем совета многоквартир­ного дома.

Что нужно указать в акте:

  • дату и время проведения проверки;
  • состав комиссии;
  • выявленные нарушения;
  • инструменты, с помощью которые вы выявили эти нарушения;
  • описание нарушения и его последствий, которые воспринима­ются через органы чувств.

Если же во время проверки всем стало очевидно, что нарушения нет и не было, это всё равно нужно зафиксировать в акте, чтобы дело было доведено до логического завершения. Если в процессе проверки относительно существования наруше­ний возник спор, то любая из сторон вправе инициировать производ­ство экспертизы.

Акт проверки составляют в стольких экземплярах, сколько суще­ствует заинтересованных лиц (то есть по числу участников проверки).

Каждый из них (или их представитель) подписывает этот документ, один экземпляр остается у собственников помещений, еще один обя­зательно передается той компании, что выполнила некачественную услугу, остальные берут себе представители прочих компаний и орга­низаций, участвовавших в проверке.

После того как акт составлен и подписан, жильцы дома могут на­править его с письменным заявлением о перерасчете (возврате) платы за содержание жилья в управляющую организацию, которая выпол­нила свою работу некачественно.

Обратите внимание: в заявлении должны быть ваши четкие, конкрет­ные требования и ссылка на то, по какому основа­нию вы их предъявляете.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Фиксация невыполнения обязательств

232 юриста сейчас на сайте Добрый день!

Пожскажите, пожалуйста, каким образом можно зафиксировать невыполнение подрядчиком обязательтств по ремонтным работам в доме?

Источник: https://sroorgru.com/kak-sostavit-akt-o-nevypolnenii-rabot-uk/

Административное право
Добавить комментарий